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更新日:2017/04/01 23:13:47
返信数:4
閲覧数:2931
ID:92853
from りいわい さん
2017/04/01 12:17:27
 
インストール/動作環境

起動時に毎回ポップアップが出ます

  先日PCのリカバリーを行ったのですが
クリスタを再インストール後、起動させるたびに必ず

「ご利用いただくための準備をしています。この処理が終わるまでほかのCLIPSTUDIOシリーズを起動しないでください。」

と出て、OKを押すと

「インストール素材の展開中」

となり、

「クラウドからのインストール素材のダウンロード」
「クラウド上のインストール素材の確認」
「同期ダウンロード」
「同期アップロード」

が実行され、
さらに、

クリスタの"PAINT"の話になってしまうのですが、
起動させると、同じように

「ご利用いただくための準備をしています。この処理が終わるまで他のCLIPSTUDIOシリーズを起動しないでください。」

とポップアップが表示され

「初めてご利用いただくための準備をしています。お待ちください。」

と表示されます。
起動するたび何度もです。


どのような処置をすればこの表示はされなくなるでしょうか?

対応、宜しくお願いします。

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■OS
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/01 13:36:54
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、改善がみられるか
ご確認ください。

1.PCを再起動します。

2.以下のフォルダ、ファイルをデスクトップ上に移動していただき、元の場所に
  ない状態にします。

C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb

3.CLIP STUDIOを起動します。

4.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

5.右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

6.右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

7.CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動します。

8.CLIP STUDIOを起動し、動作をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
りいわい
さん
2017/04/01 18:08:37
対応ありがとうございます。

教えていただいた通りにしたところ、ポップアップは表示されなくなりました。

解決、としたいのですが、デスクトップに移したフォルダとファイルは戻してもよいのでしょうか?

宜しくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/01 18:50:07
ご確認いただき、ありがとうございます。

移動したファイルとフォルダは削除していただいて構いません。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
りいわい
さん
2017/04/01 23:13:47
ありがとうございました。

解決とさせていただきます。