CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from 瑛乃 さん
2016/05/22 23:15:43
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インストール／動作環境
アップデートしたら動作が停止しました、と出てしまいます。 |
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久々にCLIP STUDIOをアップデートしました。前のバージョンがだいぶ古かったのでセットアップのしなおしみたいになったのですが、インストールし終わり起動すると、「CLIP STUDIOは動作を停止しました 問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。」とでてしまいました。一度アンインストールしてもう一回インストールしてみたのですがやはりこのメッセージが出てしまいます。どうすればなおるでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.4.3→1.5.5 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
こちらでも詳細を確認させていただく為、お手数ですが、以下の操作を確認いただき、
ダンプファイルを取得し、そちらをお送りください。
■ダンプファイルの取得とファイルの保存場所について
※再度CLIP STUDIOを起動し、[CLIPStudioは動作を停止しました]というメッセージが
表示されている状態で行ってください。
１．[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。
２．[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。
３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[CLIPStudio].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は動作を停止しました]
の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。
なお、データをお送りいただく際は、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルのアップロードを
お願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「みんなに聞いてみよう：86377」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。