突然描画されなくなる | ComicStudioのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2012/07/25 14:20:26
返信数:4
閲覧数:5748
ID:33071
from Ryth さん
2012/07/22 17:31:33
 
描画

突然描画されなくなる
 
ペンやマーカーで描画中、突然線が引けなくなって困っています。
タブレットペンを移動すると、描画出来ないときでもナビゲータ上で座標が移動しているので、認識はしているようです。

動作環境は以下の通りです

ComicStudio EX 4.6.2
Mac OS 10.6.8
Wacom Cintiq 21UX / Wacom Intuos4 PTK-640

最新のバージョンにアップデートしても解決されませんでした。
ペンタブレットのドライバも更新済みです。

何か解決の方法があればご教授下さい。
よろしくおねがいします。

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( ○ )　ComicStudioPro( 　 )
ComicStudioMini( 　 )　ComicStudioDebut( 　 )
バージョン：
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7( 　 )
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その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/07/22 17:57:14
ご使用のバージョンは4.6.2とご記載頂いておりますが、MacOSXにおける
ComicStudioEXの最新バージョンは4.6.1になります。
ご使用の正しいバージョンをお知らせ頂けますようお願いいたします。

Intuos4とCintiq12UXをご使用とのことですが、同時に接続を行われて
いませんでしょうか。
ご使用にならないペンタブレットは必ずMacから接続を外して、できましたら
それぞれ単体でご使用頂けますようお願いいたします。

以下の手順にて設定ファイルの一旦削除の上、動作をご確認下さい。

１．[MacintoshHD]→[アプリケーション]フォルダ→[ワコム タブレット]→
　　[ワコムタブレットユーティリティ]をダブルクリックします。

２．[すべてのユーザー]を選択し、設定ファイル欄の[削除]ボタンをクリックします。

３．Macを再起動し、動作確認をお願いいたします。

また念のため、描画色が白や透明になっていないかのご確認をお願いいたします。
from
スレ主
Ryth
さん
2012/07/22 18:15:45
失礼しました、使用バージョンは4.6.1です。
タブレットの同時接続は行っておりません。
また、描画色の問題ではなく、普通に描画していたのにその直後
突然描けなくなる現象についてお伺いしております。

ワコムタブレットの設定ファイルを削除するというのは、
今までカスタマイズしたタブレット情報を消してしまうということでしょうか。
それでしたら、他のソフトとの兼ね合いもあるので気軽に削除はしかねます。

StudioPaint を含め他のソフトでは問題なく動作しているので、
タブレットではなくComicStudio 側の設定に問題があると思うのですが、
ペンタブレットの設定情報削除の前に、何か試せることはありませんか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/07/22 19:36:00
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

突然線が描画できない状況について、いくつか追加で確認させて頂きたく存じます。

１）
線を描画中（タブレットにペンが接地している）状態で線の描画が消えてしまう
のでしょうか。ボールペンで描画しているときにインクが出なくなったような
イメージです。
または、1本の線を描画して、ペン先をタブレットから離したあと次の線を描画する
ことができないのでしょうか。更に一度描画できなくなるとその後は線を描画することが
できない状態が継続する、それともツールの変更や、何か操作を行うと線の描画が
再開できるのでしょうか。

２）
線を描画するツールで現象の発生に違いがありますでしょうか。
Gペン、鉛筆では発生するが、パターンブラシでは発生しない、消しゴムでは発生
しない、など。

３）
こちらの現象が発生するようになった時期やきっかけなどはございますでしょうか。
例えば、ComicStudioをアップデートした、タブレットドライバーを更新してからなど

４）
作成中の作品についてお伺いさせていただきます。
今回の現象は特定の作品ファイルで発生しますでしょうか。または例えば、新規に
ページファイルを作成して何らかの線を描画しているときに、再現する現象でしょうか。

上記の「４）」の場合は、作品データに何らかの問題が発生している可能性がございます。
よろしければ作品データを確認させて頂きたく存じますので、後述いたしますデータ便
にてこちらまで「作品ファイルのフォルダ」ごとお送りください。


上記の１）～３）の場合はComicStudio側でできる操作として以下の操作をお試し下さい。

本操作ではウィンドウレイアウト(ウィンドウの場所)等が初期化されます。
こちらはお手数ですが、再度ご希望の位置に移動して頂けますようお願いいたします。

１．ComicStudioを終了します。

２．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioのショート
　　カットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

３．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]
　　ボタンをクリックします。

４．[初期化起動]画面が表示されますので、[その他]ボタンのみが有効に
　　なっているのを確認し、[OK]ボタンをクリックします。

５．ComicStudioが起動します。

上記をお試し頂き、改善がない場合は、前回ご案内いたしました、設定ファイルの
削除、またはすでに最新版のタブレットドライバをご使用とのことですが、
タブレットドライバを一旦アンインストールして頂き、Macを再起動後に改めて
最新版のドライバのインストールを行って頂けますようお願いいたします。

念のため、最新ドライバは2012年6月19日リリースのV6.3.2w4Jとのことですので
ご確認をお願いいたします。


テータをお送り頂く時は以下のデータ便サービスをご利用ください。
お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをメールお知らせください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「問い合わせ：33071」と記載願います。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

from
スレ主
Ryth
さん
2012/07/25 14:20:26
お世話になっております。
結局 ComicStudioの初期化起動で問題が解決しました。

一応どのような症状だったのかだけ、詳しくご報告しておきます。

１）
発生したのは、1本の線を描画して、ペン先をタブレットから離したあと
次の線を描画することができなくなる症状です。
その後は描けたり描けなかったりが続いていました。

２）
描画ツールはどれを使ってもこの症状が起きていました。

３）
きっかけは覚えていませんが、初回インストール後暫くは問題なく使えていました。

４）
また、特定のファイルで発生するのではなく、
新規に作成したページでも同じ症状が出ていました。


それでは、サポートありがとうございました。