サポート担当様
ダウンロードした素材の中をすべて削除しようと思ったのですが
なぜか素材「キラキラ①」というものだけ右側に鍵のマークと！マークがついていて、何度削除しようとしても消えません。
再度ダウンロードを試したところ変わらず
「この素材は別のPCで素材を探すにアップロードされた可能性があります。
「素材の管理」画面[今すぐ同期]よりクラウドの最新データと同期を行ってからダウンロードを実行してください。」
と出てしまいます。
クラウドへの接続は設定できましたが
上記の状態のまま変化ありません。
よろしくお願いします。
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from むきゅ さん
2015/10/20 09:11:08
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クラウド
クラウドの設定ができません |
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よろしくお願いします。 以前アップロードした素材がいくつかあるのですが 「自作素材をダウンロード」しようとすると 「この素材は別のPCで素材を探すにアップロードされた可能性があります。 「素材の管理」画面[今すぐ同期]よりクラウドの最新データと同期を行ってからダウンロードを実行してください。」 と出てしまいます。 アップロードしたあとに、PCの再インストールをしたためかと思われます。 そのため、指示されたことを実行しようと思うのですが 「素材の管理」画面[今すぐ同期]が見つけられません。 クラウドとあったので ネジマーク？から「クラウドの設定」をしてみようとしたのですが 設定しようとするとなぜかCLIP STUDIOが停止してしまいます。 改善策等ございましたら お教えいただけたら幸いです。 よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.2.0 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
むきゅ
さん
2015/10/21 10:03:06
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/21 16:26:53
ご確認頂きありがとうございます。
以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。
・[ダウンロードした素材集]のタブを確認して頂いた際に「自作素材をダウンロード」
を使用とすると「この素材は別のPCで…」と表示される素材はありましたでしょうか。
無かったでしょうか。
あった場合はその素材が[ダウンロードした素材集]のタブで右側に鍵のマークと
！マークがついている「キラキラ①」なのでしょうか。
無かったという場合はその旨お知らせください。
・セキュリティソフトをご使用かお知らせください。
また、ご使用の場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、ドキュメントフォルダの
[CELSYS]フォルダにある[CLIPStudioCommon]フォルダをコピーして、圧縮頂き、
圧縮頂いたファイルを、以下のGigaFile便サービスでアップロードして頂けます
ようお願いいたします
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「みんなに聞いてみよう：81704」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。
・[ダウンロードした素材集]のタブを確認して頂いた際に「自作素材をダウンロード」
を使用とすると「この素材は別のPCで…」と表示される素材はありましたでしょうか。
無かったでしょうか。
あった場合はその素材が[ダウンロードした素材集]のタブで右側に鍵のマークと
！マークがついている「キラキラ①」なのでしょうか。
無かったという場合はその旨お知らせください。
・セキュリティソフトをご使用かお知らせください。
また、ご使用の場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、ドキュメントフォルダの
[CELSYS]フォルダにある[CLIPStudioCommon]フォルダをコピーして、圧縮頂き、
圧縮頂いたファイルを、以下のGigaFile便サービスでアップロードして頂けます
ようお願いいたします
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「みんなに聞いてみよう：81704」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
むきゅ
さん
2015/10/23 09:06:41
サポート担当様
お手数をおかけしております。
原因はよくわからないのですが
（キラキラ①は素材を探すでDLしたものです）
先ほど試してみたところ、自作の素材をDLできるようになっておりました。
どうしてかはわからないので
何とも言えないのですが、、、とりあえず解決してしまいました。
お手数をおかけして申し訳ございませんでした。
お手数をおかけしております。
原因はよくわからないのですが
（キラキラ①は素材を探すでDLしたものです）
先ほど試してみたところ、自作の素材をDLできるようになっておりました。
どうしてかはわからないので
何とも言えないのですが、、、とりあえず解決してしまいました。
お手数をおかけして申し訳ございませんでした。
CLIP STUDIOにて以下の図のように[ダウンロードした素材集]のタブを確認して
頂いた際にダウンロードされようとしている自作素材が表示されていませんで
しょうか。
表示されている場合はそちらの素材を選択した上で、[削除]ボタンを押して、
削除した上で、再度ダウンロードをお試しください。
よろしくお願いいたします。