回答ありがとうございました。
ワコムのサポートセンターに問い合わせしました。
ComicStudioのみんなに聞いてみよう
from ピロリ☆ さん
2011/08/20 19:39:35
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ペンタブレット
ペンタブ故障？ |
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ワコムのintuos4を使っています。 ペンタブがまったく反応しなくなりました。数日前は普通に動いてました。 USBをPCに接続しても点灯（左のボタンのいろいろな機能のやつ）しません。 コミスタはマウスには反応します。 USBのせいかと思い、新しいのを買ってみましたが、やはり反応しません。 似たような質問者さんの回答を読みましたが、同じ対処法でいいのか判断に困り、 質問させていただきました。 よろしくお願いいたします。 |
from
スレ主
ピロリ☆
さん
2011/08/21 13:21:11
from
スレ主
ピロリ☆
さん
2011/08/27 17:28:13
先日ワコム社のサポートセンターから回答をいただきました。
同じような症状が出た方の参考までに、以下回答を貼り付けておきます。
私の場合、タブレットのスクロール部分の白い小さいランプは点くので、
通電しているという前提での回答です。
『お問い合わせいただいた症状から、ドライバが正常に動作していないことが考えられます。
お手数をおかけいたしますが、以下の事項をお試しいただき、
症状に改善がみられるかご確認をお願いいたします。
■タブレットの接続確認
パソコン本体に直接接続いただいておりますでしょうか。
キーボードやUSBハブなどを経由している場合、正常に動作しない場合があります。
他にUSB機器を接続されている場合は、一旦全て外し（キーボードやPCマウスは除く）
パソコンにタブレットのみを接続した状態で、症状が改善するかご確認ください。
また、USBポートが複数ある場合は差し替えをお試しください。
ご利用のタブレットには2ヶ所のUSBポートがございます。
それぞれ抜き差しをお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。』
それでも改善しない場合の対処法として
・ドライバ設定のファイル削除
・タブレットドライバの削除と再インストール
も教えていただきましたが、
USBポートをもう1つの方に差し替えたら作動したのと、
他の質問者さんの回答に載っているので省きます。
ただ、以前と違ってUSBケーブルをタブレットにグイグイ押し込まないと起動しなかったり
するので、再度聞いてみました。(USBケーブルは買い換えたばかりの物です)
『タブレット側のUSB接続部分のハードトラブル』が考えられるということで、
『ご心配でしたら、弊社の修理部門へ製品をお送りいただき、
点検および修理を行うことをご検討ください』
ということでした。
とりあえず作業中のものがあるのですぐには送ることができず、検討中です。
同じような症状が出た方の参考までに、以下回答を貼り付けておきます。
私の場合、タブレットのスクロール部分の白い小さいランプは点くので、
通電しているという前提での回答です。
『お問い合わせいただいた症状から、ドライバが正常に動作していないことが考えられます。
お手数をおかけいたしますが、以下の事項をお試しいただき、
症状に改善がみられるかご確認をお願いいたします。
■タブレットの接続確認
パソコン本体に直接接続いただいておりますでしょうか。
キーボードやUSBハブなどを経由している場合、正常に動作しない場合があります。
他にUSB機器を接続されている場合は、一旦全て外し（キーボードやPCマウスは除く）
パソコンにタブレットのみを接続した状態で、症状が改善するかご確認ください。
また、USBポートが複数ある場合は差し替えをお試しください。
ご利用のタブレットには2ヶ所のUSBポートがございます。
それぞれ抜き差しをお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。』
それでも改善しない場合の対処法として
・ドライバ設定のファイル削除
・タブレットドライバの削除と再インストール
も教えていただきましたが、
USBポートをもう1つの方に差し替えたら作動したのと、
他の質問者さんの回答に載っているので省きます。
ただ、以前と違ってUSBケーブルをタブレットにグイグイ押し込まないと起動しなかったり
するので、再度聞いてみました。(USBケーブルは買い換えたばかりの物です)
『タブレット側のUSB接続部分のハードトラブル』が考えられるということで、
『ご心配でしたら、弊社の修理部門へ製品をお送りいただき、
点検および修理を行うことをご検討ください』
ということでした。
とりあえず作業中のものがあるのですぐには送ることができず、検討中です。
お使いのIntuos4についてですが、、ComicStudioからのペン入力だけでなく、
他のソフトからのペン入力にも反応せず、ファンクションキー部分の発光が
確認できない場合は、USBケーブルの断線か、ペンタブレットの故障が考えられます。
この場合は販売元のWACOM社のサポートセンターまでお問い合せいただくのが
よろしいと思います。
■WACOM社 ご購入後によくある質問
製品が故障したのですが修理に出すにはどうしたらよいですか？
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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