最初からoffline表示でした。
・アップデートと表示があるたびに行っているので、最新の1.0.4でした。
・ＩＥのバージョンは10.0.9200.16686になります。
・普段はＩＥを使っていないのでカスタマイズはしていないです。
・セキュリティーソフトはＮＴＴのセキュリティー対策ソフトver.18を使っています。
迅速な対応ありがとうございます。
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from Ｒｅ さん
2013/09/14 16:28:43
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インストール／動作環境
OFFLINEという表示 |
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ＣＬＩＰ ＳＴＵＤＩＯを起動し、素材を探すなどをクリックするとネット環境も整っているのですが なぜか、インターネットに接続されていませんという表示が出てきてしまいます。 何か設定をしなければいけないのでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※左下の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
Ｒｅ
さん
2013/09/14 16:57:05
・初めて起動した時からoffline表示だったのですが使用する事もなかったので放置していた状態なので
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/14 17:18:32
ご返信ありがとうございます。
CLIP STUDIOは、Internet Explorerの機能を利用して動作しており、
設定によっては正常にアクセスできなくなってしまう可能性があります。
Internet Explorer10は普段使用されていないとのことですので
以下の手順にて、設定のリセットを行って頂けますようお願いいたします。
■Internet Explorer10 リセット方法
１．Internet Explorer10を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[詳細設定] タブをクリックまたはタップします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット] にある [リセット] をクリックします。
５．[リセット] をクリックまたはタップします。
６．[閉じる] をクリックします。
７．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細 設定]一覧の
[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
CLIP STUDIOは、Internet Explorerの機能を利用して動作しており、
設定によっては正常にアクセスできなくなってしまう可能性があります。
Internet Explorer10は普段使用されていないとのことですので
以下の手順にて、設定のリセットを行って頂けますようお願いいたします。
■Internet Explorer10 リセット方法
１．Internet Explorer10を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[詳細設定] タブをクリックまたはタップします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット] にある [リセット] をクリックします。
５．[リセット] をクリックまたはタップします。
６．[閉じる] をクリックします。
７．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細 設定]一覧の
[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
Ｒｅ
さん
2013/09/14 18:46:05
セキュリティーソフトのＣＥＬＳＹＳの一部ファイルが拒否設定になっていました。
解除したところつながるようになりました。
迅速な対応な上にご丁寧に説明したいただけてよかったです。
お手数おかけしました、ありがとうございました！
CLIP STUDIOにて、「インターネットに接続されていません」と表示してしまうと
ご連絡をいただきましたが、詳細な状況を確認するために、以下をお知らせ
ください。
・以前にCLIP STUDIOの素材をさがすは正常にご利用できておりました
でしょうか。以前は正常であった場合は、いつごろから現象が発生
したかと、現象が発生したタイミングでお気づきのことがありましたら、
お知らせください。
・CLIP STUDIOの左下の[？]アイコンから[バージョン情報]を選択し、
ご使用の製品バージョンをお知らせください。最新の1.0.4未満の
場合は、こちらからCLIP STUDIO PAINTのアップデータのダウン
ロードとインストールをお願いします。
・Internet Explorerのバージョンをお知らせください。
・Internet Explorerの設定をカスタマイズされておりましたら、
変更された設定内容をお知らせください。
・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンを
お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いします。