特定のページだけ印刷できない。

　EXのVer.4.5.7を使っています。
３２ページほどの作品のある特定のページだけ、まったく印刷できず、白紙のままプリンターから出てきてしまいます。
他のページは問題なく印刷でき、また、インターネット等の画面も印刷できるので、プリンター（複合機）に問題があるとは思えません。
　問題のページもほかのページと同じように書き出し処理を行ったつもりですが、原因がわかりません。対処方法はあるでしょうか。

from

CLIP

サポート担当

さん

2011/08/02 12:12:04

ご連絡ありがとうございます。
また、この度はお客様にご不便をおかけし、申し訳ありません。

現象が発生したページについてですが、以下の手順にて印刷ができるかどうか
ご確認いただけるようお願いいたします。

１．[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択します。
２．[環境設定]画面が表示されるので、環境設定一覧から、[印刷・出力・スキャン]
を選択します。
３．[出力]欄のスレッド数を「1」に設定し、[OK]ボタンをクリックし、[環境設定]
画面を閉じます。
４．現象が発生したページのみを開いた状態にします。
５．[ファイル]メニュー→[印刷]を選択し、出力結果をご確認ください。

上記の操作を行っても印刷できない場合は、お手数ですが再度こちらまでご連絡
いただけるようお願いいたします。
.

from

スレ主

misuzu

さん

2011/08/02 12:36:35

　お世話になっております。さっそくのご回答ありがとうございます。

指示された通りに操作いたしまして、印刷を試みましたが、
相変わらずこのページだけ白紙で出力され、問題が改善されませんでした。

当該ページを開いた状態では、すべての線画やトーンが表示されて完全な状態なのですが、
どうも印刷の段階でうまく行きません。

当初、このページは、アナログで描いた別のページの原稿を誤って読み込み、
その後、[作品]メニューの[ページをクリア]のコマンドを実行し、
ページの表面をいったんまっさらにしてから、正しい原稿を読み込んだ経緯があります。

　なお、このページの内容を次のページに複製して、そのページ（＝あらたに複製されたページです。よって、元のページとページ番号は異なります。）の印刷を試みても、やはり、印刷できないままでした。）

　これらの事実と、印刷できない問題と関連性があるかどうかはわかりませんが、
念のために記しておきます。

お忙しいところ大変恐縮ですが、非常に困っておりますので、
どうかご指導いただきたく思います。
よろしくお願いいたします。

from

CLIP

サポート担当

さん

2011/08/02 14:43:13

ご返信ありがとうございます。
また、こちらからお願いした操作を行っていただきありがとうございます。

念のため、該当のページデータを確認させていただきたいと思いますので、以下の
FTP無料転送サービスのご利用いただき、症状が発生しているページデータを
フォルダごとOSの圧縮機能などで圧縮していただき、お送りいただけますでしょうか。

■データ便（株式会社データ復旧センター）

■送り先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp

なお、お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など
完了次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、データ便の送付手続き中に、項目として「メモ」というものが
ございますのでそちらに下記内容を記載いただけますようお願いいたします。

・お使いのOSとService Pack
・お使いのプリンタ（複合機）のメーカーと型番
・「特定のページだけ印刷できない。」をコピーして貼りつけてください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
.

制作ソフトウェア

WEBサービス

ハードウェア

自分が投稿した記事

質問＆回答しよう！

特定のページだけ印刷できない。