早速指定していただいた通りにやってみたところ、初期化起動しました。
デスクトップに移動したファイルは元の場所に戻しても大丈夫なのでしょうか？
ComicStudioのみんなに聞いてみよう
from ます芽 さん
2013/01/02 21:03:42
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インストール/動作環境
コミスタが起動できません |
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コミスタを起動しようとすると、シリアルナンバーの請求をされ、起動できません。 今朝までは普通に動作していました。 試しにシリアルナンバーを入力したところ、アプリケーションディスクが入っていませんという表示が出ました。 ディスクを入れて再び入力してみると、シリアルナンバーが間違っていますと表示されてしまいます。 急ぎの原稿があって困っています。 ご回答よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( ○ ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン：4.59 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ○ ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
ます芽
さん
2013/01/02 21:57:43
お早いご返答ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/02 22:04:47
初期設定フォルダを移動し改善したとご連絡をいただきありがとうございます。
設定フォルダを初期化し改善したことから、バックアップした設定フォルダを元に戻すと、
現象が再度発生する可能性が高いです。
お手数ですが、初期化したフォルダは、ウィンドウレイアウトなどを含めた環境設定と
タブレットの筆圧設定などを保持しておりますので、こちらを改めてカスタマイズして
いただき、デスクトップ上の設定フォルダは削除をお願いします。
お客さまには、お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
設定フォルダを初期化し改善したことから、バックアップした設定フォルダを元に戻すと、
現象が再度発生する可能性が高いです。
お手数ですが、初期化したフォルダは、ウィンドウレイアウトなどを含めた環境設定と
タブレットの筆圧設定などを保持しておりますので、こちらを改めてカスタマイズして
いただき、デスクトップ上の設定フォルダは削除をお願いします。
お客さまには、お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
シリアルナンバーの入力が急に求められてしまった場合は、シリアルナンバーの情報を保持している
設定ファイルに何かしらの問題が発生してしまった可能性があります。
お客さまは、シリアルナンバーの入力とアプリケーションディスクの挿入を行っても、「間違っています」と
表示してしまうとのことで、初期設定フォルダである以下の[Preference]フォルダをデスクトップに移動し
元の場所に設定ファイルが無い状態で起動し、シリアルナンバーの登録出来るかお試しください。
■[Preference]フォルダの場所について
例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\Pro\
4.0\[Preference] ←このフォルダです。
※１上記の順番でフォルダを開いていきます。
※２（ユーザー名）とはお客さまがパソコンにログインされるときの
アカウントの名前のフォルダを指します。
※３[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠し
ファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
上記にて改善しない場合は、ご入力されているシリアルナンバーをメール窓口(tech@celsys.co.jp)に
ご連絡ください。その際、メール件名に「お問い合わせ：35745」と記載をお願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。