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更新日:2015/05/04 11:38:11
返信数:9
閲覧数:4011
ID:75662
from たぴおかっちゃん さん
2014/11/03 12:35:58
 
ASSETS (素材をさがす)

クリスタの素材がダウンロードできません
  最近クリスタを買った初心者です。
素材をダウンロードしたいのですがログインが必要という項目が出ていてダウンロードの項目が出てきません。
どうしたらいいでしょうか。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■素材について
タイトル(素材名)：

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/03 13:06:59
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきまして、お知らせをいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIOの上部に表示されている[ログイン]をクリックして[メールアドレス]
　と[パスワード]で入力して、ログインし、ログインに成功している状態でも
　記載いただいたメッセージにてダウンロードができないという事でしょうか。

　その場合、一度ハンドル名の表示されている部分をクリックしてログアウト後、
　再度ログインしていただいて、ダウンロードができるかご確認ください。

・ご使用のパソコンのOSをお知らせください。

・ご使用のブラウザ名とバージョンをお知らせください。
　　例：InternetExplorer、Firefox

・CLIP STUDIOを起動し、画面右上の？マークをクリックして、表示される項目の
　[バージョン情報]を選択して、表示される画面の[Version]に続く数値をお知らせ
　下さい。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
　使用されている場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
たぴおかっちゃん
さん
2014/11/22 21:24:30
教えていただいた方法を試したのですができませんでした ・・・・。



■バージョン：1.1.6
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■素材について
タイトル(素材名)：

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 (○)
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
その他( 　 )

ブラウザ⇒Google

セキュリティソフト⇒ウェブルート(バージョンわからいです)
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/23 08:47:50
ご返信ありがとうございます。

CLIP STUDIOは、Internet Explorerの仕組みを使用して動作しており、
以下の手順にて、Internet Explorerのキャッシュ削除を行い、改善されるか
ご確認ください。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
　　[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

なお、こちらから、最新版へのアップデートもお試しください。

改善されない場合は、以下をお知らせください。

　・ご使用のInternet Explorerのバージョンをお知らせください。

　・Internet Explorerにて、CLIPサイトへのログインが出来るかと、
　　こちらの無償素材のダウンロードが出来るかお知らせください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
たぴおかっちゃん
さん
2014/12/14 16:36:51
調べてみたところ、Internet Explorer１１でした。

試してみたのですが、Internet ExplorerからCLIPサイトへログインできません・・・
キャッシュを削除してもできなかったです。
最新版へアップデートしたのですが無理でした・・・
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/14 16:44:25
キャッシュ削除を行っても改善されない状況ですので、以下の手順にて、
Internet Explorerの[詳細設定を復元]を行い、改善されるかご確認ください。

１．Internet Explorerを起動し、[ツール]メニュー→[インターネット オプション]を開きます。
　　※メニューが表示されていない場合は、Altキーを押すとメニューが表示されます。

２．[詳細設定]タブを開き、[セキュリティ]セクションを表示します。

３．[詳細設定を復元]をクリックし、[適用]→[OK]をクリックしInternet Explorerを終了します。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
たぴおかっちゃん
さん
2015/05/04 10:13:41
やってみたのですがログインできませんでした・・・
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/04 10:40:13
以下の手順でInternet Explorerのリセットを行いご確認ください。

１．Internet Explorerを起動します。

２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。

３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。

４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。

５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。

６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
from
スレ主
たぴおかっちゃん
さん
2015/05/04 11:07:30
無事にログインできました！

ここから先はどうやってダウンロードするんですか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/04 11:38:11
下記のご利用ガイドをご参照ください。

■CLIP STUDIO 素材をさがす ご利用ガイド