「アクセスが拒否されました」と表示されます | ComicStudioのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2012/01/15 12:28:07
返信数:2
閲覧数:6250
ID:24939
from inadon さん
2012/01/12 21:31:40
 
環境設定

「アクセスが拒否されました」と表示されます
  WindowsXPで使っていたコミスタ4.0をWindows７に移行したところ、
コミスタ4.0の古いバージョンで作成したファイルは開けるのですが、
新しいバージョンで作成したファイルを開こうとすると、
「アクセスが拒否されました」というコメントが出て開くことができません。
また、コミスタを終了させようとしても同様のコメントがでます。

どうしたらいいでしょうか？
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/01/13 08:24:18
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

WindowsXPからWindows7へパソコンをご変更されたとのことですが、最新の
アップデータを適用して頂いておりますでしょうか。

製品バージョンをご確認いただき、1.2.5未満の場合は、最新版アップデータ
の適用をお願いします。

■製品バージョン確認手順
[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]にて表示される製品バージョンを
ご確認ください。

  ・ComicStudio アップデータ最新版

最新バージョンでも改善しない場合は、ComicStudio 4.0の動作に必要な
フォルダへのアクセスが、セキュリティソフトやユーザーアカウント制御の
干渉により行えていない可能性があります。お手数ですが下記の点をご確認ください。

１．セキュリティソフトについて
    オフライン状態でセキュリティソフトを完全停止してご使用いただくか、
    リアルタイムスキャンなどの設定が影響している可能性がありますので、
    監視の対象からアプリケーション及び下記のフォルダを除外をお願いします。
    （※セキュリティソフトの操作方法については、そちらのソフトのメーカーに
        お問い合わせください）

    ・ComicStudio 4.0の本体プログラムが含まれているフォルダ
      C:\Program Files\[CELSYS] ←このフォルダです

    ・[Preference]フォルダが含まれているフォルダ
      C:\ユーザー\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS] ←このフォルダです

    ・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
      マイドキュメント(またはドキュメント)\[ComicStudio Ver4 設定] ←このフォルダです

    ※[AppData]フォルダが非表示の場合は、[コントロールパネル]→[フォルダオプション]を
      クリックして[表示]タブを選択し、[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
      隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]にチェックを入れてください。

２．ユーザーアカウント制御について
    Windows7のセキュリティ機能である[ユーザーアカウント制御]の影響により
    当該現象が発生している可能性が考えられます。
    ユーザーアカウント制御を無効にしていただき、改善されるかお試しください。

      １）[スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

      ２）[ユーザーアカウントと家族のための安全設定]をクリックします。

      ３）[ユーザーアカウント]をクリックします。

      ４）[ユーザーアカウント制御設定の変更]をクリックします。
          [ユーザーアカウント制御]の画面が現れ、続行するかどうか
          尋ねてきますので、[続行]ボタンをクリックします。

      ５）[通知しない]までゲージをスライドさせ、[OK]ボタンをクリックします。

      ６）「ユーザーアカウント制御を無効にるには、コンピューターを再起動する必要
          があります」とメッセージウインドが表示されますので、メッセージをクリック
          して再起動するか、閉じるアイコンをクリックして後で再起動するか、選択
          してください。
          再起動後に、ユーザーアカウント制御(UAC)の無効化が適用されます。

上記の操作にてユーザーアカウント制御の無効化が上手くいかない場合は、
お手数ですが、パソコンメーカー様の窓口までご相談いただきたいと思います。

上記にて改善しない場合は、より詳細な調査のため、以下の点をユーザーサポートの
メール窓口までご連絡いただけますでしょうか。

■宛先について
   「セルシスユーザーサポート」
    tech@celsys.co.jp

   ※本ページのURL「http://tech.clip-studio.com/qanda/24939」もメール本文にご記載
     ください。

■お知らせいただきたい内容について
  ・ComicStudioのグレード：　(例．EX)
・Windowsアカウントの詳細：
    ※以下の手順にて、アカウント名とアクセス制限をご連絡ください。

    １）[スタート]ボタンをクリックし、表示されたメニューから[コントロールパネル]
        を選択します。

    ２）[コントロール パネル]画面が表示されましたら、[ユーザー アカウントと家族
        のための安全設定]を選択します。

    ３）[ユーザー アカウント]画面が表示されましたら、[ユーザーアカウント]を
        クリックします。

    ４）現在、ログインしているアカウント設定がユーザーアイコンの隣に表示されます。

        ・アカウント名　　：例．USER
        ・アクセス制限　　：例．Administrator
        ・パスワードの有無：例．パスワード保護

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
......
from
スレ主
inadon
さん
2012/01/15 12:28:07

ありがとうございました！
おかげさまで解決しました！