エラーが出てプラグインのインストールが出来ない | CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2016/06/23 15:46:53
返信数:3
閲覧数:1078
ID:87112
from ｍｃ＿ともっち＊ さん
2016/06/23 13:14:12
 
プラグイン

エラーが出てプラグインのインストールが出来ない
 
PDF出入力プラグインを購入したのですが、
インストールしようとすると以下のようなエラーが表示されました。
何が原因なのでしょうか。


------------------------------------------------------------
■バージョン：1.5.6
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/23 13:30:43
ご不便をおかけし申し訳ございません。

[同意してインストール/アップデート]を押した際に、[プラグインをインストールする際に～]の
エラーが出てしまったご状況でしょうか。

お手数ですが、CLIP STUDIOの画面右上の歯車のアイコンから、[メンテナンスメニュー]→
[プラグインライセンス照合]を実行し、再度プラグインのインストールを試した際に正常に
インストールできるかどうかご確認ください。

もし[プラグインライセンス照合]の実行時にもエラーが出る場合、エラーメッセージの
スクリーンショットを添付ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ｍｃ＿ともっち＊
さん
2016/06/23 13:53:05
返信ありがとうございます。
プラグインライセンス照合を実行したところ、
一度目は成功したのですが、そのあともう一度プラグインをインストールしてみようと
したところ、同じようにエラーのメッセージが出てきました。

もう一度プラグインライセンス照合してみようとしたのですが、
二度目以降は以下のようにメッセージが表示されました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/23 15:46:53
ご返信をいただき、ありがとうございます。
改善に至るご案内とならず申し訳ございません。

恐れ入りますが、以下の手順を上から順に試し、インストールが
出来るようになるかどうかご確認いただけますでしょうか。

■ソフトウェアの再インストール

　１．Windowsのコントロールパネルを開きます。

　２．[プログラムのアンインストール]から、[CLIP STUDIO PAINT1.5.6]→
　　　[CLIP STUDIO1.5.6]の順にアンインストールします。
　　　※アンインストールによってカスタマイズした設定は消えません。

　３．こちらのページから、再度CLIP STUDIO PAINT1.5.6をインストールします。

　４．CLIP STUDIOを起動し、歯車アイコンから[メンテナンスメニュー]→
　　　[プラグインライセンス照合]を再度実行します。

　５．プラグインのインストールをお試しください。

■InternetExplorerのキャッシュの削除

　CLIP STUDIO PAINTはInternetExplorerを通してインターネット接続を
　していますので、以下の手順でInternetExplorerのキャッシュ削除を
　お願いいたします。

　１．Internet Explorer11を起動します。 
　
　２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。 

　３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。 

　４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け 
　　　[削除]ボタンをクリックして下さい。 

　５．PCを再起動します。

　６．CLIP STUDIOを起動し、歯車アイコンから[メンテナンスメニュー]→
　　　[プラグインライセンス照合]を再度実行します。

　７．プラグインのインストールをお試しください。

■セキュリティソフトの除外設定

　下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から除外し、
　[プラグインライセンス照合]とプラグインのインストールをお試しください。
　※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。 

　　C:\Program Files\[CELSYS] 
　　C:\ProgramData\[CELSYS] 
　　C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS] 
　　C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS] 

　※[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
　　→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　　をクリックします。

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。