サポート担当者様
お返事ありがとうございます。
教えて頂いたタブレットドライバへ変更し、初期化されたタブレットの設定も元に戻しました。症状は幾分改善したように感じています。
しかし上記には詳しく説明していなかったのですが、作業中に画面が一瞬停止する現象があり、その時にカーソルが表示されている箇所に溜り（点）が出来てしまい、そちらの現象は改善しませんでした。
同様に画面が一瞬停止してしまった時にスクロールバーの上をペンタブ（カーソル）が通過している時などは、突然作業中の原稿の、別の位置に飛んでしまったりもします。停止が解けた瞬間にクリックされているような感じがします。バックアップの際に一時停止しているような気もするのですが、TimeMachineのバックアップは一時間に一度の設定で、一瞬フリーズする現象はもう少し頻繁に起こっています。
こちらも何か改善する方法はないでしょうか。ご回答頂けると幸いです。
ComicStudioのみんなに聞いてみよう
from もぎたてのこしあん さん
2011/09/25 01:38:29
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ペンタブレット
ペンのサイズ変更で溜りができてしまう件 |
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他の方も書かれているのですが、実際どうすればよいのかわからないのでこちらに失礼します。 ComicStudioEX4.5.8までアップグレード済みです。 PCはiMacOSX10.5.8、intuos3のペンタブを使用しています。 ペンの太さを変えると変更したサイズと同じ大きさの点がインク溜りのように画面の何処かにできてしまいます。 まったく触れてない箇所に突然インクが跳ねたかのように出来てしまいます。 サイズを変更する度にその点を探す→消すの繰り返しで、とてもストレスを感じています。 ペンの設定はグリップの両サイドのクリックを無効にし、傾き感度は標準、 ペン先の感触は「中」、ダブルクリックの距離も「中」にしています。 テールスイッチは消しゴムです。 マウスはLOGICOOLのワイヤレスレーザーマウス（Bluetooth）M555bで、 ペンタブ使用時には触れないようにしています。 設定で直すことができるのであれば教えて頂けると幸いです。 |
from
スレ主
もぎたてのこしあん
さん
2011/09/25 10:49:45
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/09/25 18:27:46
お手数をおかけしており、申し訳ありません。
ご記載頂いております内容についてでございますが、作業中に画面が一瞬停止する現象や、
カーソルが飛ぶなどの症状があるとの事ですので、パソコンの処理が追いつかないくなって
しまい、現象が発生している可能性がございます。
下記内容をご確認いただけますでしょうか。
・同時起動しているアプリケーションを停止した状態で現象が発生するかご確認下さい。
・常駐ソフト（セキュリティソフトなど）を停止した状態で現象が発生するかご確認下さい。
⇒セキュリティソフトを停止する際は、LANケーブルを抜くなど、ネットワークから
パソコンを切り離した状態でお試しください。
停止が難しい場合は、セキュリティソフトの除外設定で、「アプリケーション」
フォルダ内にある、「ComicStudio4_EX」フォルダを設定していただき、
現象が発生するかご確認下さい。
・TimeMachineは一時間に一回との事ですが、こちらのアプリケーションのように
一定周期で動くアプリケーションがある場合はそちらを停止した状態で現象が
発生するかご確認下さい。
上記内容にて、改善しない場合ですが、下記内容をお知らせいただけますでしょうか。
・先程、確認をお願いいたしました３点に関しまして、確認された結果を
お知らせください。
・セキュリティソフトをご利用であった場合は、ソフト名とバージョンを
お知らせください。
・新規ページを作成していただき、そちらでも同様の現象が発生するかご確認頂き、
結果をお知らせいください。
・インストール当初より、起きていた現象かお知らせください。
⇒インストール当初は現象が起きていなかった場合、現象を確認された前後で、
パソコンにインストールをされたものがあった等覚えていらっしゃる範囲で
いただければと思います。
・特定の操作、特定のツールで現象が起こりやすいなど、他にお気づきの点が
ございましたらお知らせください。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
...
ご記載頂いております内容についてでございますが、作業中に画面が一瞬停止する現象や、
カーソルが飛ぶなどの症状があるとの事ですので、パソコンの処理が追いつかないくなって
しまい、現象が発生している可能性がございます。
下記内容をご確認いただけますでしょうか。
・同時起動しているアプリケーションを停止した状態で現象が発生するかご確認下さい。
・常駐ソフト（セキュリティソフトなど）を停止した状態で現象が発生するかご確認下さい。
⇒セキュリティソフトを停止する際は、LANケーブルを抜くなど、ネットワークから
パソコンを切り離した状態でお試しください。
停止が難しい場合は、セキュリティソフトの除外設定で、「アプリケーション」
フォルダ内にある、「ComicStudio4_EX」フォルダを設定していただき、
現象が発生するかご確認下さい。
・TimeMachineは一時間に一回との事ですが、こちらのアプリケーションのように
一定周期で動くアプリケーションがある場合はそちらを停止した状態で現象が
発生するかご確認下さい。
上記内容にて、改善しない場合ですが、下記内容をお知らせいただけますでしょうか。
・先程、確認をお願いいたしました３点に関しまして、確認された結果を
お知らせください。
・セキュリティソフトをご利用であった場合は、ソフト名とバージョンを
お知らせください。
・新規ページを作成していただき、そちらでも同様の現象が発生するかご確認頂き、
結果をお知らせいください。
・インストール当初より、起きていた現象かお知らせください。
⇒インストール当初は現象が起きていなかった場合、現象を確認された前後で、
パソコンにインストールをされたものがあった等覚えていらっしゃる範囲で
いただければと思います。
・特定の操作、特定のツールで現象が起こりやすいなど、他にお気づきの点が
ございましたらお知らせください。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
...
from
スレ主
もぎたてのこしあん
さん
2011/09/25 20:30:16
サポート担当者様
再度お返事頂きましてありがとうございます。
確認の件ですが、
＞・同時起動しているアプリケーションを停止した状態で現象が発生するかご確認下さい。
ComicStudio以外のアプリケーションを停止しましたところ、一瞬止まる現象はなくなりました。
＞・セキュリティソフトなどを停止した状態で現象が発生するかご確認下さい。
セキュリティソフトは使っていません。
＞・TimeMachineは一時間に一回との事ですが、こちらのアプリケーションのように一定周期で動くアプリケーションがある場合はそちらを停止した状態で現象が発生するかご確認下さい。
ComicStudio以外のアプリケーションを停止しましたところ、一瞬止まる現象はなくなりました。
＞・新規ページを作成していただき、そちらでも同様の現象が発生するかご確認頂き、結果をお知らせいください。
停止する現象はなくなりましたが、半日使用したところ、溜り（点）はやはり多少できてしまいます。
＞・インストール当初より、起きていた現象かお知らせください。
起きていました。
＞・特定の操作、特定のツールで現象が起こりやすいなど、他にお気づきの点がございましたらお知らせください。
マジック、消しゴム、ペン・・・このくらいしか使っていないのですが、どれでも溜り（点）は発生します。
タブレットドライバを変更した後は「ペンの太さを変えた時」にはまだ同様の症状はないのですが、
描いている最中、グリップペンを本体から浮かせた時に起こっているように思えます。
以上になります。宜しくお願い致します。
再度お返事頂きましてありがとうございます。
確認の件ですが、
＞・同時起動しているアプリケーションを停止した状態で現象が発生するかご確認下さい。
ComicStudio以外のアプリケーションを停止しましたところ、一瞬止まる現象はなくなりました。
＞・セキュリティソフトなどを停止した状態で現象が発生するかご確認下さい。
セキュリティソフトは使っていません。
＞・TimeMachineは一時間に一回との事ですが、こちらのアプリケーションのように一定周期で動くアプリケーションがある場合はそちらを停止した状態で現象が発生するかご確認下さい。
ComicStudio以外のアプリケーションを停止しましたところ、一瞬止まる現象はなくなりました。
＞・新規ページを作成していただき、そちらでも同様の現象が発生するかご確認頂き、結果をお知らせいください。
停止する現象はなくなりましたが、半日使用したところ、溜り（点）はやはり多少できてしまいます。
＞・インストール当初より、起きていた現象かお知らせください。
起きていました。
＞・特定の操作、特定のツールで現象が起こりやすいなど、他にお気づきの点がございましたらお知らせください。
マジック、消しゴム、ペン・・・このくらいしか使っていないのですが、どれでも溜り（点）は発生します。
タブレットドライバを変更した後は「ペンの太さを変えた時」にはまだ同様の症状はないのですが、
描いている最中、グリップペンを本体から浮かせた時に起こっているように思えます。
以上になります。宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/09/26 08:48:07
ご返信ありがとうございます。
詳しい調査を行いますので、お手数ですが、今しばらくお待ちください。
.
詳しい調査を行いますので、お手数ですが、今しばらくお待ちください。
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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/09/26 12:14:07
ご返信ありがとうございます
すでに実行されているかもしれませんが、以下の手順を行っていただき、
改善されるかどうかご確認いただくようお願いいたします。
１．OSのインストールディスクを開きます。
２．[アプリケーション]フォルダ→[ペンタブレット]→[ワコムタブレットユーティリティ.app]
をダブルクリックします。
３．[タブレットドライバの削除]画面が表示されます。
４．[設定ファイル]項目で[ログインユーザー]または[すべてのユーザー]を選択し、[削除]ボタン
をクリックします。
５．画面を閉じます。
お手数ですが、お試しください。
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すでに実行されているかもしれませんが、以下の手順を行っていただき、
改善されるかどうかご確認いただくようお願いいたします。
１．OSのインストールディスクを開きます。
２．[アプリケーション]フォルダ→[ペンタブレット]→[ワコムタブレットユーティリティ.app]
をダブルクリックします。
３．[タブレットドライバの削除]画面が表示されます。
４．[設定ファイル]項目で[ログインユーザー]または[すべてのユーザー]を選択し、[削除]ボタン
をクリックします。
５．画面を閉じます。
お手数ですが、お試しください。
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from
スレ主
もぎたてのこしあん
さん
2011/09/26 21:25:14
サポート担当者様
お世話になっております。
＞１．OSのインストールディスクを開きます。
とのことですが、「OSのインストールディスク」がよくわかりませんでした。
ＯＳのディスクをパソコンへ入れればよいのでしょうか。。
申し訳ありませんが、再度ご説明して頂けると助かります。
お世話になっております。
＞１．OSのインストールディスクを開きます。
とのことですが、「OSのインストールディスク」がよくわかりませんでした。
ＯＳのディスクをパソコンへ入れればよいのでしょうか。。
申し訳ありませんが、再度ご説明して頂けると助かります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/09/27 08:19:41
ご返信ありがとうございます。
また、ご案内が分かりにくく、申し訳ありません。
「OSのインストールディスク」についてですが、こちらはMac OSのシステムがインストールされている
ハードディスクになります。
Mac OSの初期設定では、「Macintosh HD」と表示されているハードディスクですが、リネームが可能な
ため、別名で表示されている可能性があり、このように表記させていただきました。
Mac OSのシステムディスク（DVD）をメディアドライブにセットしていただく必要はありません。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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また、ご案内が分かりにくく、申し訳ありません。
「OSのインストールディスク」についてですが、こちらはMac OSのシステムがインストールされている
ハードディスクになります。
Mac OSの初期設定では、「Macintosh HD」と表示されているハードディスクですが、リネームが可能な
ため、別名で表示されている可能性があり、このように表記させていただきました。
Mac OSのシステムディスク（DVD）をメディアドライブにセットしていただく必要はありません。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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from
スレ主
もぎたてのこしあん
さん
2011/09/27 20:00:02
サポート担当者様
度々すいません。お世話になっております。
Macintosh HD→アプリケーション→ワコムタブレット
と開いてみたのですが、[Read Me.rtf]と[ワコムタブレットの削除]しかありませんでした。
タブレットドライバ「Macintosh V6.1.0-7(RC)Jxmi for MacOSX」のインストール前には「ワコムタブレット」のフォルダの中にはいくつか入っていたのですが、「古いドライバがインストールされている場合は、同様にアンインストールを行い、再起動後、インストールをして下さい。」との説明に従ってアンインストールしておりまして、その時に[ワコムタブレットユーティリティ.app]も消えてしまったのでしょうか・・・
度々すいません。お世話になっております。
Macintosh HD→アプリケーション→ワコムタブレット
と開いてみたのですが、[Read Me.rtf]と[ワコムタブレットの削除]しかありませんでした。
タブレットドライバ「Macintosh V6.1.0-7(RC)Jxmi for MacOSX」のインストール前には「ワコムタブレット」のフォルダの中にはいくつか入っていたのですが、「古いドライバがインストールされている場合は、同様にアンインストールを行い、再起動後、インストールをして下さい。」との説明に従ってアンインストールしておりまして、その時に[ワコムタブレットユーティリティ.app]も消えてしまったのでしょうか・・・
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/09/28 18:54:35
ご返信ありがとうございます。
[ワコムタブレットの削除]でも同様の操作を行うことができると思われますので、
そちらを開いていただき、前回ご案内した操作を行っていただけるようお願いいたします。
.
[ワコムタブレットの削除]でも同様の操作を行うことができると思われますので、
そちらを開いていただき、前回ご案内した操作を行っていただけるようお願いいたします。
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from
スレ主
もぎたてのこしあん
さん
2011/09/29 17:47:02
サポート担当者様
お世話になっております。
［タブレットドライバの削除］より［全ての設定ファイルを削除］しました。
初期設定に戻ったタブレットを前と同じ設定にして現在も使っておりますが
症状は直りませんでした。
ペンの設定はグリップの両サイドのクリックを無効にし、傾き感度は標準、
ペン先の感触は「中」、ダブルクリックの距離も「中」。テールスイッチは消しゴムです。
オプションのサイドスイッチエキスパードモードは［ペン先とともにクリック］利き手の設定は［右］です。
タブレットモードは［標準モード］にしています。
また、一瞬停止する現象も再び現れたのですが、そちらは外付けのHDを外したところ、症状がなくなりました。
お世話になっております。
［タブレットドライバの削除］より［全ての設定ファイルを削除］しました。
初期設定に戻ったタブレットを前と同じ設定にして現在も使っておりますが
症状は直りませんでした。
ペンの設定はグリップの両サイドのクリックを無効にし、傾き感度は標準、
ペン先の感触は「中」、ダブルクリックの距離も「中」。テールスイッチは消しゴムです。
オプションのサイドスイッチエキスパードモードは［ペン先とともにクリック］利き手の設定は［右］です。
タブレットモードは［標準モード］にしています。
また、一瞬停止する現象も再び現れたのですが、そちらは外付けのHDを外したところ、症状がなくなりました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/09/30 18:03:00
お問い合わせ頂きました件について、ご案内させて頂きます。
以下の操作をお試し頂けますようお願いいたします。
【[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの削除】
・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/
・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの保存について
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダをデスクトップなどにドラッグし退避して頂き、
書類フォルダ内に[ComicStudio Ver4 設定]フォルダがない状態にします。
【[Preference]フォルダの削除】
・[Preference]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブリ/Application Support/
CELSYS/ComicStudio/EX/4.0/Preference
・[Preference]フォルダの保存について
[Preference]フォルダをデスクトップなどにドラッグし退避して頂き、
4.0フォルダ内に[Preference]フォルダがない状態にします。
【重要】[Preference]フォルダを移動しますと、ComicStudioEXの
アプリケーションディスクとシリアルナンバーの再入力を求められます。
作業を行われる前に、ディスクとシリアルナンバーのご用意をお願いいたします。
上記、2つのフォルダを移動後、ComicStudioの動作確認をお願いいたします。
動作確認の際は、ワイアレスマウスを含むすべての周辺機器を外して頂き、
iMac付属のマウス、キーボードとIntuous3のみが接続された状態で
動作確認をお願いいたします。
上記作業を行って頂き改善された場合は、設定ファイルに問題が起こっている可能性が
ございますので、お手数ですが再度設定などをお願いいたします。
改善がなかった場合は[ComicStudio Ver4 設定]フォルダと
[Preference]フォルダを元の階層にドラッグし上書きコピーを行って下さい。
また、Photoshopなど、ComicStudio以外のドロー系ソフトウェアを
お持ちでしたら同様の現象が発生するかご確認頂けますようお願いいたします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
以下の操作をお試し頂けますようお願いいたします。
【[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの削除】
・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/
・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの保存について
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダをデスクトップなどにドラッグし退避して頂き、
書類フォルダ内に[ComicStudio Ver4 設定]フォルダがない状態にします。
【[Preference]フォルダの削除】
・[Preference]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブリ/Application Support/
CELSYS/ComicStudio/EX/4.0/Preference
・[Preference]フォルダの保存について
[Preference]フォルダをデスクトップなどにドラッグし退避して頂き、
4.0フォルダ内に[Preference]フォルダがない状態にします。
【重要】[Preference]フォルダを移動しますと、ComicStudioEXの
アプリケーションディスクとシリアルナンバーの再入力を求められます。
作業を行われる前に、ディスクとシリアルナンバーのご用意をお願いいたします。
上記、2つのフォルダを移動後、ComicStudioの動作確認をお願いいたします。
動作確認の際は、ワイアレスマウスを含むすべての周辺機器を外して頂き、
iMac付属のマウス、キーボードとIntuous3のみが接続された状態で
動作確認をお願いいたします。
上記作業を行って頂き改善された場合は、設定ファイルに問題が起こっている可能性が
ございますので、お手数ですが再度設定などをお願いいたします。
改善がなかった場合は[ComicStudio Ver4 設定]フォルダと
[Preference]フォルダを元の階層にドラッグし上書きコピーを行って下さい。
また、Photoshopなど、ComicStudio以外のドロー系ソフトウェアを
お持ちでしたら同様の現象が発生するかご確認頂けますようお願いいたします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
もぎたてのこしあん
さん
2011/10/01 20:12:48
サポート担当者様
お世話になっております。
ご指示の通りに操作したところ、ようやく症状が改善しました！
ここまで親切にご教示下さり本当にどうもありがとうございました。
最後にひとつ教えて頂きたいのですが、
デスクトップへ移動させた[ComicStudio Ver4 設定]と[Preference]のフォルダですが、
その後移動前の場所には新しく同名のフォルダができているので
デスクトップの方は削除しても構わないのでしょうか。
宜しくお願い致します。
お世話になっております。
ご指示の通りに操作したところ、ようやく症状が改善しました！
ここまで親切にご教示下さり本当にどうもありがとうございました。
最後にひとつ教えて頂きたいのですが、
デスクトップへ移動させた[ComicStudio Ver4 設定]と[Preference]のフォルダですが、
その後移動前の場所には新しく同名のフォルダができているので
デスクトップの方は削除しても構わないのでしょうか。
宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/10/02 08:48:57
改善のご連絡、ありがとうございます。
また、解決までお時間を要してしまい申し訳ございません。
今回はComicStudio設定に関するフォルダ内の情報に原因があったと考えられるため、
また、解決までお時間を要してしまい申し訳ございません。
今回はComicStudio設定に関するフォルダ内の情報に原因があったと考えられるため、
デスクトップ上の[ComicStudio Ver4 設定]と[Preference]フォルダは削除いただいて
問題ございません。
お手数をお掛け致しますが、
改めてComicStudioの各種設定を行ってください。
よろしくお願い致します。
.........
問題ございません。
お手数をお掛け致しますが、
改めてComicStudioの各種設定を行ってください。
よろしくお願い致します。
.........
from
スレ主
もぎたてのこしあん
さん
2011/10/02 10:24:38
サポート担当者様
この度は誠にありがとうございました。
丁寧なサポートに感謝しております。
この度は誠にありがとうございました。
丁寧なサポートに感謝しております。
タブレットドライバ「MacintoshV6.1.6-4Jxmi for Mac OS X」を使用した際に、
当該現象が起こることがあります。
※現在ご利用のタブレットドライバにつきましては、下記手順にてご確認いただけます。
１．画面左上のアップルマークをクリックし、メニューから「このMacについて」を
クリックします。
２．表示される画面にて、「詳しい情報...」ボタンを押して下さい。
３．表示される画面にて、左側のメニューの「ソフトウェア」内にある
アプリケーションクリックし、右側に表示される項目から、
「ワコムタブレットユーティリティ」を探していただき、その右側に
バージョンが表示されています。（例：v6.1.6-4）
本現象の詳細につきましては引き続き調査をしておりますが、タブレットドライバ
「Macintosh V6.1.0-7(RC)Jxmi for MacOSX」を使用することで、現象が改善する
可能性があります。
このため、お手数をおかけし申し訳ありませんが、現在お使いのタブレット
ドライバをアンインストールしていただき、下記URLよりタブレットドライバの
ダウンロード及びインストールをして動作をお試しいただけますでしょうか。
・株式会社ワコム タブレットドライバ
「Macintosh V6.1.0-7(RC)Jxmi for MacOSX」ダウンロードページ
お手数ですがよろしくお願いいたします。
...