ファイルが消える

ご連絡ありがとうございます。
また、お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

当該現象が発生しております[作品]フォルダの[Page0001]などのフォルダ内にある[Layer]フォルダ
やレイヤーファイルが、セキュリティソフトなどをご使用の場合に、リアルタイムスキャンなどの
影響により、正しく保存されないことがございます。

セキュリティソフトなどを常駐起動している場合は、ComicStudioと保存場所及び下記の階層の
[ComicStudio Ver4 設定]を、セキュリティの例外指定（除外指定）にしていただけるようお願い
いたします。

【Windows OS共通】
例．[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内の[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ

上記の操作を行っても当該の現象が発生する場合は、下記の手順にて初期化起動を行っていただき、
動作の確認をしていただけないでしょうか？

■初期化起動について
１．ComicStudio 4.0を起動している場合は、一旦終了します。
２．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudio 4.0のショートカットまたは
    アプリケーション本体をダブルクリックします。
３．メッセージダイアログ「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されますので、[はい]
    ボタンをクリックします。
４．[初期化起動]ダイアログが表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、すべての
    チェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンをクリックします。
５．ComicStudio 4.0が起動します。

上記【４】の[すべて選択]のチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、パレットや
プロパティ位置設定がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻ります。
設定を保存されたい場合は、初期化起動を行われる前に下記の【■初期設定フォルダの削除に
ついて】と【ComicStudio Ver4 設定の保存について】をご覧いただけるようお願いいたします。

■初期設定フォルダの削除について
下記の階層にあるComicStudio 4.0の初期設定フォルダである[Preference]フォルダを
デスクトップなどにコピーして、[_Preference]などに名前を変更してバックアップを取得して、
[Preference]フィルダの削除を行います。

【Windows XPの場合】
例．C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\CELSYS\ComicStudio\Pro\4.0\Preference

[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[フォルダオプション]
を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダ
を表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

【Windows Vistaの場合】
例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\Pro\4.0\Preference

[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→
[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。

【Windows 7の場合】
例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\Pro\4.0\Preference

[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
→[フォルダーオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→
[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。

なお、[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の設定、
シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ削除後の初回起動時には、
シリアルナンバー認証が再度行われます。

■ComicStudio Ver4 設定の保存について
下記階層の[ComicStudio Ver4設定]フォルダをデスクトップなどにコピーしていただき、
「_ComicStudioVer4設定」などに名前を変更していただけるようお願いいたします。

【Windows OS共通】
例．[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内の[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ

現在の[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除し、デスクトップ上などに保存された
[_ComicStudio Ver4 設定]フォルダを上記各階層内の保存場所にコピーします。
（※この際、フォルダ名を必ず元の名称に戻します。）

■レイヤーファイル読み込みによる回避について
なお、[作品]フォルダの[Page]フォルダ内に[Layer]フォルダがある場合は、複数レイヤー
ファイルの読み込みを行うことで、当該現象を回避できる可能性がございますので、お試し
いただけるようお願いいたします。

１．当該現象が発生している作品と同じサイズ用紙で、新規に[作品]を作成します。
２．任意のページを開き、[ファイル]メニューの[読み込み]から[複数レイヤーファイル]を
    選択します。
３．[フォルダの参照]ダイアログより、当該現象が発生している[作品]フォルダの[Page]
    フォルダ内にある[Layer]フォルダ選択して[OK]ボタンをクリックします。

お手数ですがご確認お願いいたします。
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