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CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう

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更新日:2016/11/12 19:24:05
返信数:1
閲覧数:835
ID:90082
from 高田潜水艦 さん
2016/11/12 18:32:01
 
ログイン／アカウント管理

アプリ画面からログインができません
 
CLIP STUDIO PAINT Ver.1.6.3で、
アプリ画面の上部メニュー[ログイン]を
押して、正しいアドレス/パスワードを入力しても
「ログインできません」
というエラーが出ます。
Webブラウザーからログインは可能なので
アカウントとパスワードは正しく登録できている
と思いますが、アプリ側からログインできないのは
原因は何でしょうか?


利用環境：Windows8.1PRO　および　WindowsXP_SP3
　　　　　※2つのPCいずれでも同症状です。


------------------------------------------------------------
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/12 19:24:05
[CLIP STUDIO]はInternet Explorerの機能を利用し動作しております。

その為、Windows8.1のPCについては以下の操作をお試しいただき、改善が
あるかご確認ください。

　■以下の手順でInternet Explorerのキャッシュを削除してください。

　１．Internet Explorerを起動します。
　２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
　３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
　４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを
　　　付け、[削除]ボタンをクリックしてください。
　５．一旦Internet Explorerを終了してください。

　上記が完了しましたら以下の手順でInternet Explorerのリセットを行ってください。

　１．Internet Explorerを起動します。
　２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
　３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
　４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
　　　[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
　　　※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
　５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
　６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

上記操作にて改善がない場合、以下の点をお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態でしょうか。

・Windows8.1にてご利用のInternet Explorerのバージョンをお知らせください。
　また、Internet ExplorerのバージョンがInternet Explorer11ではない場合、
　アップデートの上でご操作をお試しいただき、改善があるかご確認ください。


なお、WindowsXPはCLIP STUDIO PAINT Ver1.5.4までの対応となり、Ver1.6.3は
動作対象外となります。

詳しくは以下のページをご参照ください。
■CLIP STUDIOシリーズ 動作環境変更（予定）のお知らせ（更新）


また、現状、CLIP STUDIOは、Internet Explorer9以上が動作環境となり、
WindowsXP環境の場合、Internet Explorer8までの対応のため
アプリケーションからの操作が正常に実行できない状況になります。

こちらで確認しましたところ、Internet Explorer8以外のブラウザ(Google Chromeや
Firefox)と組み合わせることで素材をダウンロードできましたので、下記の手順を
お試しください。

１．CLIPサイト(Google Chromeでログイン)、CLIP STUDIO共にログインを行って
　　ください。
　　CLIP STUDIOは、左上のCLIP STUDIOをクリックした状態の表示にしておいて
　　ください。

２．CLIPサイトにログインしたGoogle Chromeで素材の検索等を行い、
　　ダウンロードしたい素材をクリックして詳細ページを開いてください。

３．右上の[ダウンロード]をクリックしてください。
　　メッセージウンンドウ上部にが表示されるので[アプリケーションの起動]を
　　クリックしてください。

４．CLIP STUDIOが前面に表示されますので、右上の矢印部分の
　　通信監理で該当の素材がダウンロードされているかご確認ください。

５．通信監理でダウンロードが完了するかご確認をお願いいたします。

なお、CLIP STUDIOの左側メニューの[素材をさがす]をクリックすると
毎回スクリプトエラーが表示されます。
こちらのエラーは動作環境外のため表示されるメッセージになりますので
回避する方法はございません、都度閉じていただく必要がございます。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。