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更新日:2012/04/21 23:06:33
返信数:3
閲覧数:2598
ID:30485
from 吟 さん
2012/04/21 14:17:05
 
インストール/動作環境

インストールできません。
 
アプリケーションディスクを再度セットして
ディスクをポイントし、右クリックをしてメニューから開くを押しても開けません。
そもそも、パソコンがディスクを認識していないと思います。
ComicStudio EX 4.0
Windows 7
昔インストールしたときは普通にできました。
調子が悪くなってきたので一旦アンインストールして、もう一度インストールしようとしたら、
アプリケーションディスクを入れても反応しません。
 
どうしたらいいでしょうか？

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( ○ )　ComicStudioPro( 　 )
ComicStudioMini( 　 )　ComicStudioDebut( 　 )
バージョン：4.0
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7( ○ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/04/21 16:23:09
お客さまにご不便をおかけし、申し訳ありません。

ご報告いただいた件についてですが、パソコンのディスクドライブにComicStudioEX製品版
アプリケーションディスクをセットしても認識しないとのことですが、以下の点をご確認
いただくようお願いいたします。

・最近になってこの現象が発生したようですが、以前正常にお使いいただいていた際は別の
　パソコンでご使用でしょうか、それとも同じパソコンでしょうか。

・ComicStudioEX製品版アプリケーションディスクをパソコンのディスクドライブにセット
　した際、ディスクドライブに[CSEX4]が表示されているでしょうか。

　１）[Windows スタート]→[コンピュータ]を選択します。

　２）ディスクドライブに[CSEX4]が表示されているか確認します。

　上記の操作にて[CSEX4]が表示される場合は、一旦パソコンのインターネット接続を切断
　した上、セキュリティソフトを停止した状態でインストールができるかをご確認ください。

・ComicStudioEX付属の[素材ディスク]や[サンプルディスク]の読み取りは可能でしょうか。
　また他のアプリケーションディスクやDVDソフトなどをパソコンのディスクドライブにセットした場合、
　そのディスクを認識するでしょうか。

・ComicStudioEXのアプリケーションディスクに傷や汚れがないかご確認ください。
  汚れがある場合は、ディスクの中心から外周に向かって、放射状にメガネ拭きのような
　柔らかいものでふき取ってください。
　パソコンのディスクドライブのレンズ面が経年に伴い汚れている場合は、CD-ROM
　ドライブレンズクリーナーなどをご利用いただき汚れを取り除いてください。


いずれの手順でも現象が改善されない場合は、通常より安価でディスク再販を承ることが
できますので、ご検討ください。
ディスク再販をご所望の場合は、弊社の担当窓口よりご連絡させていただきますので、
お手数ですがその旨をメールにてこちらまでご返信ください。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp

■確認事項
・ComicStudio製品シリアルナンバー：

■送付先情報
・ご氏名：
・ご住所：
・お電話番号：

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
吟
さん
2012/04/21 22:36:01
以前正常に使っていたのと同じパソコンです。
でも途中でVistaから7にＯＳを移行しました。
 
ディスクドライブに[CSEX4]は表示されません。
 
ComicStudioEX付属の[素材ディスク]や[サンプルディスク]の読み取りは可能です。
また他のアプリケーションディスクやDVDソフトなどをパソコンのディスクドライブにセットした場合、
そのディスクを認識します。
 
アプリケーションディスクに傷や汚れはありません。
 
やっぱり、ディスク再販を検討するべきでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/04/21 23:06:33
素材ディスク、サンプルディスク、その他のディスクが読み込め、
アプリケーションディスクのみが読み込めない状態とのことですと
アプリケーションディスクのご購入をご検討頂いた方がよろしいかと
存じます。
念のため、ご使用のPCメーカーにもご相談して頂ければと存じます。

アプリケーションディスクのご購入ご希望の場合は、メールにて
前回ご案内いたしました事項をご記載頂き、ご連絡を頂けますよう
お願いいたします。