ありがとうございます。
バージョン情報には「CLIP STUDIO PAINT EX」と表示されております。
また、Internet Explorer8を使用しているのでキャッシュのクリアだけ行いましたが、
問題は改善されませんでした。
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from きっちー さん
2014/04/08 18:58:08
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ASSETS (素材をさがす)
素材をダウンロードできない |
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ComicStudio proを購入していたので、CLIP STUDIO PAINT EXをダウンロードして使っています。 CLIP STUDIOで素材をダウンロードしようとすると「この素材はPAINT DEBUTでは使用できません」と 表示されており、そのままダウンロードをクリックしても「ダウンロード情報の取得に失敗しました」と メッセージが出てダウンロードすることができません。 ほかの素材で試したところ、DEBUT使用可能な素材はダウンロードできました。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： 1.0.9 ■OS Windows XP( ○ ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
きっちー
さん
2014/04/09 11:55:43
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/09 12:03:31
ご確認ありがとうございます。
下記の手順をお試しください。
１．CLIP STUDIOを起動します。
２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
４．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
５．CLIP STUDIOを起動し、動作をご確認ください。
セキュリティソフトをご使用との事ですので、以下の4つの[CELSYS]フォルダを
セキュリティーソフトの除外設定に追加していただき、再度ダウンロードを
お試しください。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認をお願い
します。
・C:\Program Files\[CELSYS]
・C:\ProgramData\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]
→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブ
の[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
下記の手順をお試しください。
１．CLIP STUDIOを起動します。
２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
４．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
５．CLIP STUDIOを起動し、動作をご確認ください。
セキュリティソフトをご使用との事ですので、以下の4つの[CELSYS]フォルダを
セキュリティーソフトの除外設定に追加していただき、再度ダウンロードを
お試しください。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認をお願い
します。
・C:\Program Files\[CELSYS]
・C:\ProgramData\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]
→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブ
の[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
きっちー
さん
2014/04/09 12:22:33
ありがとうございます。
早速試したところ、素材データベースの再構築は実行できたのですが、
インストール素材の初期化については「インストール素材の初期化に失敗しました。再度実行してください」との
メッセージがでて実行することができません。
セキュリティソフトの除外設定については、以前行っていたので念のため再確認しましたが、設定されておりました。
何度もお手数おかけしてすみませんが、よろしくお願いいたします。
早速試したところ、素材データベースの再構築は実行できたのですが、
インストール素材の初期化については「インストール素材の初期化に失敗しました。再度実行してください」との
メッセージがでて実行することができません。
セキュリティソフトの除外設定については、以前行っていたので念のため再確認しましたが、設定されておりました。
何度もお手数おかけしてすみませんが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/09 12:28:56
以下のフォルダを削除後に、インストール素材の初期化を
再度お試し頂けますようお願いいたします。
■[Install]フォルダの場所について
ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioCommon]→[Material]→[Install](←このフォルダです)
上記を削除後に、正常に完了できるかお試し頂けますよう
お願いいたします。
再度お試し頂けますようお願いいたします。
■[Install]フォルダの場所について
ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioCommon]→[Material]→[Install](←このフォルダです)
上記を削除後に、正常に完了できるかお試し頂けますよう
お願いいたします。
from
スレ主
きっちー
さん
2014/04/09 13:02:11
ありがとうございます。
該当フォルダを削除後にインストール素材の初期化を行いましたが、やはり同様のメッセージが
でて実行することができません。
また、CLIP STUDIOを終了すると「問題が発生したため、CLIPStudio.exe を終了します。」の
メッセージがでてしまいます。
よろしくお願いいたします。
該当フォルダを削除後にインストール素材の初期化を行いましたが、やはり同様のメッセージが
でて実行することができません。
また、CLIP STUDIOを終了すると「問題が発生したため、CLIPStudio.exe を終了します。」の
メッセージがでてしまいます。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/09 13:07:01
ご確認ありがとうございます。
ご使用のセキュリティソフト名とバージョンを
お知らせ頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ご使用のセキュリティソフト名とバージョンを
お知らせ頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
きっちー
さん
2014/04/09 13:22:56
ありがとうございます。
使用ソフトはノートンインターネットセキュリティー
バージョン: 21.2.0.38
です。
使用ソフトはノートンインターネットセキュリティー
バージョン: 21.2.0.38
です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/09 13:48:20
ご返信ありがとうございます。
パソコンを再起動後に、マイドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダの
名前の頭に「1」を追加し、[1CELSYS]に変更後に起動を行い、改善するか
ご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
パソコンを再起動後に、マイドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダの
名前の頭に「1」を追加し、[1CELSYS]に変更後に起動を行い、改善するか
ご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
きっちー
さん
2014/04/09 14:16:35
CELSYSフォルダのリネームで解決できました。
素材も問題なくダウンロードできるようになりました。
ありがとうございました！
素材も問題なくダウンロードできるようになりました。
ありがとうございました！
CLIP STUDIO PAINTを起動後に、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を
選択し、「CLIP STUDIO PAINT EX」と表示しているかご確認ください。
なお、CLIP STUDIOは、Internet Explorerのシステムを使用して動作
しており、Internet Explorer8以降に対応しております。
Internet Explorerのバージョンが8未満の場合は、8以上にアップデート
していただき、以下の手順にて、Internet Explorerのキャッシュクリアを
行い、素材のダウンロードが出来るかお試しください。
■Internet Explorer 8 キャッシュクリア手順
１．[ツール]メニュー→[閲覧の履歴の削除...]を選択します。
２．[閲覧の履歴の削除]画面が表示されたら[お気に入りWebサイトデータを
保持する]チェックを外します。
３．以下の項目にチェックを入れて[削除]ボタンをクリックします
・[インターネット一時ファイル]
・[履歴]
４．削除が完了したらInternetExplorer8を再起動してください。
お手数ですが、よろしくお願いします。