よくある質問で拝見した素材ダウンロードも最初からはいっていたので
新規でダウンロードという名前のフォルダは作れませんでした
まず何故EX購入後にログインしてみたら素材サムネイルが表示されないのかが全く謎で・・
多々失礼しました！
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from 進撃のエレン さん
2014/06/09 01:11:07
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ASSETS (素材をさがす)
素材のサムネイルが表示されずダウンロードも出来ずに大変困っております |
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CLIP STUDIO PAINTEXのダウンロード版を最近購入したものなのですが、 ウェブ上では表示されている素材一覧が CLIP STUDIOの方からログインするとこのように黒くなってしまい、更にダウンロードしたい素材をクリックしても  このようになってしまいます  素材ダウンロードの仕方を何回も見直してもやり方がわからず 更には CLIP STUDIO PAINTEXを無事に購入してからログインした状態でもこの様に表示されてしまいましてかといってじゃあウェブからダウンロードしようとすると CLIP STUDIO をダウンロードしてくださいと表示されて結局ダウンロードができずにおります ここまでは合っていると思うのですが・・・・ 何かが間違っているのかはたまたバグなのか お教え頂けましたら大変助かります ちなみにクリスタ以外でダウンロード出来る素材はPCに無事ダウンロードできました 購入したクリスタEXで使用可能な素材をダウンロードしたいのに出来ないのはなんとも悲しいのでどうか解決できればと思います 宜しくお願いいたします ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
進撃のエレン
さん
2014/06/09 01:22:02
追加(CPの掛からない無償の素材もダウンロードのタップが出来ないのと、実際CPがある状態でCP消費素材を表示しても同じようになってしまいます、CLIP STUDIO PAINTEXの再起動と再ダウンロード、最新更新を押してもこの状態が続いております)
from
スレ主
進撃のエレン
さん
2014/06/09 01:40:56
本当に多々申し訳ありません！！
過去の質問欄を色々見させていただき
私もInternet Explorer10のキャッシュ消去に問題があるのかなと思ったので
試してみようと思います
ウェブがこのInternet ExplorerでなくGoogle Chrome からクリスタのウェブを開いているのでそこも問題だったのかなと
ただこのクリスタにログインしてからのサムネイルが黒く表示される現象はやっぱりわかりませんでした
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/09 09:41:03
ご不便をおかけし、申し訳ありません。
CLIP STUDIOはInternet Explorerと関連して動作をいたします。
この為、Internet Explorerが持つデータや設定に何らかの影響を受け、現象が
発生している可能性がございます。
またセキュリティソフトをインストールし、ご使用の場合、そちらの機能
によりCLIP STUDIO側の動作がブロックされるなどしている可能性もございます。
以下の点につきましてご確認をいただけますでしょうか。
・WindowsUpdateにて最新の状態（更新するものがない状態）かご確認ください。
・Internet Explorerを普段ご使用でない場合は、Internet Explorerを起動し、
歯車のマークをクリックして、[インターネットオプション]を選択の上、
表示される画面にて[詳細設定]タブを選択し、表示される[リセット]ボタンを
押してInternet Explorerのリセットを行っていただいてから、パソコンを
再起動し、起動後に再度CLIP STUDIOの動作を確認いただけますでしょうか。
・セキュリティソフトをご使用の場合は以下の場所を除外設定した上で、動作を
ご確認ください。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認をお願い
します。
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
C:\Program Files\[CELSYS]
C:\ProgramData\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
・CLIP STUDIO PAINTのインストールを行っていただいた際にログインされて
いたパソコンのアカウントは管理者権限のあるアカウントでしたでしょうか。
また、現在現象の発生している際にログインされていたアカウントと同じ
アカウントでしょうか。
・CLIP STUDIOを起動し、右上の？のマークをクリックして、[バージョン情報]
を選択し、[Version]に続いて表示されている数値をお知らせください。
なお、こちらはCLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみようとなり、本件の
内容についてはCLIP STUDIOの内容になりますので、こちらでCLIP STUDIOの
みんなに聞いてみようへ移動をさせていただきたいのですがよろしいでしょうか。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOはInternet Explorerと関連して動作をいたします。
この為、Internet Explorerが持つデータや設定に何らかの影響を受け、現象が
発生している可能性がございます。
またセキュリティソフトをインストールし、ご使用の場合、そちらの機能
によりCLIP STUDIO側の動作がブロックされるなどしている可能性もございます。
以下の点につきましてご確認をいただけますでしょうか。
・WindowsUpdateにて最新の状態（更新するものがない状態）かご確認ください。
・Internet Explorerを普段ご使用でない場合は、Internet Explorerを起動し、
歯車のマークをクリックして、[インターネットオプション]を選択の上、
表示される画面にて[詳細設定]タブを選択し、表示される[リセット]ボタンを
押してInternet Explorerのリセットを行っていただいてから、パソコンを
再起動し、起動後に再度CLIP STUDIOの動作を確認いただけますでしょうか。
・セキュリティソフトをご使用の場合は以下の場所を除外設定した上で、動作を
ご確認ください。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認をお願い
します。
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
C:\Program Files\[CELSYS]
C:\ProgramData\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
・CLIP STUDIO PAINTのインストールを行っていただいた際にログインされて
いたパソコンのアカウントは管理者権限のあるアカウントでしたでしょうか。
また、現在現象の発生している際にログインされていたアカウントと同じ
アカウントでしょうか。
・CLIP STUDIOを起動し、右上の？のマークをクリックして、[バージョン情報]
を選択し、[Version]に続いて表示されている数値をお知らせください。
なお、こちらはCLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみようとなり、本件の
内容についてはCLIP STUDIOの内容になりますので、こちらでCLIP STUDIOの
みんなに聞いてみようへ移動をさせていただきたいのですがよろしいでしょうか。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
進撃のエレン
さん
2014/06/10 16:12:05
早急な返答とご説明有難うございました！
Internet Explorerを起動し、[インターネットオプション]を選択[リセット]ボタンを
押してInternet Explorerのリセットをしてからパソコンを
再起動し、起動後に再度CLIP STUDIOの動作はやってみましたがやはり黒く表示されてしまい
押してInternet Explorerのリセットをしてからパソコンを
再起動し、起動後に再度CLIP STUDIOの動作はやってみましたがやはり黒く表示されてしまい
クリスタの素材はダウンロードが出来ませんでした
パソコンの管理者もアカウントも変えてはいないので、ご指摘頂いたセキュリティの方を手順道り試してみようと思います
CLIP STUDIOの
みんなに聞いてみようへ移動の件了解居いたしました
みんなに聞いてみようへ移動の件了解居いたしました
機種の違う場所に書いてしまって申し訳ないです
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/10 18:25:04
ご連絡ありがとうございます。
セキュリティソフトの件よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトの件よろしくお願いいたします。