OSはWindows10です。
セキュリティソフトはよくわからなかったのですが、Windows10にはじめからついていたWindows Defenderだと思います。
（バージョンは定義ごとに細かく書いてあったため、どれをかけばよいのかわかりませんでした。ですが、最新と書いてあったため、多分、最新だと思います。）
CLIP STUDIOはversion1.6.4でした。
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from ねつけ さん
2017/04/01 00:14:10
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ログイン／アカウント管理
ログインできません |
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CLIP STUDIO PAINTのversion1.6.4を使っているのですが、スマホのメールアドレスでアカウント登録したところ、サイトではログインできるのに、肝心のソフトではログインできません。 何度試しても、ログインできません。と表示されてしまい、自分のパソコンが悪いのか、不具合なのかもわかりません。 どうしたら、ログインできるのでしょうか。 同じような質問をしている方もたくさんいらっしゃるのはわかっているのですが、どうかよろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
ねつけ
さん
2017/04/01 19:07:08
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/01 19:09:32
CLIP STUDIOは普段ご使用のブラウザにかかわらず
Internet Explorerの機能を利用して動作しています。
インストールされているInternet Explorerのバージョンが
11であることをご確認ください。
11にバージョンアップされていない場合は、WindowsUpdateを
行ってください。
※WindowsUpdateの手順については、ご使用のPCメーカー様に
ご確認をお願いいたします。
Internet Explorer11であることをご確認いただいたら、
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
Internet Explorerの機能を利用して動作しています。
インストールされているInternet Explorerのバージョンが
11であることをご確認ください。
11にバージョンアップされていない場合は、WindowsUpdateを
行ってください。
※WindowsUpdateの手順については、ご使用のPCメーカー様に
ご確認をお願いいたします。
Internet Explorer11であることをご確認いただいたら、
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
from
スレ主
ねつけ
さん
2017/04/01 20:07:09
指示のとおりに行ったところ、無事にログインすることができました。
本当にありがとうございました！
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお知らせください。
・ご使用のOSの種類：
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
・CLIP STUDIOを起動後、右上の[？]アイコンをクリックして
[バージョン情報]を開き、Versionに表示される数値を
お知らせください。
よろしくお願いいたします。