Comic Studio EX4.0 バリュー版シリアルが受け付けない | ComicStudioのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2012/11/24 14:50:56
返信数:3
閲覧数:1310
ID:35042
from MNS さん
2012/11/24 02:30:32
 
インストール/動作環境

Comic Studio EX4.0 バリュー版シリアルが受け付けない
 
どうしても上手くいかない為、質問させてください。
 
Comic Studio Pro4.0を持っていますが、必要が生じたら
いつもEXのバリュー版をCLIPから契約購入し、使っています。
更新時期が近づいても使用しない場合は、GOLD残高がなくても
チャージせず、そのまま契約が切れるのを待つようにしています。
 
今回、またEXが必要になった為、GOLDチャージして
バリュー版を契約購入、使おうとしたのですが、
初回起動でシリアルを入れる画面も出ず、ライセンス認証の段階に入ります。
契約期間を過ぎているので認証は無効になりますが、
仮起動後、ヘルプ→ランセンス登録からシリアルを入力しても
「シリアルが入っていないか間違っています」
と出るばかりで登録できません。
 
一度EXをアンインストールしてから再度インストールしても、
上記と同じ結果になるばかりで、困り果てています。
原因と対応方法をお教え願えますでしょうか。
よろしくお願いします。
 

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from
スレ主
MNS
さん
2012/11/24 02:32:37
ちなみに、シリアルはCLIPマイページで表示された契約中のシリアルを
コピー＆ペーストで入力しても不可でした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/11/24 08:20:42
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

ご契約いただいたバリュー版のシリアルナンバーの認証ができないとのことですが、
お客様の個人情報など含みますので、お手数ではありますが、以下のメール窓口に
ご連絡をお願いいたします。

■あて先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp

■ご連絡いただきたい情報
・認証ができないシリアルナンバー
・インストールいただいているComicStudioEXのバージョン

※メール件名に「要望不具合：35042」と記載をお願いします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
MNS
さん
2012/11/24 14:50:56
ありがとうございます。
メールにて必要情報を送りましたので、よろしくお願いします。