変化は、ありませんでした。
セキュリティソフト
SOURCENEXTstyleウイルスセキュリティZERO 12.2.0267
Internet Explore11.0.9600.17691
また、Clip studio paint起動後、ヘルプのClipホームページを開こうとしても開けませんでした。
お願いします。
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from えぐちほん さん
2015/03/24 10:34:29
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ASSETS (素材をさがす)
ライセンス素材について、 |
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アプリは、起動しますが、ライセンス素材のダウンロードの際、ライセンス素材 サービス利用規約をクリックしても表示されません、その上、サポートや、goldの購入、ご利用ガイドをクリックしても表示されません、そして、webに繋がるはずの広告をクリックしてもwebに繋がらないのですが、どうしたらライセンス素材をダウンロードできるのでしょうか？Clip studio paintは、問題なく起動します。お願いします。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
えぐちほん
さん
2015/03/24 13:47:40
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/24 14:48:09
ご返信ありがとうございます。
ご申告の状況から、HTMLファイルの関連付けに何らかの問題が発生
している可能性があります。
お手数ですが、詳細の確認のため、以下の情報をお送りいただけ
ますでしょうか。
・[Windowsスタート]ボタン→[コントロールパネル]を開き、[プログラム]→
[既定のプログラム]→[ファイルの種類またはプロトコルのプログラムへの関連付け]を
選択後、[.htm]と[.html]の[現在の既定プログラム]に設定されているアプリケーション名を
お知らせください。
・DreamWeaverなど、Webサイトの制作ソフトウェア等をインストールされている場合には、
その旨お知らせください。
・ご使用のOSのビット数をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
ご申告の状況から、HTMLファイルの関連付けに何らかの問題が発生
している可能性があります。
お手数ですが、詳細の確認のため、以下の情報をお送りいただけ
ますでしょうか。
・[Windowsスタート]ボタン→[コントロールパネル]を開き、[プログラム]→
[既定のプログラム]→[ファイルの種類またはプロトコルのプログラムへの関連付け]を
選択後、[.htm]と[.html]の[現在の既定プログラム]に設定されているアプリケーション名を
お知らせください。
・DreamWeaverなど、Webサイトの制作ソフトウェア等をインストールされている場合には、
その旨お知らせください。
・ご使用のOSのビット数をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
えぐちほん
さん
2015/03/24 17:55:49
アプリケーションは、internetexplorer
Webサイトの制作ソフトウェアは、インストールされていません
32ビットです。
Webサイトの制作ソフトウェアは、インストールされていません
32ビットです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/24 19:36:06
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・CLIP STUDIOを起動後、右上の[？]ボタン→[バージョン情報]を
選択いただき、表示されるバージョンをお知らせください。
・以下の手順にてInternet Explorerのキャッシュのクリアを
お試しいただき、動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■Internet Explorer11 キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
また、ご使用のセキュリティソフトにて以下の4つの[CELSYS]フォルダを
除外設定に追加いただけますようお願いいたします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認を
お願いします。
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・CLIP STUDIOを起動後、右上の[？]ボタン→[バージョン情報]を
選択いただき、表示されるバージョンをお知らせください。
・以下の手順にてInternet Explorerのキャッシュのクリアを
お試しいただき、動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■Internet Explorer11 キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
また、ご使用のセキュリティソフトにて以下の4つの[CELSYS]フォルダを
除外設定に追加いただけますようお願いいたします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認を
お願いします。
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOはInternet Explorerを利用して動作をしていますので
以下の手順をお試し頂き、動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、再起動して動作をご確認ください。
なお、以上の操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
・ご使用のパソコンにインストールされているInternetExplorerの
詳しいバージョンをお知らせください。
※InternetExplorerを起動し、歯車のマークをクリックして、表示される
メニューで[バージョン情報]を選択していただき、表示される画面にて
[バージョン]に続く数値をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動後、[ヘルプ]メニュー→[CLIPホームページ]を
クリックいただいた場合にも、同様の現象は発生しますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。