CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
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ログイン／アカウント管理
web上のCLIPマイページで変更した設定が、ソフト上のCLIP STUDIOで反映されません |
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web上でCLIPマイページにログインし アイコンや名前を変えても、 ソフト上のCLIP STUDIOには反映されず初期アイコンのままです。 ソフト上のCLIP STUDIOでログインをしなおしても、依然 初期設定のままになります。 ソフト上のCLIP STUDIOで、アイコンから「CLIPマイページ」をクリックしてweb上のマイページに飛ぶと、 CLIPPYポイントや変更したアイコン等はちゃんと反映されています。 web上のCLIPマイページではCLIPPYポイントは1000ポイントあるのですが、 ソフト上のCLIP STUDIOでは反映されず０ポイントのままです。 以前行われていたキャンペーンでいただけた1000ポイントが使えず、困っています。 初歩的な質問とわかりにくい文章で申し訳ありません！ どうかお知恵をお貸しください・・・ ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
１．CLIPサイトにログインしてください。
この時、CLIPPYの残高をご確認ください。
２．画面左側メニューより[アカウント登録情報]を選択
してください。
３．表示される画面にて[現在のハンドル名]、[現在の
メールアドレス]をご確認ください。
４．[CLIP STUDIO]を起動してください。
この時、[CLIP STUDIO]側が既にログイン状態の場合、
一度ログアウトしてください。
５．[手順３]で確認いただいた[現在のメールアドレス]
よりメールアドレスをコピーし、[CLIP STUDIO]内
[CLIPへのログイン]のメールアドレス入力欄に
貼り付けしてください。
６．パスワードを入力いただき、[CLIP STUDIO]側での
ログインをお試しください。
上記をお試しの上で改善がない場合は、[アカウント登録
情報]画面と、[CLIP STUDIO]側のログアウトした直後の
画面のスクリーンショットを撮影いただき、添付の上で
下記のメールアドレスまでメールでお問い合わせください。
■宛て先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※件名に「みんなに聞いてみよう：91759」とご入力ください。
※必ず、CLIPにご登録のあるメールアドレスからご連絡ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
なお、上記手順にて改善された場合、複数のアカウントを
作成されている状況かと存じます。
CLIP STUDIOは利用規約においてお一人様、1アカウントと
させていただいております。
ご不要なアカウントは退会処理を行っていただけますよう
お願いいたします。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。