返信遅くなって申し訳ありません。
お返事の通りに捜査してみましたが、強制終了されるのは直りませんでした。
セキュリティーソフトはウイルスバスターを使っています。
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from 影小豆 さん
2014/11/13 00:24:49
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インストール／動作環境
CLIP STUDIOの動作が停止する |
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最近CLIP STUDIOを起動すると、動作の停止というエラーが発生してしまいます。 問題スキャンをしてみましたが何もなく、未だに直る気配がないです。 素材のダウンロードも真面に出来ず、如何したら良いでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：１．３．９ ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( 〇 ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
影小豆
さん
2014/11/21 22:19:35
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/22 11:17:36
ご返信いただき、ありがとうございます。
ウイルスバスターをお使いいただいているとのことですので、お手数ですが、
以下の4つの[CELSYS]フォルダをセキュリティソフトの除外設定に追加いただき、
動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへ
ご確認をお願いします。
・C:\Program Files\[CELSYS]
・C:\ProgramData\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
ウイルスバスターをお使いいただいているとのことですので、お手数ですが、
以下の4つの[CELSYS]フォルダをセキュリティソフトの除外設定に追加いただき、
動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへ
ご確認をお願いします。
・C:\Program Files\[CELSYS]
・C:\ProgramData\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
影小豆
さん
2014/12/06 22:51:22
返信遅くなって申し訳ありません。
指示通りの事をしました。しかし、その後改善が見られませんでした。
素材のダウンロードはサイトの方からできないのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/07 11:21:06
依然改善に至らず申し訳ございません。
CLIP STUDIO専用の素材のダウンロードは、CLIP STUDIOからのみ
行えるようになっております。
CLIP STUDIOシリーズを動作させるために必要なファイルに問題が
起きている可能性があるので、以下の2つのフォルダをデスクトップに移動し、
元の場所にフォルダがない状態でCLIP STUDIOの起動を確認ください。
・Cドライブ→[ProgramData]→[69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499]
・Cドライブ→[ProgramData]→[FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D]
※OSの種類によっては存在しないフォルダもあります。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
影小豆
さん
2014/12/08 21:32:10
いえ、此方側も、御手数おかけして申し訳ありません。
・Cドライブ→[ProgramData]→[69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499]
の一つしかファイルになく、其れをデスクトップに移動して起動してみたものの、なのも変わりはなかったです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/08 22:04:27
ご確認いただき、ありがとうございます。
下記の手順をお試し頂けますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIOシリーズを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。
１．タブレットドライバをアンインストールし再起動してください。
２．以下の場所にある[CELSYS]フォルダを[1CELSYS]フォルダに
リネームしてください。
[ドキュメント]フォルダ→[CELSYS]
３．以下の場所のフォルダを削除してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
４．PCを再起動後に動作をご確認ください。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
下記の手順をお試し頂けますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIOシリーズを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。
１．タブレットドライバをアンインストールし再起動してください。
２．以下の場所にある[CELSYS]フォルダを[1CELSYS]フォルダに
リネームしてください。
[ドキュメント]フォルダ→[CELSYS]
３．以下の場所のフォルダを削除してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
４．PCを再起動後に動作をご確認ください。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
影小豆
さん
2014/12/18 22:55:46
返信が遅くなって申し訳ありません。
此方で捜査して結果、無事起動するようになりました。有難うございました。
今回は誠にご迷惑をおかけして申し訳ありません。
後、タブレットドライバーのアンインストールでタブレットが動かないのですが、どうしたら直せるでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/19 08:48:50
お試しいただきありがとうございます。
ご使用のペンタブレットのメーカー様のサイト等で、最新のドライバを
ご確認いただき、インストール方法等ご確認の上、インストール頂いて
再度起動をお試しいただけますでしょうか。
インストール後の起動にて、再度起動ができない状態になってしまわれた
場合は、ご使用のタブレットのメーカー名、型番、ドライババージョンを
お知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
ご使用のペンタブレットのメーカー様のサイト等で、最新のドライバを
ご確認いただき、インストール方法等ご確認の上、インストール頂いて
再度起動をお試しいただけますでしょうか。
インストール後の起動にて、再度起動ができない状態になってしまわれた
場合は、ご使用のタブレットのメーカー名、型番、ドライババージョンを
お知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
以下の点につきましてご確認をいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIOを起動しようとすると動作停止してしまうといただきましたが、
動作を停止しましたというメッセージが表示されていますでしょうか。
・最近現象が発生しているという事ですので、以前は問題なく起動できていた
という事かと思いますが、現象が発生する直前にパソコンに対して、設定を
変更されたり、CLIP STUDIO PAINTをアップデートされるなど何等か変更する
操作をされたといった事はございますでしょうか。
ご記憶のある限りで結構ですので、お知らせください。
・セキュリティソフトをご使用かお知らせください。
ご使用の場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。
・[スタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムの
アンインストール)]を選択し、表示される画面にて[CLIP STUDIO PAINT]を
お探しいただいて、アンインストール後に以下のページから最新の
アップデータをダウンロード、インストールいただいた上で、再度起動を
お試しいただけますでしょうか。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
よろしくお願いいたします。