OSのバージョンが間違っていました。
利用しているのは「Windows7 64bit」です。
セキュリティソフトは「マカフィーマルチアクセス」です。
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from むー さん
2014/12/28 21:06:22
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ASSETS (素材をさがす)
素材のダウンロードができません |
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■症状 ・素材ダウンロードを行うと、右下に失敗しました表示が出る （何十回もダウンロードを行っていると成功する場合がある） ・済状態素材の「すべてを選択」をクリックしても選択されない （個別選択後「すべての選択を解除」をクリックするとこちらは解除できる） ・素材集のダウンロード成功と表示されても、複数アイテムの内一つしかダウンロードされていない アイテムを個別にダウンロードしようとしても失敗しました表示が出る ■行った動作 ・IEの履歴削除、再起動 ・PC再起動 解決策がありましたらよろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：CLIP STUDIO 1.1.7 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
むー
さん
2014/12/29 01:18:42
申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/29 10:27:54
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
Internet Explorerのキャッシュクリアをお試しいただき、改善されない
状況ですので、以下の手順にて、Internet Explorerのリセットを行い、
改善されるかご確認ください。
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
同様の場合は、一時的にセキュリティーソフトを停止した状態での
動作もご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
Internet Explorerのキャッシュクリアをお試しいただき、改善されない
状況ですので、以下の手順にて、Internet Explorerのリセットを行い、
改善されるかご確認ください。
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
同様の場合は、一時的にセキュリティーソフトを停止した状態での
動作もご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
むー
さん
2015/01/24 02:23:30
これまでDLしたアイテムは
「ダウンロードフォルダ＞○○素材集フォルダ＞○○フォルダ」に入っていたのですが
DLできないと思っていたアイテムが
「画像素材フォルダ」に入っているのを本日発見しました。
大変お騒がせしました。
できれば最初から
「ダウンロードフォルダ＞○○素材集フォルダ＞○○フォルダ」
にまとめてDLされるようにしたいのですが
どういった方法がありますでしょうか？
ちなみにメンテナンスメニューから
素材データベースとフォルダの再構築は済ませています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/24 09:20:27
ご返信をいただき、ありがとうございます。
本来ダウンロードした素材は、単品素材の場合[ダウンロード]→[素材]フォルダに
保存され、素材集は[ダウンロード]内に素材集名のフォルダが出来ます。
今回は[画像素材]フォルダ内にデータが保存されましたでしょうか。
お手数ですが、次に素材をダウンロードした際に、手動で移動していない
にもかかわらず[ダウンロード]以外のフォルダに素材が保存される場合、
ダウンロードした素材の種類をお知らせいただけますでしょうか。
※例：[画像素材]、[ブラシ] など
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
むー
さん
2015/01/26 00:23:31
今回別フォルダに入っていたのはいずれも有料のブラシ素材です。
1つの素材に４つのブラシがあり、
まとめてDLしたところ
一つのブラシだけが[ダウンロード]内素材集名のフォルダに入り、
他３つが[画像素材]フォルダ内の［ブラシ］フォルダに入っていました。
DLしようとした素材のIDはお知らせした方がよろしいでしょうか？
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/26 10:25:28
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
こちらでも状況を確認させていただく為、IDをお知らせいただけますでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
こちらでも状況を確認させていただく為、IDをお知らせいただけますでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。