書き出しができなくなりました

ご不便をお掛けし申し訳ございません。

こちらにて、Photoshop形式で書き出し試しましたが、tiff形式の書き出し処理および
Photoshopで正常に開けることを確認しました。

お客さまは、書き出し時にセンタリングの工程の2と3に行かずに処理が終了してしまうとのことで、
ComicStudioのプラグインファイルに問題が発生している可能性がございます。

お手数ですが、ComicStudioの再インストールをしていただき、改善されるかご確認ください。
なお、ComicStudioの再インストールでは、ブラシなどのカスタムしたデータや作品データは、
消えませんので、ご安心ください。

■アンインストールについて
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]→[プログラムの
     追加と削除]を選択します。
２．[プログラムの追加と削除]画面の[プログラムの変更と削除]の一覧から
     [ComicStudio Pro 4.0]を選択して、[変更と削除]ボタンをクリックし、
     アンインストールを実行します。

■インストールについて
１．アプリケーションディスクをドライブに挿入します。
２．インストール画面が表示されますので、[ComicStudioのインストール]
    ボタンをクリックします。
３．インストールの案内に従い、インストールを実施します。

なお、再インストール後も現象が変わらない場合は、お手数ですが、
以下をお試しください。

・保存場所を変更して改善されるか
    (外付けドライブに保存している場合は、ローカルドライブで保存をお試しください)
・別なファイル名を指定して改善されるか
・ComicStudioのページファイルを開き、1ページで出力し改善できるか
・他のアプリケーションを起動している場合は、ComicStudioのみ起動した状態で
    書き出しを実施して、改善できるか
・PNGなど他の保存形式で出力ができるか

上記を全て実施しても改善されない場合は、作品データに問題が発生している
可能性がございます。お手数ですが、該当の作品フォルダをZIP圧縮していただき、
データ便にてこちらに送付をお願いします。

■データ便（株式会社データ復旧センター）
      http://www.datadeliver.net/

    ⇒宛先
        ・セルシスユーザーサポート
        ・tech@celsys.co.jp
       ※手続きの途中にて、メモという項目がありますので、そちらに
        「問い合わせ：
　　　　「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/help/detail/svc/8/tid/24193」
　　　　と上記の実施結果」の記載をお願いいたします。

なお、お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など
完了次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

よろしくお願いします。
......

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