ご連絡ありがとうございます。
また、お客さまにご不便をおかけし、申し訳ありません。
こちらにてレンタル版のトーン素材「CS432M_3D」のダウンロードを行い、検証を行いましたが、
お客さまからご報告いただいた現象は発生せず、正常にインストールが完了いたしました。
そこでお客さまにお手数ですが、以下の手順にて素材のインストールを行われたか、再度ご確認
いただけるようお願いいたします。
■はじめての準備ナビ > ソフトを使う準備(パソコンにインストール) >
ComicStudioEX 月額利用版 (Windows版) 素材のインストール
上記の手順を通り、素材のインストールをされてもこの問題が発生する場合は、お手数ですが、
以下の点についてご確認の上、こちらまでお知らせください。
・ComicStudioのインストール先
インストール先フォルダの確認方法は下記の通りです。
１．[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[ComicStudio EX 4.0]→
[ComicStudio EX 4.0]を右クリックして、[プロパティ]を選択し、[ComicStudio EX 4.0
のプロパティ]画面を表示します。
２．[ショートカット]タブを選択します。
３．[リンク先]欄に表示されている文字を全選択し、右クリックして[コピー]を選択します。
・お使いのパソコンの容量について
パソコンの空き容量の確認方法は下記の通りです。
１．[コンピュータ]を開きます。
２．Cドライブを選択して右クリックします。
３．メニューが表示されるので、[プロパティ]を選択します。
４．プロパティ画面が表示されるので、[全般]タブで[空き領域]と[容量]（総容量）を確認します。
・お使いのセキュリティソフトの名称とバージョン
なお、エラー発生のタイミングや内容が異なった場合は、その旨とそのタイミング、内容について
こちらまでお知らせください。
また、最後になりましたが、FireFoxはアンインストールしていただいて結構です。
よろしくお願いいたします。
.
ComicStudioのみんなに聞いてみよう
from 夕月の藍 さん
2011/04/28 20:46:04
|
素材
レンタルダウンロードの素材にコミスタに取り込めないファイルがあります。 |
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|
レンタルしているコミックスタジオの本体と同じ場所にある素材をダウンロードしました。 素材を取り込もうとしました所、一番上は問題はなかったのに後のはエラーしてしまい取り込めませんでした。 容量の問題ではと思い大移動させて容量を余裕にしましたら1つを除き全てとりこめました。 「CS432M_3D」です。よりによって物凄く無いと私的に困るファイルの上、今早期に必要なのでまいっています…。 サイズ計算中に「Material Installer」に問題があるといって終わらせてしまうのです。 ファイルは何度かインストールし直しています。 「CLIPの要望・不具合ボード」の「トーン素材について」を読み、キャッシュの削除方法・FireFoxのダウンロードを試しましたが駄目でした。 Internet Explorer 8 どうかご指南お願いいたします。 ■追記 |
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/04/29 12:57:21
from
スレ主
夕月の藍
さん
2011/04/29 18:54:24
ご返信頂き誠にありがとうございました。
ご迷惑をお掛け致しております。
ご指南頂いた通りにダウンロード・インストールを試みましたが駄目でした。
■ご連絡事項
・ComicStudioのインストール先
"H:\【Dドライブ】\パソコンイラスト関連レンタルソフト\マンガ制作ソフト ComicStudioEX（Windows版)\マンガ制作ソフト ComicStudioEX 本体(レンタル版)\Tool\CS_EX.exe"
・お使いのパソコンの容量について
すみません、「プロパティ」を開くとコントロールパネルのシステムとメンテナンスのシステムが何故か開いてしまいます。
コンピューターを開いている時に見えるCドライブの空き容量は6.37 GB/49.9 GBです。
ちなみにソフトと素材を保存している外付けHDDの空き容量は167 GB/465 GBです。
・お使いのセキュリティソフトの名称とバージョン
ウイルスバスター2011 クラウドです。
関係無いかもしれませんが色々試していてデスクトップでそのまま解凍せずに直接保存場所で解凍したら「CS432M_3D\material.inf-隠しファイル属性のファイルには上書き出来ません」一つだけエラーを起こして解凍が失敗しました。
どうか宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/04/29 20:08:03
ご連絡ありがとうございます。
また、前回の説明で、解決できず申し訳ありません。
今回お急ぎで3Dデータをお使いということですので、暫定的ではありますが、以下の手順で3Dデータ
の読み込みを行っていただくようお願いいたします。
１．セキュリティソフトの動作を一旦オフにします。
２．[CS432M_3D.zip]を右クリックし、表示されたメニューから[すべて展開]を選択します。
（※お使いのOSのServicePackにより表示が異なる場合があります。）
３．圧縮フォルダの展開画面が表示されるので、デスクトップ上に解凍します。
４．解凍が完了したら、ComicStudioを起動します。
５．[ファイル]メニュー→[新規作成]→[作品...]または[ページ]を選択します。
６．ComicStudioで原稿が表示されたら、[ファイル]メニュー→[読み込み]→[3Dファイル...]を選択
します。
７．[ファイルを開く]画面が表示されるので、解凍して生成された[CS432M_3D]フォルダ→[Material]
フォルダ→[Setting]フォルダ→[3Dデータ]と開いていき、任意のフォルダを開き、LWOファイルを
選択し、[開く]ボタンをクリックします。
８．原稿上にプレビューが表示され、[プロパティ]パレットの[3Dワークスペース]が表示されます。
ここで任意の設定を行い、レンダリングなどを行います。
９．原稿に3Dデータが反映されます。
お手数ですがお試しください。
なお、[CS432M_3D]が読み込めない件については、こちらにて検証後に回答いたしますので、問題解決
まで今しばらくお待ちいただくようお願いいたします。
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また、前回の説明で、解決できず申し訳ありません。
今回お急ぎで3Dデータをお使いということですので、暫定的ではありますが、以下の手順で3Dデータ
の読み込みを行っていただくようお願いいたします。
１．セキュリティソフトの動作を一旦オフにします。
２．[CS432M_3D.zip]を右クリックし、表示されたメニューから[すべて展開]を選択します。
（※お使いのOSのServicePackにより表示が異なる場合があります。）
３．圧縮フォルダの展開画面が表示されるので、デスクトップ上に解凍します。
４．解凍が完了したら、ComicStudioを起動します。
５．[ファイル]メニュー→[新規作成]→[作品...]または[ページ]を選択します。
６．ComicStudioで原稿が表示されたら、[ファイル]メニュー→[読み込み]→[3Dファイル...]を選択
します。
７．[ファイルを開く]画面が表示されるので、解凍して生成された[CS432M_3D]フォルダ→[Material]
フォルダ→[Setting]フォルダ→[3Dデータ]と開いていき、任意のフォルダを開き、LWOファイルを
選択し、[開く]ボタンをクリックします。
８．原稿上にプレビューが表示され、[プロパティ]パレットの[3Dワークスペース]が表示されます。
ここで任意の設定を行い、レンダリングなどを行います。
９．原稿に3Dデータが反映されます。
お手数ですがお試しください。
なお、[CS432M_3D]が読み込めない件については、こちらにて検証後に回答いたしますので、問題解決
まで今しばらくお待ちいただくようお願いいたします。
.
from
スレ主
夕月の藍
さん
2011/04/30 03:43:08
お返事ありがとうございました。
多大なご迷惑とお手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
実は教えて頂いた一時的処置を行う前に今まで色々試したので(一時ファイルの削除等)一応、もう一度ソフト自体をアンインストール、インストールをしました。素材も入れ直しました。
ですがやはり「CS432M_3D」だけ入りませんでした。
最終チェックに他の物は入っているか、使えるかを確かめる為にソフトを立ち上げてトーンを原稿に貼り付けようと一覧を見たら前は無かったはずの「CS432M_3D」があって驚き、3Dフレームで範囲指定したら素材を貼りつけれました。
どんな素材が本来「CS432M_3D」に入っているか分からないので足りないかも入れません。
実際使って描いていたらやっぱり使えないという壁に当たるかもしれません。
いつの時点で入ったかは分かりません。
でもこのまま問題が起きるまでまだ使い出したばかりの超初心者ですので使ってみて様子を見ようと思います。
散々ご質問させて頂いてお忙しい中調べて頂いたのに、この結論は身勝手かと思いますがご了承頂きたくお願い申し上げます。
根本的な問題である「CS432M_3D」の取り込みエラーは解決しておりませんのでどうにもならない事が発覚する可能性はあると思います。
その時はまたご質問させて頂けたら幸いです。
本当に本当にすみません…そしてありがとうございました。
どうかお許し下さい…。
それでは失礼致します。
多大なご迷惑とお手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
実は教えて頂いた一時的処置を行う前に今まで色々試したので(一時ファイルの削除等)一応、もう一度ソフト自体をアンインストール、インストールをしました。素材も入れ直しました。
ですがやはり「CS432M_3D」だけ入りませんでした。
最終チェックに他の物は入っているか、使えるかを確かめる為にソフトを立ち上げてトーンを原稿に貼り付けようと一覧を見たら前は無かったはずの「CS432M_3D」があって驚き、3Dフレームで範囲指定したら素材を貼りつけれました。
どんな素材が本来「CS432M_3D」に入っているか分からないので足りないかも入れません。
実際使って描いていたらやっぱり使えないという壁に当たるかもしれません。
いつの時点で入ったかは分かりません。
でもこのまま問題が起きるまでまだ使い出したばかりの超初心者ですので使ってみて様子を見ようと思います。
散々ご質問させて頂いてお忙しい中調べて頂いたのに、この結論は身勝手かと思いますがご了承頂きたくお願い申し上げます。
根本的な問題である「CS432M_3D」の取り込みエラーは解決しておりませんのでどうにもならない事が発覚する可能性はあると思います。
その時はまたご質問させて頂けたら幸いです。
本当に本当にすみません…そしてありがとうございました。
どうかお許し下さい…。
それでは失礼致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/04/30 13:00:01
モンハンのバーサーカーさま
ご連絡ありがとうございます。
また、ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
こちらにて引き続き調査を行っておりますが、確実とは申せませんが、原因と思われる項目が
複数考えられます。
■インストール先の階層のフォルダ名称について
お客さまの場合、インストール先がデフォルト（この場合は標準構成を指します）とは異なり、
外付けハードディスクの深い階層に保存先フォルダに指定されており、日本語の名称がついて
います。
もちろん、外付けハードディスクにインストールされること自体は問題ありませんが、素材
インストール時にComicStudioの保存先フォルダの取得が困難になっている可能性があります。
この場合、一旦ComicStudioをアンインストールしていただいてから、フォルダ構成を再設定
していただき、再インストールしていただく必要があります。
ただ、この場合、手間と時間がかかってしまいます。
こちらについては、現在お急ぎの作業があるとのことですので、ご確認は後の方がよろしいか
と思われます。
■セキュリティソフトについて
セキュリティソフトのリアルタイムスキャンの影響などにより、ComicStudioが正常に動作
していない可能性が考えられます。
（※前回のご案内で一旦セキュリティソフトの動作をオフにしていただいたのは、これによる
ものです。）
この場合、ComicStudioのファイルを、セキュリティの除外指定にしていただくことで、この
現象を回避できる可能性があります。
・ComicStudio 4.0のアプリケーション本体
・[ドキュメント]フォルダ内にある[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
■「CS432M_3D」について
素材の内容については、申し訳ありませんがここでは割愛させていただきます。
なお、上記のすべての点について、できましたらメールにて詳しいご案内を差し上げたいと
思いますがよろしいでしょうか？
もしよろしければ、こちらにその旨を書き込んでいただけるようお願いいたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
.
ご連絡ありがとうございます。
また、ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
こちらにて引き続き調査を行っておりますが、確実とは申せませんが、原因と思われる項目が
複数考えられます。
■インストール先の階層のフォルダ名称について
お客さまの場合、インストール先がデフォルト（この場合は標準構成を指します）とは異なり、
外付けハードディスクの深い階層に保存先フォルダに指定されており、日本語の名称がついて
います。
もちろん、外付けハードディスクにインストールされること自体は問題ありませんが、素材
インストール時にComicStudioの保存先フォルダの取得が困難になっている可能性があります。
この場合、一旦ComicStudioをアンインストールしていただいてから、フォルダ構成を再設定
していただき、再インストールしていただく必要があります。
ただ、この場合、手間と時間がかかってしまいます。
こちらについては、現在お急ぎの作業があるとのことですので、ご確認は後の方がよろしいか
と思われます。
■セキュリティソフトについて
セキュリティソフトのリアルタイムスキャンの影響などにより、ComicStudioが正常に動作
していない可能性が考えられます。
（※前回のご案内で一旦セキュリティソフトの動作をオフにしていただいたのは、これによる
ものです。）
この場合、ComicStudioのファイルを、セキュリティの除外指定にしていただくことで、この
現象を回避できる可能性があります。
・ComicStudio 4.0のアプリケーション本体
・[ドキュメント]フォルダ内にある[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
■「CS432M_3D」について
素材の内容については、申し訳ありませんがここでは割愛させていただきます。
なお、上記のすべての点について、できましたらメールにて詳しいご案内を差し上げたいと
思いますがよろしいでしょうか？
もしよろしければ、こちらにその旨を書き込んでいただけるようお願いいたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
.
from
スレ主
夕月の藍
さん
2011/04/30 15:11:35
お返事ありがとうございました。
お忙しい中、大変なご迷惑を引き続きお掛けしてしまい申し訳ございません…。
引き続き原因解明の調査・ご指南をメールで頂けるとの事、誠に恐縮にございます。
お申し出に甘えさせて頂きます。
メールでのご指南、どうか宜しくお願い致します。
本当にありがとうございます。
お忙しい中、大変なご迷惑を引き続きお掛けしてしまい申し訳ございません…。
引き続き原因解明の調査・ご指南をメールで頂けるとの事、誠に恐縮にございます。
お申し出に甘えさせて頂きます。
メールでのご指南、どうか宜しくお願い致します。
本当にありがとうございます。
お手数をおかけしますが、今しばらくおまちください。
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