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CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう

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更新日:2015/06/27 14:57:36
返信数:9
閲覧数:3981
ID:72703
from レフェイリア さん
2014/05/12 14:34:38
 
素材一覧

素材一覧に何も表示されない

 
本日、CLIP STUDIO PAINT Proを初めてインストールしました。
その後、CLIPのサイトよりCLIP STUDIO PAINT 素材のダウンロード
追加素材 統合1(786MB)
追加素材 統合2(771MB)
をダウンロードし、解凍、CLIP STUDIOより素材インストールまで済ませたのですが、素材一覧に何も表示されておりません。
念のため、もう一度インストールしてみましたが、表示されませんでした。


また、素材をさがす から何かしらの素材を選択してダウンロードしようとしても
ダウンロード情報の取得に失敗しました。もう一度ダウンロードを試して下さい。
と表示され、ダウンロードすることができません。

・素材データベースの再構築
・素材フォルダの再構築
を実行しましたが改善されず
・インストール素材の初期化
こちらは初期化に失敗しました。再度、実行して下さい
と表示されてしまいます。

CLIP STUDIO自体の再インストール、Internet Explorerのリセットも試しましたがいずれも改善されておりません。


------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )64bit
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/05/12 16:00:13
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

CLIP STUDIOの右上にある[?]→[バージョン情報]より
バージョンをお知らせください。

左側メニューの[素材一覧]をクリックし、フォルダの一覧の最上位にある
[すべての素材]をクリックしても何も表示されませんでしょうか。

よろしければ、[素材一覧]を選択した状態のスクリーンショットを
添付して頂けますようお願いいたします。

また、以下の手順をお試しください。

1.CLIP STUDIOやCLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了します。

2.[ドキュメント]内にある下記のフォルダとファイルを削除します。

 [Install]フォルダの削除
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\[Install]フォルダ

 [CatalogMaterial.cmdb]の削除
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\[CatalogMaterial.cmdb]

 [CLIPStudioPaint]フォルダの削除
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

3.上記3つのフォルダとファイルの削除が完了したら、CLIP STUDIOを起動します。
  ※初回起動と同様の扱いになりますのでしばらく時間がかかります。

4.CLIP STUDIOが起動したら、左下の滑車のアイコンをクリックし、
  [素材データベースの再構築]をクリックし実行します。

5.[素材データベースの再構築]が完了しましたら、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの
  それぞれで素材が反映されているかご確認をお願いいたします。
from
スレ主
レフェイリア
さん
2014/06/07 18:50:09
ご説明いただきました手順を全て実行しましたが、改善しておりません。

3.上記3つのフォルダとファイルの削除が完了したら、CLIP STUDIOを起動します。
  ※初回起動と同様の扱いになりますのでしばらく時間がかかります。

こちらですが、全く時間がかからず即動作しています。
また、起動する度に
初めてご利用いただくための準備を開始します。
と表示されます。(OKをクリックするとすぐにウィンドウが閉じて操作できる状態になります。)

[素材データベースの再構築]
こちらも実行してみましたが、実行と同時に即終了してしまいます。

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/07 19:03:47
ご確認ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定 にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]、[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]
 →[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
 [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

以下の場所のフォルダを[1CELSYS]に変更してください。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS(←このフォルダです)

上記を行った後に、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを起動しご確認をお願いいたします。
from
スレ主
レフェイリア
さん
2014/06/07 19:31:22
返信ありがとうございます。

セキュリティソフトは終了させた上で作業しております。


CELSYSフォルダを1CELSYSに変更し、再起動してみましたが改善されないようです。

念の為、ソフトウェア本体、素材データの再ダウンロード、再インストールを行いましたが、やはり表示されません。


from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/08 11:23:59
ご確認ありがとうございます。

以下の手順で新規管理者アカウントを作成してください。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

2.[ユーザーアカウント]を開きます。

3.[別のアカウントの管理]を開きます。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。


管理者アカウントを作成したら、再起動してそちらのアカウントで
ログインを行い、CLIP STUDIOを起動してください。
※シリアルナンバーの入力を求められます。

起動しましたら、素材が表示されているかご確認をお願いいたします。
from
スレ主
レフェイリア
さん
2014/06/09 03:36:54
返信ありがとうございます

新規ユーザーアカウントを作成し、CLIP STUDIOを起動したところ
こちらでは正常に素材が表示されています。


from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/09 09:51:41
お試しいただきありがとうございます。

新規ユーザーアカウントでは問題ないという事ですと、現象の発生していた
ユーザーアカウントについて、ユーザーアカウントに関連する情報に問題が
生じている可能性がございます。

恐れ入りますが、新規に作成いただいたアカウントにてご使用いただけます
ようお願いいたします。
from
べきちゃん
さん
2015/06/27 14:30:56
マックでクリスタを使用していますが、いきなり素材が全て表示されなくなりました。素材の名前だけは表示されているのですが。。。使えなくなってしまい、困っています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/27 14:57:36
> べきちゃん 様

こちらのスレッドで投稿いただいていましたのでそちらに回答いたしました。
以降は上記スレッドにご返信いただけますようお願いいたします。