CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from pokopokopan さん
2015/09/20 21:41:07
|
ASSETS (素材をさがす)
素材をさがす オフライン表示 |
|
|
すいません CLIP STUDIO EX バリュー版を2015.9/20から利用し始めたんですが 素材をさがすで 「OFF LINE インターネットに接続されていません」と表示されます。 しかも何回か連打していると 時々つながったりします。 また同じような問題が起きた人 http://www.clip-studio.com/clip_site/support/help/detail/svc/65/tid/74652 すべてやってみたんですができませんでした。 セキュリティソフトは スーパーセキュリティ です。 どうかお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
pokopokopan
さん
2015/09/21 10:24:42
やはりできませんでした。 このように表示されます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/21 15:58:04
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・現在、お使いのセキュリティソフトから以下の4つのフォルダを除外設定にして
頂いても事象に改善が見られない状況でお間違いないでしょうか。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
・ご使用のセキュリティソフトでPCを一度スキャンして問題が無いことを確認した上で、
セキュリティソフトを一度停止いただき、CLIP STUDIOの起動をお試しいただき、
動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
・現在、InternetExplorerで下記のサイトに正常にアクセスすることは
可能な状況でしょうか。
■創作活動応援サイト CLIP
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・現在、お使いのセキュリティソフトから以下の4つのフォルダを除外設定にして
頂いても事象に改善が見られない状況でお間違いないでしょうか。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
・ご使用のセキュリティソフトでPCを一度スキャンして問題が無いことを確認した上で、
セキュリティソフトを一度停止いただき、CLIP STUDIOの起動をお試しいただき、
動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
・現在、InternetExplorerで下記のサイトに正常にアクセスすることは
可能な状況でしょうか。
■創作活動応援サイト CLIP
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
pokopokopan
さん
2015/09/21 18:42:17
再起動したらつながりました。
ですが時々 更新するとまた オフラインと表示されたりします。
それでも何回か連打してるとつながるので使えるようになりました。
素材のダウンロードもできたので大丈夫です。
今のところ この問題に対する回避策ができたので大丈夫ですがやっぱり不安です。
このようなことが起きないように改善してほしいです。
from
スレ主
pokopokopan
さん
2015/09/21 18:46:54
「再起動したらつながりました。」
というのは サポートさんが言った除外設定をやって
セキュリティソフトの インターネットの設定をいじって再起動したらできたということです。
すいません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/21 19:20:56
ご返信いただき、ありがとうございます。
ご申告の状況からですと、今回の現象につきましては、
セキュリティソフトの影響により発生しているものと
考えられます。
恐れ入りますが、この場合には、セキュリティソフトにて
設定を行っていただいた状態でご使用をいただけますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ご申告の状況からですと、今回の現象につきましては、
セキュリティソフトの影響により発生しているものと
考えられます。
恐れ入りますが、この場合には、セキュリティソフトにて
設定を行っていただいた状態でご使用をいただけますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
pokopokopan
さん
2015/09/21 19:53:23
わたしもセキュリティソフトが原因だと思います。
長い間 ありがとうございました。
丁寧なサポート本当に嬉しかったです。
買って良かったです。
長い間 ありがとうございました。
丁寧なサポート本当に嬉しかったです。
買って良かったです。
動作しています。
お手数ですが、以下の手順でInternet Explorerのリセットを
行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願い
いたします。
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、再起動して動作をご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。