ご不便をおかけし申し訳ございません。
CLIP STUDIOは普段ご使用のブラウザにかかわらず
Internet Explorerの機能を利用して動作しています。
インストールされているInternet Explorerのバージョンが
11であることをご確認ください。
11にバージョンアップされていない場合は、WindowsUpdateを
行ってください。
※WindowsUpdateの手順については、ご使用のPCメーカー様に
ご確認をお願いいたします。
Internet Explorer11であることをご確認いただいたら、
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
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■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
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上記を実行しても改善が見られない場合、状況の切り分けのために、
以下についてご確認いただけますでしょうか。
・こちらのスレッドにご案内した内容を実行いただいていますが、
[素材データベースの再構築]や[クラウドインストール素材の初期化]など
メンテナンスメニューの項目の実行時に[失敗しました]というような
メッセージは表示されましたでしょうか。
・該当の素材集を再ダウンロードし、[通信管理]を開いてください。
こちらに[ダウンロードに成功しました]か[失敗しました]の
いずれが表示されるかご確認ください。
・該当の素材集にはグラデーションマップ素材も同梱されていますが、
こちらは正常にダウンロードされていますでしょうか。
・CLIP STUDIOの素材一覧とCLIP STUDIO PAINTの素材パレットの
いずれにも該当のアクションセットは表示されていませんでしょうか。
・他の単品の無償オートアクション素材はダウンロードできるかどうか、
一度ご確認ください。
・セキュリティソフトをお使いの場合、ソフトウェア名とバージョンを
お知らせください。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。