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更新日:2016/06/12 20:47:21
返信数:4
閲覧数:2180
ID:86858
from nikomi3 さん
2016/06/11 18:17:34
 
トラブル／その他

スクリプトエラーが何度も表示される
 





このようなスクリプトエラーが表示され、
「いいえ」「はい」「×」のどれを押しても勝手にたくさんのページが開かれてしまいます。

素材をさがそうとどこかをクリックするたびに表示され、とても困っています。
どうしたらこの表示を消し、普通に操作できるようになるのでしょうか。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
バージョン　1.5.6

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( ● )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ● )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/11 18:30:11
画像を添付いただき、ありがとうございます。

スクリプトエラーを拝見したところ、「http://doz.mazeability.com」と
いうものが表示されていましたが、こちらを検索いたしましたところ
ウィルスに言及した海外のサイト等が多くヒットする状態でした。

恐れ入りますが、まずはセキュリティソフトでPC全体をスキャンして、
セキュリティリスクが無い状態をご確認の上で、CLIP STUDIOの起動を
お試しいただけますでしょうか。

セキュリティリスクの問題が無いにもかかわらず依然スクリプトエラーが
出てしまう場合、モデムやルータをご使用かと思いまいますが
こちらのデバイスをを一旦すべて再起動していただき、改めてPC再起動後に
動作をご確認頂けますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
nikomi3
さん
2016/06/12 00:17:41
迅速な対応ありがとうございます。
自分はウイルスに気を付けていたつもりですが、いつの間にか入り込まれていたのですね。

AVG ZENというフリーのソフトで問題を解決し、再度開いてみたのですが、
また表示されてしまいました。変なページも前と同じように表示されます。
使用しているルータを再起動して試しても表示されてしまいました。

私のダウンロードしたソフトが悪いのでしょうか？
このスレッドの題と離れてしまううえお手数おかけして申し訳ありませんが、
推奨されるセキュリティソフトがあれば教えていただけませんでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/12 16:53:38
ご返信いただき、ありがとうございます。

こちらでも情報が記載されていた海外サイトを確認しましたが、
サイトによって駆除手順が異なるようでございました。

また、海外サイトで紹介されている駆除ソフトウェアをインストール
することで思わぬ動作が起きる可能性もございますため、弊社から
正確なご案内することが難しい状況です。

お力になれず申し訳ございませんが、一度ご使用のPCメーカー様、
またはセキュリティソフト会社様にご相談いただくのがよろしいかと
存じます。

PCの安全性が確認できましたら、再度CLIP STUDIOの起動をお試しください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
nikomi3
さん
2016/06/12 20:47:21
こちらもスレッド内容とは離れた質問をし、
更に無理を言ってしまい申し訳ありませんでした。

一度パソコンのメーカーさまに電話し連絡をとったところ、
あちらで一度検査をし、きちんと駆除をしてくださるという話にまとまりました。

きっとこれでウイルスが駆除され、問題は解決するかと思いますので、
解決済みにさせていただこうと思います。

ありがとうございました。