ご指示いただいた手順で再度
インストールを試みましたが、
加筆プラグインのインストールボタンを押すと、
「証明書の発行に失敗しました」とでて、
そのあとは、「プラグインをインストールする際にエラーが発生しました」
とでるようになってしまいました。
バージョン情報
Interneto Explorer
11.0.30
セキュリティーソフト
Norton Internet Security
ver22．6.0.142
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from jambotaro さん
2016/05/06 06:12:23
|
プラグイン
プラグインストアでプラグインのインストールができない |
|
|
プラグインストアで、加筆のプラグインをインストールボタンを 押して、インストールしようとすると、 「プラグインをインストールする際にエラーが発生しました」 と表示され、インストールができません。 ライセンス認証に問題があると考え、 CLIPSTDIOの 右上の「ネジアイコン」→「メンテナンスメニュー」→「プラグインラインセンス照合」をすると、 「ライセンス照合に失敗しました」 というアイコンが表示されます。 ですので、プラグインのライセンス照合、あるいは、ライセンス認証が うまくいっていないということが原因として、考えられるのですが、 ネットで調べても、 プラグインのライセンス照合,ライセンス認証のやり方が、 わからず、教えてほしいです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.5 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
jambotaro
さん
2016/05/06 23:04:42
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/07 11:39:18
ご返信をいただき、ありがとうございます。
InternetEplorerのキャッシュの削除およびリセット後に、CLIP STUDIO右上の
歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[プラグインライセンス照合]を実施した場合も
[ライセンス照合に失敗しました]と出てしまう状態でしょうか。
お手数ですが、プラグインのインストールは上記を実行した後にお試しください。
依然[ライセンス照合に失敗しました]と出てしまう場合、CLIP STUDIOを終了し、
以下のセキュリティソフトの除外設定をお試しいただけますでしょうか。
■セキュリティソフトの除外設定
下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から除外し、
アプリケーションの起動をお試しください。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。
C:\Program Files\[CELSYS]
C:\ProgramData\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
よろしくお願いいたします。
from
katuragi12
さん
2016/05/07 14:02:58
ブラウザを起動するときに、右クリックから、「管理者として実行」で起動してみてはどうでしょうか？
外部ファイル操作のときにそのあたりが引っ掛かるパターンが多い気がします
from
スレ主
jambotaro
さん
2016/05/08 05:06:21
歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[プラグインライセンス照合]を実施しましたが、ライセンスの照合に失敗しましたと出るので、
■セキュリティソフトの除外設定
Norton Internet Security ver22．6.0.142設定→ウイルス対策→除外/低危険度→「スキャンから除外する項目」及び、「自動保護、ＳＯＮＡＲ、ダウンロードインテリジェンスの検出から除外する項目」で
C:\Program Files\[CELSYS]
C:\ProgramData\[CELSYS] C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS] C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS] を追加しました。
■ＣＬＩＰＳＴＤＩＯを、管理者として実行で起動
以上の二点を実施後、再度プラグインライセンス照合及び、インストールボタンを押した後の状況は変わりません。
ＣＬＩＰ ＳＴＤＩＯ ＥＸのダウンロード版を使っているのが何か関係があるのでしょうか？
■セキュリティソフトの除外設定
Norton Internet Security ver22．6.0.142設定→ウイルス対策→除外/低危険度→「スキャンから除外する項目」及び、「自動保護、ＳＯＮＡＲ、ダウンロードインテリジェンスの検出から除外する項目」で
C:\Program Files\[CELSYS]
C:\ProgramData\[CELSYS] C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS] C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS] を追加しました。
■ＣＬＩＰＳＴＤＩＯを、管理者として実行で起動
以上の二点を実施後、再度プラグインライセンス照合及び、インストールボタンを押した後の状況は変わりません。
ＣＬＩＰ ＳＴＤＩＯ ＥＸのダウンロード版を使っているのが何か関係があるのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/08 14:17:48
ご返信いただき、ありがとうございます。
改善に至るご案内とならず申し訳ございません。
想定されるトラブルシューティングを試していただいても改善に
至っていないため、恐れ入りますが、原因の調査のために
以下についてご確認いただけますでしょうか。
・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを開き、[CLIPStudioModule]という
フォルダがあるかどうかご確認ください。
・[CLIPStudioModule]がある場合、その中に入っているデータ名をお知らせください。
・お使いのWindowsOSのビットが32bitか64bitかお知らせください。
ビット数の確認方法は、こちらのページの(1)～(2)をご覧ください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開いた際に、
[CLIP STUDIO PAINT EX]の後に表記のあるビット数が64ビットか32ビットか
お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jambotaro
さん
2016/05/09 10:30:59
・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを開き、[CLIPStudioModule]という
フォルダがあるかどうかご確認ください。
CLIPStudioModuleというフォルダが存在しています
・[CLIPStudioModule]がある場合、その中に入っているデータ名をお知らせください。
PlugＩnというフォルダがあり、その中にはＰＡＩＮＴというフォルダがあり、
ＰＡＩＮＴのフォルダの中には何もデータがありません。
・お使いのWindowsOSのビットが32bitか64bitかお知らせください。
ビット数の確認方法は、こちらのページの(1)～(2)をご覧ください。
WINDOWS７ Home Premium 64bitになります。
from
スレ主
jambotaro
さん
2016/05/09 10:34:33
CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開いた際に、
[CLIP STUDIO PAINT EX]の後に表記のあるビット数が64ビットか32ビットか
お知らせください
ＣＬＩＰＳＴＵＤＩＯ ＰＡＩＮＴ ＥＸ ６４bit Version1.5.5
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/09 12:31:03
ご返信をいただき、ありがとうございます。
セキュリティソフトの除外設定はすでにお試しいただきましたが、
念のためセキュリティソフトを停止した状態での動作もご確認
いただけますでしょうか。
まずノートンでPC全体をスキャンしてセキュリティリスクが無いことを
確認してから、ノートンを停止してください。
その後CLIP STUDIOのみ起動して、歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→
[プラグインライセンス照合]を実施し、プラグインのインストールをお試しください。
もし改善しない場合、新規でユーザーアカウントを作成してそちらで起動した際に、
プラグインのインストールができるかどうかご確認ください。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/09 13:32:01
追加で確認頂きたい点がございます。
2016/05/06 23:04にコメント頂いた内容にて「証明書の発行に失敗しました」
と表示されていると記載を頂きましたが、そのメッセージの内容の詳細を
確認させて頂く為、メッセージが表示されている状態でスクリーンショットを
取得頂き、掲載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
重ねてのお願いとなり申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
2016/05/06 23:04にコメント頂いた内容にて「証明書の発行に失敗しました」
と表示されていると記載を頂きましたが、そのメッセージの内容の詳細を
確認させて頂く為、メッセージが表示されている状態でスクリーンショットを
取得頂き、掲載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
重ねてのお願いとなり申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jambotaro
さん
2016/05/09 21:48:13
言われた対策を全て実行しましたが結局、
同じ結果になります。
from
スレ主
jambotaro
さん
2016/05/09 22:08:51
問題が解決したので、報告します。
結局、CLIPSTDIOに関わる
全てのツール（ＰＡＩＮＴ，ＡＣＴＩＯＮ等も含める）を
アンインストールをしました。
その後、CLIPSTDIOを再インストールして、
プラグインをインストールしたところ、
無事インストールすることができました。
お手数ですが、以下の手順を順番にお試しいただき、改善があるかご確認を
お願いいたします。
「キャッシュの削除」
１．Internet Explorerを起動してください。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックしてください。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックしてください。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックしてください。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
・[詳細設定を復元]及び[Internet Explorerのリセット]
１．Internet Explorerを起動してください。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックしてください。
３．[インターネットオプション]をクリックください。
４．[インターネットオプション]が表示されますので、［詳細設定］タブを
クリックし[詳細設定を復元]をクリックし[適用]してください。
５．[Internet Explorerのリセット]のリセットをクリックしてください。
６．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
上記の内容にて改善がない場合、お手数ではございますが、以下の点を
お知らせください。
・Internet Explorerのバージョン：
・お使いのセキュリティソフト名・バージョン：
ご確認の程、よろしくお願いいたします。