ご回答ありがとうございます。
私が使用しているブラウザはInternet Explorer11です…
Internet Explorer10 の方法は既存の書き込みにもあったのでやってみたのですが、それでも、
「インターネットに接続されていません コンピュータが現在オフラインのため、ページを表示できません」
のままでした…
他に何か方法はありますでしょうか？；
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from にじかさん さん
2014/09/03 10:54:05
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インストール／動作環境
インターネットに接続されていませんって出ます… |
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Clip stadioを起動し「素材を探す」「ライセンス素材」をクリックすると 「インターネットに接続されていません コンピュータが現在オフラインのため、ページを表示できません」 となってしまいます。以前までDLできたのにこの有様です。 ネット自体は繋がるのですが… ただ、以前からたまにネット回線が切れることがあったので、そこからおかしくなってしまった可能性もあるかもしれません。 似たような質問があったのでそれを見てインターネットオプションの変更とかも試してみたのですが、それでもダメでした。 LAN接続は…どこをどうすればいいのか全く分からなくて… これ以上お手上げなのでどなたかお知恵を貸してくださいOrz ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
にじかさん
さん
2014/09/04 00:00:22
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/04 22:45:36
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・ご使用のInternet Explorer11のバージョンをお知らせください。
→Internet Explorerを起動し、画面右上の歯車のマークをクリックして表示される
メニューにて[バージョン情報]を選択し、表示される画面の[バージョン]に続いて
表示される数値をお知らせください。
・セキュリティーソフトを使用されているかお知らせください。
使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
・ルータやファイアーウォールを使用されているなど、ネットワークの接続環境を
お知らせください。
例）光回線を契約していてルータを経由しLANケーブルでパソコンとつないでいる等
・CLIP STUDIOの画面右上（バージョンによっては左下）の[？]アイコンをクリック後に
[バージョン情報]を選択し、ご使用のCLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
・こちらのWebサイトの素材をさがすにログインし素材のダウンロードが出来るか
お知らせください。
・冒頭の記載いただきました内容にてネット自体は繋がるが、切れる事があるとの事で
ございますが、CLIP STUDIOにてオフラインと出ている状態でインターネットが使用できるか
についてご確認いただきましたでしょうか。
断続的に切れたり、繋がったりしている場合、CLIP STUDIOだけが切れているのか、
PC自体が切れているのかが確認できますので、このような確認はされていない場合は、
ご確認をお願いいたします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・ご使用のInternet Explorer11のバージョンをお知らせください。
→Internet Explorerを起動し、画面右上の歯車のマークをクリックして表示される
メニューにて[バージョン情報]を選択し、表示される画面の[バージョン]に続いて
表示される数値をお知らせください。
・セキュリティーソフトを使用されているかお知らせください。
使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
・ルータやファイアーウォールを使用されているなど、ネットワークの接続環境を
お知らせください。
例）光回線を契約していてルータを経由しLANケーブルでパソコンとつないでいる等
・CLIP STUDIOの画面右上（バージョンによっては左下）の[？]アイコンをクリック後に
[バージョン情報]を選択し、ご使用のCLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
・こちらのWebサイトの素材をさがすにログインし素材のダウンロードが出来るか
お知らせください。
・冒頭の記載いただきました内容にてネット自体は繋がるが、切れる事があるとの事で
ございますが、CLIP STUDIOにてオフラインと出ている状態でインターネットが使用できるか
についてご確認いただきましたでしょうか。
断続的に切れたり、繋がったりしている場合、CLIP STUDIOだけが切れているのか、
PC自体が切れているのかが確認できますので、このような確認はされていない場合は、
ご確認をお願いいたします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
にじかさん
さん
2014/09/05 01:45:44
再びありがとうございます。お答えします。
Internet Explorer11のバージョンは
11.0.9600.17239
セキュリティソフトは
ノートンインターネットセキュリティでバージョンは2014年のもの？です。
21.5.0.19です。
ノートンのスマートファイヤーウォールをオン
windowsのコントロールパネルのファイヤーウォールの設定を見たらパブリックネットワーク接続済みになってます。
光回線を契約していてルータを経由し無線LANでパソコンとつないでいます。
素材のダウンロードはイラストスタジオなどのものはDLできます。ですが、クリップスタジオペイントの素材はDLすることができません。
CLIP STUDIOにてオフラインと出ている状態でインターネットが使用できますよ。
ネット回線が切れる場合、CLIP STUDIOもインターネットも使用することができません。
最近はネット回線が切れることはなくなりました。
これで大丈夫でしょうか？よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/05 10:14:22
ご返信いただき、ありがとうございます。
セキュリティソフトをご使用とのことですので、お手数ですが、以下の4つの
フォルダを除外設定にして頂き、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細 設定]一覧の
[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、お手数ですが、
以下の情報をお知らせください。
・CLIP STUDIOの画面右上（バージョンによっては左下）の[？]アイコンをクリック後に
[バージョン情報]を選択し、ご使用のCLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトをご使用とのことですので、お手数ですが、以下の4つの
フォルダを除外設定にして頂き、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細 設定]一覧の
[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、お手数ですが、
以下の情報をお知らせください。
・CLIP STUDIOの画面右上（バージョンによっては左下）の[？]アイコンをクリック後に
[バージョン情報]を選択し、ご使用のCLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
にじかさん
さん
2014/09/05 17:05:38
除外設定したところ、Clip stadioを起動し「素材を探す」「ライセンス素材」が開けるようになりました！
セキュリティソフトが原因だったみたいですね…
助かりました。本当にありがとうございます！
CLIP STUDIOは、Internet Explorerの仕組みを使用して動作しておりますので、
以下の手順にて、Internet Explorerのキャッシュ削除を行い改善するかご確認
ください。
■Internet Explorer10 キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer10を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorer9の場合
１．InternetExplorer9 を起動し、[歯車のマーク]→[セーフティ]→
[閲覧履歴の削除]をクリックします。
２．[閲覧履歴の削除]ウィンドウが表示されたら[お気に入りWebサイトデータを
保持する]チェックを外します。
３．以下の項目にチェックを入れて[削除]ボタンをクリックします
・[インターネット一時ファイル]
・[履歴]
・[ダウンロードの履歴]
４．インターネットオプションを閉じてInternet Explorer9を再起動します。
■Internet Explorer 8の場合
１．[ツール]メニュー→[閲覧の履歴の削除...]を選択します。
２．[閲覧の履歴の削除]画面が表示されたら[お気に入りWebサイトデータを
保持する]チェックを外します。
３．以下の項目にチェックを入れて[削除]ボタンをクリックします
・[インターネット一時ファイル]
・[履歴]
４．削除が完了したらInternetExplorer8を再起動してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。