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更新日:2016/10/31 23:26:36
返信数:7
閲覧数:1340
ID:89755
from すめらぎ８０１ さん
2016/10/30 03:38:01
 
ログイン／アカウント管理

CLIPアカウントにログインできない　＆　OSが64ビットなのに32ビット（Ver.1.1.9）がインストールされている
  PC不調でOS再インストールしたのですが、CLIPアカウントにログインできなくなりました。
何度もパスワード再設定しても、ログインできません。

また、OSが64ビットなのにCLIP STUDIO 32ビット（Ver.1.1.9）がインストールされているのです。

環境：Windows7 64bit OS
GOOGLE CHROME：バージョン 54.0.2840.71 m (64-bit)
IE：11

ご回答の程、よろしくお願いいたします。




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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( ○ )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
宮城修一朗
さん
2016/10/30 10:38:24
初めまして
僕も同じ症状になりました。
ログインできないのは、CLIP STUDIOが古いからです。(ちなみに僕のも32ビットようになっています。)
対処方法はクリスタをネットからダウンロードして、インストルすると上手くいきました
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/30 11:36:04
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

旧バージョンのCLIP STUDIO をご利用の場合は、以下のページからアップデータをダウンロードし、
そちらをインストールして最新バージョンにすることでログインが可能となるかお試しください。

■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

⇒[CSP_163w_setup.exe]というファイルがダウンロードされますので、
　そちらをダブルクリックし、インストーラの案内に従いインストールを進めてください。
　完了しましたら、一度PCを再起動していただき、起動をお試しください。

アップデートができているかの確認はCLIP STUDIO の[？]メニューから
[バージョン情報]を開いていただき、そちらのバージョンの表記が
1.6.3となっておりまたら正常にアップデートされた状態となります。

なお、[CLIP STUDIO PAINT]は64bitで動作するソフトウェアでございますが
[CLIP STUDIO]は32bitで動作するソフトウェアとなりますので、バージョン情報に
32bitと表示されるのは正常な動作となっております。

こちらは「CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう」になります。
よろしければ、本スレッドを「CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう」に
弊社にて移動してもよろしいでしょうか。
from
NAMURU
さん
2016/10/30 13:06:09
私も同じ状態です。ログインできません。32bitなのは正常で最新にすればいいとの事ですが
最新の1.6.3にしてもログインできません。
どうしたらログインできるようになるかセルシスさん教えてください。
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/help/detail/svc/53/tid/89738
from
スレ主
すめらぎ８０１
さん
2016/10/30 13:25:27
サポート担当さま
ご回答ありがとうございます。

CLIP STUDIO　PAINT　PROの使用ですので、「CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう」でよろしいのではないでしょうか。ご指示どおりインストールしましたが、バージョン情報を確認しますと、下記のとおりでした。


やはり、CLIP STUDIO PAINTではないのです。32ビットですし。
ソフトウェアのインストール状況


プログラム一覧


ただし、インストール後はログインは可能となっています。

私自身、状況を把握できておりません。



from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/30 17:27:33
NAMURUさま

お問い合わせいただいておりますスレッドにて回答させていただきました。
ご確認お願いいたします。

すめらぎ８０１さま

ログインについて解決のご連絡を頂き、ありがとうございます。

[CLIP STUDIO PAINT]は実際にイラストを描くソフトウェアの名称でございます。

[CLIP STUDIO]は[CLIP STUDIO PAINT]をインストールすると自動でインストールされる
管理用のソフトウェアであり、ログインや素材のダウンロードなどのご操作は[CLIP STUDIO]でおこないます。

本件はログインに関するお問い合わせでございましたので、[CLIP STUDIO]の
みんなに聞いてみようへの掲示板の移動をご案内させていただきました。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
すめらぎ８０１
さん
2016/10/31 23:23:46
サポート担当さま
ご回答ありがとうございます。
[CLIP STUDIO]のみんなに聞いてみようへの掲示板の移動の件、承知しました。移動をお願いします。
取り急ぎ、御礼まで。

from
スレ主
すめらぎ８０１
さん
2016/10/31 23:26:36
宮城修一朗さん  メッセージを有難うございました。御礼ｶﾞ遅れ､すみませんでした｡