今、ギガ便にて圧縮ファイルを送りました。
コンバートを試した時の状況ですが、CLIP STUDIO PAINTは最新版の1.4.0でした。
ほかのアプリケーションというのはInternet explorerを表示していてもいけないのでしょうか？
それ以外は思い当たる節がありません。
それではよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from roushi さん
2015/01/07 21:56:49
|
素材一覧
設定フォルダに登録したコミスタ素材のコンバートできない |
|
|
コミックスタジオの素材のコンバートをしたのですが、「トーン・素材・用紙テンプレートの変換に失敗しました。」と表示されてしまいます…。 トーン素材はComicStudio4.0の設定フォルダに保存して登録しております。 よくある質問の「トラブル／その他」の項目にある〔Tone〕フォルダの部分も間違えていと思われるのですが、どうすればコンバートできるでしょうか？ データ便で設定フォルダを送ろうとしたのですが、うまくいきません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
roushi
さん
2015/01/08 07:54:50
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/08 09:45:16
設定データをお送りいただきありがとうございます。
弊社にて調査を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますよう
お願いいたします。
弊社にて調査を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますよう
お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/08 14:00:49
お時間をいただきまして申し訳ございません。
お送りいただきました設定フォルダで、コンバートを試しましたが、
正常に完了いたしました。
パソコンの再起動を行い、「CLIP STUDIO」のみ起動した状態で
再度コンバートをお試しください。
同様の場合は、ご使用のパソコンのメーカ名と型番および、
こちらのサイトをご参照いただき、「CPUの種類と処理速度」
「メモリ容量」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
お送りいただきました設定フォルダで、コンバートを試しましたが、
正常に完了いたしました。
パソコンの再起動を行い、「CLIP STUDIO」のみ起動した状態で
再度コンバートをお試しください。
同様の場合は、ご使用のパソコンのメーカ名と型番および、
こちらのサイトをご参照いただき、「CPUの種類と処理速度」
「メモリ容量」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
from
スレ主
roushi
さん
2015/01/08 15:45:43
パソコン再起動後、コンバートを試しましたがコンバートできませんでした。
パソコンメーカーは自作PCです。その他は下記の通りです。
CPUの種類と処理速度：Intel(R) Core(TM)i7-4790 CPU@3.60GHz 3.60GHz
メモリ容量：16.0GB
ハードディスクの空き容量：886GB
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/08 16:52:44
ご確認いただき、ありがとうございます。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つの
フォルダを除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つの
フォルダを除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
roushi
さん
2015/01/08 18:32:10
とりあえずコンバートできました。ありがとうございます。
しかし、上記のフォルダは私が使っているセキュリティソフトで除外できないとソフトウェア会社に言われ、
「ソフトを一時的に『無効』にしてからデータの移行を試して下さい」と言われ、操作方法を教えてもらった後に
コンバートできました。
一時的とはいえ、セキュリティを無効にしなければいけないのは怖いので、コンバートがもっと簡単にできるよう
改良していただけることを望みます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/08 18:55:02
コンバート完了のご連絡ありがとうございます。
素材のコンバートは、変換したデータを作成しておりますので、
そちらのデータ作成が遮断されていた可能性が考えられます。
セキュリティソフトがインストールされている弊社複数環境では
正常にコンバート完了しており、セキュリティソフトにより、
動作が異なると想定されることから、弊社側での対処は非常に
難しいです。
セキュリティーソフトを無効にされる場合は、物理的にネットワークを
遮断していただき、操作していただけますようお願いいたします。
素材のコンバートは、変換したデータを作成しておりますので、
そちらのデータ作成が遮断されていた可能性が考えられます。
セキュリティソフトがインストールされている弊社複数環境では
正常にコンバート完了しており、セキュリティソフトにより、
動作が異なると想定されることから、弊社側での対処は非常に
難しいです。
セキュリティーソフトを無効にされる場合は、物理的にネットワークを
遮断していただき、操作していただけますようお願いいたします。
現在、CLIP STUDIO PAINTの最新版バージョンは1.4.0になります。
(CLIP STUDIOの最新バージョンは1.1.7)
旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用してご確認をお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ
他のアプリケーションをすべて終了させ、CLIP STUDIOのみ起動した状態で
お試し頂いても変わりはございませんでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTを含めまして、CLIP STUDIOシリーズは、素材データを
同じ場所で参照しておりますので、もし他のアプリケーションを起動されて
いる場合は、CLIP STUDIO単独で起動し、コンバートをお試し頂けますよう
お願いいたします。
また、こちらでも確認させて頂きたく存じますのでお客様の
[ComicStudio ver4 設定]フォルダ圧縮していただきこちらに送ってください。
以下のGigaFile便をご使用頂き、ダウンロードアドレスを
こちらにメールにてお知らせ頂けますようお願いいたします。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードして頂けますようお願いいたします
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「みんなに聞いてみよう：76712」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。