起動が遅い | ComicStudioのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

ComicStudioのみんなに聞いてみよう

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更新日:2013/10/09 22:47:08
返信数:18
閲覧数:7532
ID:33702
from ヒガ さん
2012/08/25 21:47:20
 
インストール/動作環境

起動が遅い

  コミスタは今回初めてインストールしましたが、起動が以上に遅く8分くらいかかります。
最初は起動しないかと思いましたが起動したままで放置していたら
思い出した頃に立ち上がりました。
多少古いマシンですがこのスピードは普通なんでしょうか?

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6( ○) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/25 22:28:51
ComicStudioをご利用いただきありがとうございます。

起動に時間が掛かるとご連絡をいただきましたが、初回起動時は各種設定フォルダを作成しますので、
多少のお時間が掛かります。

お客さまは、2回目や3回目の起動でも初回起動と同様にお時間が掛かりますでしょうか。

なお、パソコンでスリープを常用している場合は、一旦パソコンを再起動してComicStudioの起動を
お試しください。また、他のアプリケーションを同時起動している場合は、そちらを一旦停止後に
ComicStudioの起動をお試しください。

上記にて改善されない場合は、以下をこちらにご連絡ください。

 ・お使いのパソコンの型番:
 ・こちらのサイトをご確認いただき、以下をご連絡ください。
   「OSの細かいバージョン」
   「CPUの種類と処理速度」
   「メモリ容量」
   「ハードディスクの空き容量」
 ・ペンタブレットをお使いの場合は、型番とドライババージョンをご連絡ください。
 ・セキュリティーソフトをお使いの場合は、ソフト名とバージョンをご連絡ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
ヒガ
さん
2012/08/26 21:32:04
返答ありがとうございます。
何回か起動を試してますがやはり8分くらいかかりますね
パソコンの型番
ちょっと判らないんですがたぶん
MA356J/A
のようです

OS
MacOS バージョン10.6.8

CPU
2×2.66GHz Dual-Core Intel Xeon

メモリ
9GB 667 MHz DDR2 FB-DIMM

ハードディスクの空き容量
30.58GB

ペンタブは使ってますがつなぐ前の状態での起動スピードなんであんまり関係ないのでは?
まぁ一応書いおきます、あ、つないでの起動も試してはいます

タブレット型番
PTK-840

ドライバーはWacom Tablet Utilityってのでいいのかな?
v6.1.5-2(6.1.5f2)

セキュリティーソフトって
この閲覧出来るスペースに書いていいもんなんですか?

とりあえず以上です。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/26 22:20:38
ご連絡ありがとうございます。

ComicStudioでは、より高精度な描画性能を得るために、タブレットのデバイスから直接座標を
取得して動作しています。そのため、タブレットドライバが古いと起動に時間が掛かってしまう
可能性があります。

お客さまがお使いのタブレットドライバの最新バージョンは、V6.3.3-3になります。現在お使いの
タブレットドライバをアンインストール後に、こちらから最新のタブレットドライバをインストールし
改善するかお試しください。
from
スレ主
ヒガ
さん
2012/08/26 23:30:03
返答早いですね。

最新ドライバ入れましたが変化無しです。

あと、起動してからの挙動が遅い訳ではなさそうです。
(起動に気をとられてそんなに検証はしてませんが)

それと書くの忘れてましたが、
同時にインストールした
CLIP STUDIO PAINT PROは普通に起動しますよ


from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/27 08:18:04
改善に至らず申し訳ありません。

起動後の動作は問題ないことから、設定フォルダに問題があるか起動時の
設定フォルダのアクセスに問題が発生している可能性があります。

お手数ですが、下記の手順で初期設定フォルダ及びユーザーデータフォルダの
バックアップを取っていただいてから、初期化起動をしていただき、改善するか
ご確認をお願いします。

■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダのバックアップについて
すべてのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、現在の全ての
設定がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻ります。

これらの情報を保存される場合は[ComicStudio Ver4 設定]フォルダと
[Preference]フォルダをデスクトップなどにコピーしていただきます。

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
 例.起動ディスク/ユーザ/(パブリックフォルダ)/書類/ComicStudio Ver4 設定

 ※1上記の順番でフォルダを開いていきます。
 ※2(パブリックフォルダ)とはお客さまがパソコンにログインされるとき
   のアカウントの名前のフォルダを指します。

 【[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
 [ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定や
 お客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
 直後の状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー設定が消去
 されます。

・[Preference]フォルダの場所について
 例.起動ディスク/ユーザ/(パブリックフォルダ)/ライブラリ/
   Application Support/CELSYS/ComicStudio/(グレード)/4.0/Preference


 【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
 [Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置
 の設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
 削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に
上書きコピーを行ってください。

なお、[Preference]フォルダや[ComicStudio Ver4 設定]フォルダに問題があり、
今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性
があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして
ください。

■初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、ComicStudioのショートカットまたはアプリ
  ケーション本体をダブルクリックします。

2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。

3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。

4.ComicStudioが起動します。

■セキュリティソフトの設定について
上記の初期化起動でも改善しなかった場合は、セキュリティソフトのリアル
タイムスキャンなどの影響で問題が発生している可能性が考えられます。

お客様にはお手数ですが、ご使用のセキュリティソフトにてComicStudioや
[Preference]フォルダ、[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを監視・制限して
いる場合は、対象外に設定していただき、問題が改善するかご確認ください。
from
スレ主
ヒガ
さん
2012/08/27 21:54:39
たびたびすみませんが

やっぱダメです

起動8分あいかわらずです。

あと、ここまで引っ張っててすみませんが
セキュリティーソフトは入ってないんです。
あんまりこういったトコロに書くのも何かなぁと思ったもんですみません
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/28 08:04:11
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
セキュリティーソフトはご利用ではないとのこと、承知いたしました。

CLIP STUDIO PAINTは通常に起動できること、多くはお試し頂いておりませんが
ComicStudioが起動すれば操作ができること、ComicStudioの設定ファイルの
初期化を行っても起動に時間がかかる現象が改善されないことから、
ComicStudioの再インストールと、ディスクユーティリティを使ったHDDの検査を
行って頂けますでしょうか。

1)ComicStudio EXをアンインストールします。
ComicStudio EXアプリケーションと前回も操作していただきましたが、関連
フォルダの削除を行います。

1.[起動ディスク]→[アプリケーション]をダブルクリックして開きます。

2.[ComicStudio4_EX]をフォルダごと選択して、右クリックまたは[contorol]+
  クリックします。

3.メニューが表示されるので、[ゴミ箱に入れる]を選択します。

4.[Dock]選択して、右クリックまたは[contorol]+クリックします。

5.メニューが表示されるので、[ゴミ箱を空にする]を選択します。

6.以下の関連フォルダを削除します。

[Preference]フォルダの削除について
------------------------------------------------------------
下記の階層にある[Preference]フォルダをゴミ箱に入れて削除します。

起動ディスク/ユーザ/パブリックフォルダ(お客様のユーザ名)/ライブラリ
/Application Support/CELSYS/ComicStudio/EX
※ComicStudioフォルダ内に「EX」フォルダしかない場合は[ComicStudio]
 フォルダごと削除してください。

ユーザーデータフォルダの削除について
------------------------------------------------------------
下記の階層にある[ComicStudio Ver4 設定]フォルダをゴミ箱に入れて削除します。

起動ディスク/ユーザ/パブリックフォルダ(お客様のユーザ名)/書類/
ComicStudio Ver4 設定


2)システムを再起動してディスクの検証とアクセス権の修復を行います。
なお、ディスクの検証やアクセス権の修復にはディスクの容量やインストール
しているアプリケーション数によって完了までお時間がかかる場合があります。

1.システムを再起動してから、アプリケーション→ユーティリティを開き
  「ディスクユーティリティ」を起してください。

2.システムやComicStudioをインストールしたディスクを選択して、
  「ディスクを検証」を実行します。

3.検証に問題がなければ、「ディスクのアクセス権を修復」を実行します。


3)ComicStudioEXの再インストールを行います。
念のため、インストール用のプログラムを再ダウンロードしてください。
以下の方法で再ダウンロードすることができます。

1.CLIPにログインして[マイページ](緑色)ボタンをクリックします。

2.画面左側に表示される[ご利用製品シリアルナンバー]をクリックします。

3.[月額利用(バリュー版、無期限版)]タブをクリックすると
  [アイテム]欄に[ComicStudio EX]の製品情報が表示されますので
  [ダウンロード]リンクをクリックします。

4.シリアルンナンバーが入力済みのページが表示されたら[認証]ボタンを
  クリックします。

5.ComicStudioEXのダウンロードページが表示されます。Mac版を選択して
  プログラムをダウンロード保存してください。

6.ダウンロードした[CS_EX461_app.dmg]をマウントして[アプリケーション]
  にインストールしてください。

7.ComicStudio EXを起動してください。

お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

from
スレ主
ヒガ
さん
2012/08/28 18:56:54
返答いただいてすみませんが
増設したHDDがクラッシュした様なので
しばらくそちらに手を取られると思うので
こちらは何日か放置させていただきます。
また対応した時に書かせていただきますのでよろしくお願いします
from
スレ主
ヒガ
さん
2012/09/04 22:00:26
ディスクユーティリティを使ったHDDの検査と
ComicStudioの再インストールを行いました

結果判明した事は
インストール後の1回目の起動は30分以上かかる事位です
(実際は長すぎてもう起動しないのかと放置後寝てしまったので、どれくらい起動にかかったのか正確な時間は不明です)

2回目以後の起動時間は相変わらず8分位です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/09/05 08:26:18
MacOSXの言語環境設定で、日本語以外のものが優先されていないか
確認をお願いいたします。

Finderを含むアプリケーションで使われる言語の優先順位は、
こちらのリストの表示順となります。
もし、このリストの中に「日本語」が含まれていない場合や、表示順が
一番上ではない場合は、これが影響して正常に起動できない可能性があります。
お手数ですが以下の操作を行なってください。

※[言語とテキスト]→[言語]のリストに表示されていない場合
  [リストを編集]ボタンをクリックし、表示された言語リストから[日本語]を
  選択して追加を行います。
  元の画面に戻ったら、[日本語]をドラッグして一番上に移動します。

※[言語とテキスト]→[言語]のリストに表示順が一番上ではない場合
  [日本語]をドラッグして一番上に移動します。

※[並べ替えリストに使う順序]でも[日本語]が選択されていることを確認します。

いずれの操作を行った場合も、「日本語」の表示言語変更を有効にするには、
再ログインが必要となります。

また、すでに「日本語」が選択されていてリストの一番上に表示されている
のにこの現象が発生している場合は、以下の操作を行なってください。

※[言語とテキスト]→[書式]の確認
  [言語とテキスト]の[書式]タブをクリックし、[地域]が「日本」以外に
  なっていないか確認します。
  もし、「日本」以外になっている場合は、[すべての地域を表示]チェック
  ボックスをオンにして、ポップアップメニューから「日本」を選択します。

変更を行ったら、Macを再起動しComicStudioEXの動作をご確認下さい。
from
スレ主
ヒガ
さん
2012/09/05 19:36:47
言語とテキスト
「言語」「書式」共に問題なしです

ふと冷静に考えたら
この一連のやりとり中も
月額料金は発生中な訳ですね
私はいつ使い始められるんでしょ?(笑)

from
CLIP
サポート担当
さん
2012/09/05 22:13:09
起動に8分かかるという現象について改善にいたらず、申し訳ありません。

こちらでも頂いた内容から原因として考えられる点について、確認しておりますが、
現状、原因の特定に至っておりません。

恐れ入りますが、さらにお調べをする為下記の内容をお知らせいただけますでしょうか。

・ComicStudioを起動していただき、[ComicStudioEX]メニュー→[環境設定]を選択
 していただき、表示される画面にて左側のメニューから[フォルダパス]を選択して、
 右側の表示にある[ユーザーデータフォルダの場所]として記載されている内容を
 お知らせください。

 →内容にお客様のお名前が含まれている場合は、その部分を「●」で伏せていただき
  お知らせください。

  また、「●」の部分がひらがなや、カタカナ等の2バイト文字か、半角英数のみか
  お知らせいただけますでしょうか。

・管理者権限を持ったユーザーアカウントを半角英数にて新規に作成頂き、そちらで
 ComicStudioの起動をご確認いただけますでしょうか。

・ディスクユーティリティを使ったHDDの検査とComicStudioの再インストールを行いました
 と頂きましたが、ディスクのアクセス件の検証/修復、ディスクの検証/修復がございますが
 全てお試しいただいている状況でしょうか。

よろしくお願いいいたします。
from
スレ主
ヒガ
さん
2012/09/06 00:22:38
アカウントは↓です

/Users/・・・・・・・/Documents/ComicStudio Ver4 設定

もちろん・・・・・・・部分は半角英数です。

新規アカウントをつくって起動しました。
もちろん半角英数で
起動後の初回登録画面はすぐにでました。

が、2回目からはちょっと早くなった気もしますが
一時
「アプリケーションの応答がありません」
という状態をはさみますので
あまり変わらない感じで8分弱くらいかかる感じですね

ディスクのアクセス権の検証/修復、ディスクの検証/修復
はもちろんやりました。

変化は初回登録画面がすぐ出たトコロでしょうか?

さて、次なる手は?
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/09/06 22:48:26
今回の事象につきましては、前例のない事象であり、
改善にお時間を頂いており申し訳ございません。

過去のご案内と重複する部分もあるかと存じますが、
以下の内容と、ComicStudioEX関連フォルダをデータ便にて
送信して頂けますようお願いいたします。

・現在のComicStudioEXのインストール先
 (再インストールを行って頂いているかと存じますが、最初に
  インストールした時から変更等をされている場合はその旨もお知らせ下さい)

・ComicStudioEXのバージョン情報テキストファイル
 (起動後、[ComicStudioEX]メニュー→[バージョン情報]をクリックして頂き、
  書き出しボタンをクリッして頂きデスクトップ等にバージョン情報.txtを
  保存して頂けますようお願いいたします)

・[Preference]フォルダの送信をお願いいたします。
 例:起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザー名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/ComicStudio/EX/4.0/Preference(←このフォルダです)

・[ComicStudio Ver4 設定]の送信をお願いいたします。
 例:起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザー名)/書類/ComicStudio Ver4 設定(←このフォルダです)

[Preference]フォルダと[ComicStudio Ver4 設定]フォルダにつきましては
ZIP圧縮をして頂き送信をお願いいたします。


[Preference]フォルダ、[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ、バージョン情報.txtを
以下のデータ便サービスでファイルをアップロードして頂き、 ファイルの
ダウンロード用のURLをお知らせ下さい。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「みんなに聞いてみよう:33702」とComicStudioEXのインストール先の記載をお願いします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ヒガ
さん
2013/10/03 19:59:09
さて、仕事が忙しくなりしばらくさわれなかったら
めんどくさくなって1年以上放置してましたね。

こないだ久々コミスタに立ち上げたら
立ち上がる時間がさらに長くなって5〜6時間かかってた気がする(^_^;)

こうゆうのってその時のテンションで制作に入りたいので
当初の8分とかでも致命的なんですよねぇ

また改めてコミスタ始めたいんだけど
これだとさわるきにならないんだよなぁ

1年以上幽霊会員だったんだけど、
改めてパッケージ版とか買おうと思ったら
割引とかあるのかなぁ?

教えて中の人〜!(笑)

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/03 20:29:15
申し訳ございませんが、パッケージ版ご購入の際に
割引はございません。

お手数ですが前回ご案内しました内容をご確認頂き
内容のご確認とデータの送信をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ヒガ
さん
2013/10/09 22:08:37
あ、いいです。
立ち上げる段階で手間取って
やる気が削がれるので
少しでも節約と思ってバリュー版にしたのがミスでしたね。
お陰で同時期に買ったタブレットが塩漬けです。

あ、金返せとかは言いませんのでご心配なく

近々パッケージ版買う予定です。

パッケージ版で同じ立ち上がりだったら
苦情入れまくるんでよろしくです(笑)

その時は金返せって言うかもしれませんが
いいですよね(^_^;)


from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/09 22:47:08
残念ながらパッケージ版をご購入されても状況に変化はないかと存じます。
ソフトウェアの内容は変わりませんので状況の変化の可能性は少ないと
言わざるを得ません。

現状ですと、特定環境下での現象と言わざるを得ない状況ですので
必要なバックアップをお取り頂いた上でOSの初期化を行って頂きたく存じます。

お嫌でなければ2012/09/06 22:48:26に返信を行いました内容の
データをお送り頂ければ、こちらで状況の確認をさせて頂きます。

また、パッケージ版をご購入前の段階でのご案内となり恐縮ですが
ご返金については、こちらではお受けすることは出来ませんことを
予めご案内させて頂きます。

よろしくお願いいたします。