CLIP STUDIOが起動しない | CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう

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更新日:2016/03/21 23:15:10
返信数:10
閲覧数:1989
ID:84926
from あｓｈ さん
2016/03/13 10:59:39
 
インストール／動作環境

CLIP STUDIOが起動しない
  今まで使っていた外付けHDDが壊れたので止めたところ、CLIP STUDIOが起動しなくなりました。
外付けHDDにはマイピクチャフォルダ等を入れていたので、CLIP STUDIOが紐付いてしまったのかな？と思い、

CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTをコントロールパネルからアンインストール
↓
CSP_154w_appをDLして再インストール
↓
CLIP STUDIOを起動しようとすると「CLIP STUDIOは動作を停止しました」というエラーが出て起動しない

という状況です。
エラーメッセージ内の「問題の詳細を表示」というところを開いたら、
「問題イベント名：APPCRASH」とあったのですが、どのようにしたら良いでしょうか？

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/13 14:03:15
再インストール後もCLIP STUDIOが起動出来ないといただいておりますが、
同期関連のフォルダに問題がある可能性がありますので、PCを再起動後、
以下の場所にあるフォルダを削除してください。

　　C:\ProgramData\CELSYS\interprocess
　　C:\ProgramData\CELSYS\promenade
　　C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
　　C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D

※[ProgramData]フォルダが表示されない場合、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]または[エクス
　プローラーのオプション]を開き、[表示]タブの中の[詳細設定]一覧の
　[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
　[適用]ボタンをクリックします。

フォルダを削除後、CLIP STUDIOが起動出来るかご確認いただきますよう
お願いいたします。

なお、上記をお試しいただいても改善がない場合、以下の点について
お知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのグレード：
　例：PRO、EX等

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・マイピクチャフォルダ等を外付けHDDへ入れていたとのことですが、
　システム側で[ドキュメント]フォルダ等を外付けHDDに移動されたり
　していらっしゃったかおしらせください。

・以下の場所の【CLIPStudioPaint.exe】をダブルクリックした際に、
　CLIP STUDIO PAINTが起動出来るかおしらせください。

　【C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe】

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あｓｈ
さん
2016/03/13 16:37:01
お忙しいところありがとうございます。

C:\ProgramData\CELSYSの中にあるフォルダが「CLIPStudio」「ComicStudio」のみで、「CLIPStudio」の中には「Common」と「InstallPath」がありますが、このどちらかにあるのでしょうか？
隠しファイルを表示する設定にしていても表示されません。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのグレード：
EXです。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
再インストールした後は
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
です。

・マイピクチャフォルダ等を外付けHDDへ入れていたとのことですが、
　システム側で[ドキュメント]フォルダ等を外付けHDDに移動されたり
　していらっしゃったかおしらせください。
マイドキュメント、マイピクチャなどを移動してました。
スタート→コンピュータ→ライブラリで、右クリックのプロパティから保存場所の設定をしました。

・以下の場所の【CLIPStudioPaint.exe】をダブルクリックした際に、
　CLIP STUDIO PAINTが起動出来るかおしらせください。
起動できませんでした。砂時計マークが出ただけで、エラーメッセージも何も出ません。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/14 10:46:52
ご返信いただき、ありがとうございます。

C:\ProgramData\CELSYSの中に該当のフォルダがないとのことですので、
そちらはそのままで問題ありません。

なお、マイドキュメント、マイピクチャなどの保存場所を変更されて
いるとのことですので、そちらをデフォルトの場所に戻していただき、
正常に起動ができるかご確認をお願いいたします。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をお知らせください。

・ご使用のPCの型番とメーカー名：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あｓｈ
さん
2016/03/14 21:18:55
お返事ありがとうございます。

・ご使用のPCの型番とメーカー名：譲り受けた自作PCです

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：Microsoft Security Essentials

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：Wacom　BAMBOO CTH-670　ドライババージョン5.3.5-3

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
Windows7HomePremium
Intel(R)Core(TM)i5CPU　760@2.80GHz　2.80GHz
4.00GB
64ビットオペレーティングシステム
空き領域　(C:)23.5GB/59.5GB　(D:)877GB/931GB　(F:)220GB/465GB


マイドキュメントやマイピクチャはもともとCドライブだったのですが、Cドライブが窮屈になったために外付けHDDへ変更し、その後にCLIP STUDIOをDドライブにインストールして使用していました。

ただ、最近CLIP STUDIOを起動する際に外付けHDDの音が酷くなったため、マイドキュメント・マイピクチャ等を外付けHDDからDドライブへ移動させ、外付けHDDを取り外してCLIP STUDIOを起動させようとしたところ、一番最初のエラーが発生した次第です。

先ほど外付けHDDを再取り付けしましてCLIP STUDIOを起動したところ、通常通り起動しました。
外付けHDDに何かCLIP STUDIOが起動するために必要なものが入っている、ということなのでしょうか？
今は動いているものの、外付けHDDからやはり異音がするため、何とか解決方法を見つけることができればと思います。
あまりPCに明るくないためうまく説明できず申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/15 09:20:36
ご返信いただき、ありがとうございます。

外付けHDDを取り付けるとCLIP STUDIOが起動する状況との
ことですので、以下の情報をこちらまでお送りください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→
　[環境設定]を開き、[パフォーマンス]を選択した状態で
　スクリーンショットを取得いただき、お送りください。

・現在、[マイドキュメントのプロパティ]の[場所]タブにて
　設定されているあて先は、下記の場所でお間違いない
　でしょうか。

　C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents

・マイドキュメントやマイピクチャの場所以外にシステムを
　変更されている点がありましたら、お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あｓｈ
さん
2016/03/15 21:20:09
お返事ありがとうございます。
早速ですがスクリーンショットを貼り付けます。

①CLIP STUDIO PAINTのパフォーマンスの画面です





②マイドキュメントのプロパティです




気になったので、「規定値に戻す」を押してみると以下のようになりました
（キャンセルを押したので適用はされておりません）





変更点につきましては、譲り受けるときに初期化をおこない、CドライブとDドライブを作成し、ソフトの類は可能な限りDドライブにインストール、マイドキュメント・マイピクチャ・マイビデオ・マイミュージックを外付けHDDへ移動しただけだと思います。

CLIPSTUDIOというより私のPCそのものの設定の問題のような気がしてきました…
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、わかる範囲で結構ですのでよろしくお願いします＞＜；


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/16 14:29:39
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

現在もCLIP STUDIO PAINTは下記の場所にインストールされておりますでしょうか。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT

問題の外付けHDDを外した状態で下記の操作を行ってください。

下記のフォルダを削除してください。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
　お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

削除が完了しましたら、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動をご確認
いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
旭野
さん
2016/03/20 21:03:48
外付けHDDを外し、C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint　を削除しました。
その状態で、「CLIPStudio」を起動すると「CLIPStudioは動作を停止しました」とエラー表示になります。
また、「CLIPStudioPaint」のほうを起動しようとしても反応はありません。
一番最初の投稿時に戻った形です。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/21 14:59:32
ご返信いただき、ありがとうございます。

ドキュメントのプロパティを「規定値に戻す」を実行いただくと、
マイドキュメントがFドライブに設定された状況かと思われますが、
元々Cドライブにマイドキュメントやマイピクチャなどが設定されて
いたという場合には、そちらをすべてシステム変更前の状態に
戻していただき、再度CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTの
起動をお試しいただけますでしょうか。

※システムの初期値については、お手数ですが、ご使用の
　PCメーカー様までご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
旭野
さん
2016/03/21 23:15:10
コンピュータ→ライブラリ→ドキュメントを右クリック→プロパティの「規定値に戻す」をクリックし、Cドライブに戻しました。
（ドキュメント他、ピクチャやビデオなどライブラリで設定できるものはすべて戻しました）

ドキュメントフォルダの中身まですべて戻してしまうと、Cドライブの容量がかなり厳しいことになるため、マイドキュメント内の「CELSYS」フォルダおよび「PoseStudioVer1設定」（←こちらは同社のものということで念のため…）だけを戻し、他の無関係のファイルなどはDドライブに保管するようにしました。

この状態で外付けHDDを外してCLIPStudioを起動してみたところ、無事に起動できました！

解決まで一週間近く、親身に相談に乗っていただき、本当に助かりました。
いろいろご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。

どうもありがとうございました！！