ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご記載いただいている通り、ダウンロードしたインストーラーを再度実行し、
CLIP STUDIOのプログラムが入るかどうかご確認いただけますでしょうか。
※[変更][修正][削除]の選択肢が出ましたら、[修正]を選択してください。
また、本現象について、原因の調査のために以下の情報提供について
ご協力をいただけると幸いです。
【お使いの環境について】
・セキュリティソフトをインストールしている場合、名称とバージョンを
お知らせ下さい。
・ダウンロードした[CSP_156w_setup.exe]のファイル上で右クリックし、
[プロパティ]を選択した際に表示されるファイルサイズをお知らせください。
※CLIP STUDIOのソフトウェアからアップデートした場合、Windowsの
[ダウンロード]フォルダ→[CLIP STUDIO PAINT]フォルダ内の[setup.exe]の
ファイルサイズをご確認ください。
・1.5.6のインストールより前に、1.5.0～1.5.5のバージョンのいずれかを
お使いいただいていましたでしょうか。
もしお使いだった場合、その時にインストールされていた
CLIP STUDIOが、今回のアップデートで消えてしまった状態でしょうか。
・以下の[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを開いていった先に、[CLIPStudio.exe]の
アプリケーション本体が存在しない状態でしょうか。
あるいは[CLIP STUDIO]フォルダ自体が存在しない状態でしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO
【インストール時のログについて】
インストール時の状況の調査のために、以下のデータをご提供いただけますでしょうか。
１．以下の2つのフォルダをzip圧縮してお送りいただけますでしょうか。
C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information{1E4572D2-28BC-4BC9-B743-13DC6CFD71DB}
C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information{49274EB8-4598-47E6-8039-9BB7CE07627E}
※32bitOSの場合は、[Program Files]フォルダの配下になります。
２．以下のフォルダにアクセスし、「setup.log」で検索をして、ヒットをしたデータをお送りください。
もし同名の複数のファイルがある場合、インストールに失敗した日付に最も近いものを
お送り下さい。
C:\Users(ユーザー名)\AppData\Local\Temp
※[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「みんなに聞いてみよう：87998」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。