改善されていないようです。
InternetExplorerのバージョンは11でした。
クリスタのバージョンは1.1.6です。
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from あかね9142 さん
2014/09/30 00:31:27
|
ASSETS (素材をさがす)
素材のダウンロードができない |
|
|
いつもお世話になっております。 素材のダウンロードができません。 CLIPSTUDIOからダウンロードをしようとしてもダウンロードボタンが暗いままで押すことができません。 応援サイトの素材を探すからしてもセシルスの一部しかダウンロードできません。 その他の素材はダウンロードボタンすらでてきません。 どうしたらいいでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■素材について タイトル(素材名)： ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
あかね9142
さん
2014/09/30 13:50:45
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/30 14:28:09
ご確認いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、
動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■Internet Explorer リセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、必ずPCを再起動して動作をご確認ください。
なお、以上の操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、
動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■Internet Explorer リセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、必ずPCを再起動して動作をご確認ください。
なお、以上の操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
ダウンロードされたい素材についてCLIPサイトの[素材をさがす]で確認された
際に素材のサムネイルが緑色で囲われ、[CLIP STUDIO]と記載がある場合は、
CLIP STUDIO用素材となりますので、CLIPサイトの[素材をさがす]からは
ダウンロードしていただく事はできず、CLIP STUDIOからのダウンロードと
なります。
CLIP STUDIO上で[ダウンロード]ボタンが押せないとの事ですので、以下の点
をご確認頂けますでしょうか。
１．パソコンを再起動してください。
２．Internet Explorerを起動します。
３．[ツール]メニューの[インターネットオプション]を選択します。
４．[インターネットオプション]画面の[セキュリティ]タブをクリックします。
５．[このゾーンのセキュリティレベル]欄をご覧いただき、
[既定のレベル]ボタンをクリックします。
※[既定のレベル]ボタンが押せるようになっていないという場合は
お知らせください。
６．[このゾーンで許可されているレベル]が[中高]、または[中から高]に
変更されたことを確認し、[適用]ボタンをクリックします。
７．[OK]ボタンをクリックし、Internet Explorerを終了します。
８．CLIP STUDIOを起動してください。
⇒画面上部にお客様のハンドル名の表示があるかご確認ください。
ハンドル名の表示がある場合、そちらをクリックして、[ログアウト]
と記載された画面が表示されるかご確認の上、[ログアウト]を押して
ください。
[ログイン]と表示されましたら、そちらをクリックし、ログインできるか
ご確認ください。
ログインができましたら、ダウンロードができるかご確認ください。
上記内容にて改善しない場合は、以下の内容をお知らせください。
・Internet Explorerのバージョンをお知らせください。
⇒歯車のマークをクリックし、[バージョン情報]を選択して、表示される画面
にて[バージョン]に続く数値をお知らせください。
・CLIP STUDIOを起動し、画面の右上(バージョンによっては左下)にある[？]マーク
をクリックし、表示される項目で[バージョン情報]に続く数値をお知らせください。
・セキュリティソフトを使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。