IEは１１です。 windowsupdateも済みです。
今のところ、件の素材のみうまくいきません。
もしダウンロードのみ問題で、インストールは問題なければ、
直接データを渡していただくという方法も有るかと思います。（一時的な解決ですが）
問題がわかるようでしたら、お願いします。
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from gamagongon さん
2016/11/05 17:13:17
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ASSETS (素材をさがす)
一部の素材がダウンロードに失敗します |
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個別の素材の案件になります。 「ダウンロードに失敗しました。通信状態、もしくはローカルドライブの容量を確認して下さい」 となり、何度やってもダウンロードできません。 もちろん、PCの容量や通信状態に問題はありません。 その他の素材は（購入した範囲では）、全く問題なくダウンロードできます。 素材に原因があるのか、こちらの環境の問題なのか、判別できません。 IEの履歴のクリアや、設定のリセットなども試してみましたが、解決しませんでした。 解決方法を教えてください。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■素材について タイトル(素材名)：歩道橋のある道路 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
gamagongon
さん
2016/11/05 22:44:57
サポート担当さま、ご返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/06 11:47:54
ご確認いただき、ありがとうございます。
こちらで調査を行い、改めてご返信をさせていただきますので
お時間をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらで調査を行い、改めてご返信をさせていただきますので
お時間をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/09 16:53:20
お時間を頂いており、申し訳ありません。
お知らせを頂きました素材について確認をいたしました所、一部の
データについて、問題が生じている状態となっており、そちらが、
原因でございました。
素材の制作者様と確認をさせていただいた上でこちら側のデータの
修正を行わせていただき、現在は問題なくダウンロード頂ける
状態となっておりますので、ご確認頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
お知らせを頂きました素材について確認をいたしました所、一部の
データについて、問題が生じている状態となっており、そちらが、
原因でございました。
素材の制作者様と確認をさせていただいた上でこちら側のデータの
修正を行わせていただき、現在は問題なくダウンロード頂ける
状態となっておりますので、ご確認頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
gamagongon
さん
2016/11/10 03:38:11
サポート担当様。
無事ダウンロードできました！
この度は丁寧な対応ありがとうございました。
ご申告の点について、こちらでも詳しく調査させていただきます。
なお、[CLIP STUDIO]はInternet Explorerの機能を利用して動作を行っている為、
お使いのInternet Explorerのバージョンをお知らせください。
なお、最新のInternet Explorerの最新バージョンはInternet Explorer11ですので、
それ以外の場合は、アップデートの上、該当素材のダウンロードが可能かご確認
をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。