CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from ヲ月様 さん
2015/09/11 00:39:34
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ログイン／アカウント管理
ログインできない |
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サイト上では同じアドレス、パスワードで ログインが正常にできているのに、 なぜかCLIP STUDIOでログインができません アドレス、パスワードを間違いなく入力しても 「ログインできません」とだけ表示されます CLIP STUDIO PAINTは使えますが... 対処法をご存知の方教えてください＞＜ よろしくお願いします |
CLIP STUDIOは、Windows版の場合Internet Explorerの機能・
MacOSX版の場合Safariの機能を利用し動作しております。
お手数ですが、ご利用のOSに合わせて、以下の手順にて
ご操作お試し頂き、ログインが可能かご確認ください。
Windowsの場合
■キャッシュの削除
１．Internet Explorerを起動してください。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックしてください。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックしてください。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックしてください。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■[詳細設定を復元]及び[Internet Explorerのリセット]
１．Internet Explorerを起動してください。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックしてください。
３．[ツール]→[インターネットオプション]をクリックください。
４．[インターネットオプション]が表示されますので、［詳細設定］タブをクリックし
[詳細設定を復元]をクリックし[適用]してください。
５．[Internet Explorerのリセット]のリセットをクリックしてください。
６．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
MacOSXの場合
■キャッシュの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[詳細]をクリックします。
２．下部の[メニューバーに"開発"メニューを表示]にチェックを入れます。
３．メニューバーに[開発]メニューが表示されるのでクリックします。
４．[キャッシュを空にする]をクリックします。
■Cookieの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[プライバシー]をクリックします。
２．[Cookieとその他のWebサイトのデータ]の[詳細]をクリックします。
３．「Cookie:xxxx@clip-studio.com/」や「Cookie:xxxx@www.clip-studio.com/」等の
CLIPに関連するCookieを選択し削除ボタンを押します。
４．完了を押してウィンドウを閉じます。
なお、以上をお試しいただいて改善がない場合、
お手数ですが、以下の内容をお知らせください。
・ご使用のPCのOS：
・ご使用のPCのメーカー、型番：
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョン：
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのグレード：
・ご使用のセキュリティソフト名：
・ご使用のセキュリティソフトのバージョン：
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。