ありがとうございます。
早速DLしようと思います。
ただ、このCLIPのサイトも開くたびにログイン画面になってしまいます。
毎回「次回から自動でログイン」にチェックを入れてもすぐにログアウトされてしまいます。
それはなぜでしょうか？ どうにかならないのでしょうか？
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from noaon さん
2013/11/29 22:04:35
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ログイン／アカウント管理
ログインしたままにしたい |
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CLIP STUDIOを開くと、毎回ログアウトした状態になっています。 一度開いてログインしても、ウィンドウを閉じてしばらくしてからまた開くと、再びログアウト状態になってしまいます。 それに気づかず素材をダウンロード使用するとログインするよう表示され、アカウント管理にいってログインすると、素材情報に戻れずまた一から素材を探し直さなければならなくなり、とても面倒です。 ずっとログインしたままにすることは出来ないのでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※左下の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP(○) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
noaon
さん
2013/12/02 00:22:42
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/02 08:49:40
ご不便をおかけし申し訳ありません。
自動ログイン機能はCookieの受け入れを許可していただくことでご使用
いただく事ができ、一度保存されたCookieが削除されてしまうと
自動ログインができなくなります。
詳細を確認させていただければと思いますので、以下の点をお知らせ
いただけますでしょうか。
・Internet Explorerのバージョンをお知らせください。
また、バージョンが8以前をご使用の場合は、8以降にバージョンアップ
していただいた上で、動作をご確認ください。
・Internet Explorerの[ツール]メニュー→[インターネットオプション]を
選択し、表示される画面の[プライバシー]タブにて「インターネットゾーン
の設定」が「中-高」以下になっているかご確認下さい。
・現象を確認されているブラウザ名をお知らせください。
複数のブラウザを使用されている場合はすべてお知らせください。
・CLIP STUDIOもCLIPサイトについても開くたびにログアウトしているとの事
でございますが、ログイン後、CLIP STUDIO、ブラウザを終了して、そのまま
再度起動をされた場合に現象を確認されているという事でしょうか。
パソコン自体を再起動されているという事でしょうか。
・セキュリティソフトをインストールされている場合はソフト名と
バージョンをお知らせください。
また、セキュリティソフトにてCookieの受け入れを遮断されていたり、
ブラウザや、パソコンが終了した際にCookieが削除される設定がないか
ご確認いただき、ある場合はそちらの設定を変更いただいてから、
ブラウザを再起動し、CLIPサイトアクセスをしていただいて、再度ご確認を
お願いいたします。
※セキュリティソフトの設定につきましてはメーカーへご確認下さい。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
自動ログイン機能はCookieの受け入れを許可していただくことでご使用
いただく事ができ、一度保存されたCookieが削除されてしまうと
自動ログインができなくなります。
詳細を確認させていただければと思いますので、以下の点をお知らせ
いただけますでしょうか。
・Internet Explorerのバージョンをお知らせください。
また、バージョンが8以前をご使用の場合は、8以降にバージョンアップ
していただいた上で、動作をご確認ください。
・Internet Explorerの[ツール]メニュー→[インターネットオプション]を
選択し、表示される画面の[プライバシー]タブにて「インターネットゾーン
の設定」が「中-高」以下になっているかご確認下さい。
・現象を確認されているブラウザ名をお知らせください。
複数のブラウザを使用されている場合はすべてお知らせください。
・CLIP STUDIOもCLIPサイトについても開くたびにログアウトしているとの事
でございますが、ログイン後、CLIP STUDIO、ブラウザを終了して、そのまま
再度起動をされた場合に現象を確認されているという事でしょうか。
パソコン自体を再起動されているという事でしょうか。
・セキュリティソフトをインストールされている場合はソフト名と
バージョンをお知らせください。
また、セキュリティソフトにてCookieの受け入れを遮断されていたり、
ブラウザや、パソコンが終了した際にCookieが削除される設定がないか
ご確認いただき、ある場合はそちらの設定を変更いただいてから、
ブラウザを再起動し、CLIPサイトアクセスをしていただいて、再度ご確認を
お願いいたします。
※セキュリティソフトの設定につきましてはメーカーへご確認下さい。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
noaon
さん
2013/12/04 22:54:31
丁寧な回答、ありがとうございます。
CLIP STUDIOは 1.2.9先行プレビュー版、Ver.1.3.0版をインストールしたら解決しました。
CLIPサイトについてはInternet Explorerで「インターネットゾーンの設定」を「低」にしたら上手くいきました。
以前はログイン後、ブラウザを終了してしばらくしてからまた開くとログアウトしていて、正しいメールアドレスとパスワードを入力しても間違っていると表示され、何度も入力しているとようやくログインできる、という状態でした。
なぜなのでしょうか？
私が使っているブラウザは、Internet Explorer 8 とMozilla Firefoxです。
Mozilla Firefoxでは未だに自動ログインできません。
どうすれば良いでしょうか。
ちなみにセキュリティソフトはMcAfee Security Scan Plusです。
全て英語で書かれているのでバージョンや設定は分かりませんでした。
CLIP STUDIOは 1.2.9先行プレビュー版、Ver.1.3.0版をインストールしたら解決しました。
CLIPサイトについてはInternet Explorerで「インターネットゾーンの設定」を「低」にしたら上手くいきました。
以前はログイン後、ブラウザを終了してしばらくしてからまた開くとログアウトしていて、正しいメールアドレスとパスワードを入力しても間違っていると表示され、何度も入力しているとようやくログインできる、という状態でした。
なぜなのでしょうか？
私が使っているブラウザは、Internet Explorer 8 とMozilla Firefoxです。
Mozilla Firefoxでは未だに自動ログインできません。
どうすれば良いでしょうか。
ちなみにセキュリティソフトはMcAfee Security Scan Plusです。
全て英語で書かれているのでバージョンや設定は分かりませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/05 19:51:04
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
Firefoxでは自動ログインできないとの事でございますが、前回ご案内させて
いただきました通り、自動ログイン機能はCookieの受け入れを許可して
いただくことでご使用いただける機能でございますので、Firefoxの設定が
受け入れの設定になっていない可能性がございます。
以下の点につきましてご確認をいただけますでしょうか。
・Firefoxのバージョンが最新の状態であるかご確認下さい。
・Firefoxの[ツール]メニュー→[オプション]を選択し、表示される画面の
[プライバシー]タブを選択して、[履歴]のブロックにある[Firefoxに]の
後のプルダウンで選択されているものが[履歴を記憶させる]になっているか
ご確認をお願い致します。
なお、セキュリティソフトの件につきましては、弊社ソフトではなくご案内が
難しいため、上記Firefoxの設定により改善しない場合は、セキュリティソフト
のメーカーへ、状況をご説明の上、Cookieの受け入れを遮断されていたり、
ブラウザや、パソコンが終了した際にCookieが削除される設定がないかご確認
いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
Firefoxでは自動ログインできないとの事でございますが、前回ご案内させて
いただきました通り、自動ログイン機能はCookieの受け入れを許可して
いただくことでご使用いただける機能でございますので、Firefoxの設定が
受け入れの設定になっていない可能性がございます。
以下の点につきましてご確認をいただけますでしょうか。
・Firefoxのバージョンが最新の状態であるかご確認下さい。
・Firefoxの[ツール]メニュー→[オプション]を選択し、表示される画面の
[プライバシー]タブを選択して、[履歴]のブロックにある[Firefoxに]の
後のプルダウンで選択されているものが[履歴を記憶させる]になっているか
ご確認をお願い致します。
なお、セキュリティソフトの件につきましては、弊社ソフトではなくご案内が
難しいため、上記Firefoxの設定により改善しない場合は、セキュリティソフト
のメーカーへ、状況をご説明の上、Cookieの受け入れを遮断されていたり、
ブラウザや、パソコンが終了した際にCookieが削除される設定がないかご確認
いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
noaon
さん
2013/12/06 23:30:33
回答ありがとうございます
Firefoxのバージョンは最新でした。
「オプション」も「履歴を記憶させる」になっていましたが、自動ログインできませんでした。
セキュリティソフトはInternet Explorerでは自動ログインできたので関係ないと思うのですが…
ちなみに、CLIPサイトはウィンドウを出したままでも長時間放っておくとログアウトされてしまいます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/08 15:28:56
ご確認いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の操作を順にお試しいただき、事象に改善が
見られるかご確認をお願いいたします。
■キャッシュの消去について
１．Firefoxを起動します。
２．[ツール]メニュー→[オプション]を選択し、表示される画面にて
[詳細]タブを選択し、[ネットワーク]タブをクリックします。
３．[キャッシュされたWebページ]の[今すぐ消去]をクリックします。
■Coockieの削除について
１．Firefoxを起動します。
２．[ツール]メニュー→[オプション]を選択し、表示される画面にて
[プライバシー]タブを選択します。
３．[履歴]のブロックにある[Firefoxに]の後のプルダウンで
[記憶させる履歴を詳細設定する]を選択し、[Cookieを表示]を
クリックします。
４．表示される[Cookie]画面の一覧の中から[clip-studio.com]を選択し、
[Cookieを削除]ボタンをクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
なお、現状ではCLIPにログインしてから一定時間操作をされずにいた場合、
「次回から自動でログイン」をオンにした状態であっても自動的にログアウト
するようになっております。
お手数ですが、以下の操作を順にお試しいただき、事象に改善が
見られるかご確認をお願いいたします。
■キャッシュの消去について
１．Firefoxを起動します。
２．[ツール]メニュー→[オプション]を選択し、表示される画面にて
[詳細]タブを選択し、[ネットワーク]タブをクリックします。
３．[キャッシュされたWebページ]の[今すぐ消去]をクリックします。
■Coockieの削除について
１．Firefoxを起動します。
２．[ツール]メニュー→[オプション]を選択し、表示される画面にて
[プライバシー]タブを選択します。
３．[履歴]のブロックにある[Firefoxに]の後のプルダウンで
[記憶させる履歴を詳細設定する]を選択し、[Cookieを表示]を
クリックします。
４．表示される[Cookie]画面の一覧の中から[clip-studio.com]を選択し、
[Cookieを削除]ボタンをクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
なお、現状ではCLIPにログインしてから一定時間操作をされずにいた場合、
「次回から自動でログイン」をオンにした状態であっても自動的にログアウト
するようになっております。
from
スレ主
noaon
さん
2013/12/08 22:39:23
出来ました！！
長らくお手数おかけして、大変申し訳ありませんでした。
ありがとうございました。
長らくお手数おかけして、大変申し訳ありませんでした。
ありがとうございました。
■CLIP STUDIO PAINT EX/PRO for Windows 先行プレビュー版（RC版）