一部のショートカットが使えなくなる | ComicStudioのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2013/08/08 20:53:08
返信数:13
閲覧数:3893
ID:36675
from tsuiki さん
2013/02/24 00:05:40
 
ツール

一部のショートカットが使えなくなる
  ペンや消しゴムや投げなわ などのツールを選ぶことが突然出来なくなります。
ですが、ツールボックスを表示して必要なツールをクリックして使う事は出来ます。

保存やアンドゥやウィンドウの表示などのツールではないショートカットは問題ありません。
放っておくと30秒くらいでまた使えるようになります。

Proからバージョンアップしたのですが、Proのときは起こりませんでした。
EXにしてからずっとこの症状が出ています。
地味にイラッとするので何とかしたいのですが…。


同じような症状で改善した方はおられますでしょうか？
サポートよろしくお願い致します

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( ○　 )　ComicStudioPro( 　 )
ComicStudioMini( 　 )　ComicStudioDebut( 　 )
バージョン：
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( ○　 )　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 ( 　 ) 　Windows 8( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( 　 )　MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/24 08:54:17
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

EXへアップグレードしていただいてから発生している事象の場合は、EXの製品
バージョンがProの時と異なる可能性があります。

[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、製品バージョンが4.6.2未満でしたら、
こちらより、最新版のアップデータのダウンロードとインストールを行い改善するか
お試しください。

最新版のアップデータをインストールしても改善しない場合は、以下をこちらに
お知らせください。

　・ComicStudioProの製品バージョン：
　　　ComicStudioProを起動していただき、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を
　　　選択していただき、表示される製品バージョンをお知らせください。
　　　その際、EXと同じ作品データを開き、ショートカットキーの動作をご確認ください。

　・ペンタブレットをお使いの場合は、お使いの型番とドライババージョンをお知らせ
　　ください。

　・セキュリティーソフトをお使いの場合は、ソフトウェア名とバージョンをお知らせ
　　ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
tsuiki
さん
2013/03/01 18:10:14
最新版のアップデータをインストールしても改善しませんでした。

・ComicStudioProの製品バージョン：4.1.3
　EXと同じデータを開き、しばらく作業してみましたがショートカットは正常に動作しました。
　ただ、EXでも使えなくなるのはたまになので異常が出ていないだけかもしれません。
　EXの場合、ショートカットが使えなくなるのは時間にすると平均５時間に１回くらいでしょうか…。
　でも１時間で発生するときもあれば10時間くらい何も起こらないこともありますので何とも。
　発生条件はわかりません。
　以前Proのみだった時には起こりませんでした。

・ペンタブレット：WACOM intuos3 PTZ-630
　ドライババージョン：6.3.5 （更新日2013-02-20の分です）

・セキュリティソフトは使っていません

以上です。
よろしくお願い致します
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/02 16:27:13
前回のご案内にて改善に至らず、申し訳ございません。

お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、現象が改善されるか
ご確認いただけますでしょうか。

・再度現象が発生した場合に、切り替え後のショートカットキーを
　一度押していただき、ボタンが機能するようになるかご確認ください。

・ツールシフト機能をご利用ではない場合は、以下の手順にて設定
　をOFFにしていただき、現象が改善されるかお試しください。

１．[ファイル]メニュー→[環境設定]をクリックします。
２．環境設定画面が表示されましたら、左側のメニューから[ツール]を
　　選択し、[ショートカットキーを長押ししてツールを一時的に
　　切り替える]のチェックを外します。
３．[OK]ボタンをクリックします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tsuiki
さん
2013/03/14 16:56:52
お世話になっております

>切り替え後のショートカットキーを
　一度押していただき、ボタンが機能するようになるか

　これは、切り替えたいツールのショートカットキーを押すということでしょうか？
　あと、ボタンとはキーのことでしょうか？
　ごめんなさい、ちょっと判らないです。


>ツールシフト機能をご利用ではない場合は、以下の手順にて設定
　をOFFに

　ツールシフト機能は使っていますが、OFFにしてみて何日か使ってみた
ところ症状は出ませんでした。
　その後、ツールシフトが使えるように設定を戻し、何日か使っていますが
症状が出なくなりました。
　何故かは判りませんが、いまのところ快適です。

　解決したかどうかはまだわからないのですが、とりあえず症状が
出なくなったことをご報告いたします。
　
　また何かありましたら書き込みますので、その時はよろしくお願い致します。　

　
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/14 19:28:36
ご案内に不明瞭な点があり申し訳ございません。

>切り替え後のショートカットキーを一度押していただき、
>ボタンが機能するようになるか～についてですが、こちらは
例えば、ペンツールを使用し、消しゴムをツールシフトで使用し、
[E]キーを離した際に症状が発生した場合に再度[P]キーを押して、
現象が改善するかご確認頂ければと存じます。

現状、改善されているとのことですので、また何かございましたら
ご連絡頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
tsuiki
さん
2013/04/11 16:15:05
>例えば、ペンツールを使用し、消しゴムをツールシフトで使用し、
>[E]キーを離した際に症状が発生した場合に再度[P]キーを押して、
>現象が改善するか

お返事が遅くなってすみません。
これは、改善しません。
以前、症状が出ていたときに何度も試しましたが、切り替え後の
ショートカットキーを含め、すべてのツールのショートカットが無効に
なります。


それと３月14日に症状が出なくなり、現在も出ておりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/11 19:39:44
ご返信ありがとうございます。

現状、改善されているとのことですので、
また何かございましたらご一報頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tsuiki
さん
2013/04/29 15:16:43
お世話になっております。
また症状が出始めたのでお知らせいたします。

今回は、塗りつぶしツールで塗りつぶした後と、マジックワンドで選択範囲を取った後に
ショートカットではその他ツールを選べなくなりました。
ツールボックスをF2で開き、使いたいツールをクリックすれば使うことが出来ます。

ツールシフト機能はONになっております。

マジックワンドの時は30秒ほど放置したら直ったのでそのまま使いましたが、
塗りつぶしツールの時は直らなかったので、コミックスタジオを再起動させました。

再現性はありません。
また発生条件も分かりません。

よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/29 17:05:39
ご連絡ありがとうございます。

塗りつぶしツールをご使用時は直らなかったので再起動を行われた
とのことですが、こちらはツールパレット(F2)で塗りつぶしツールを
選択して頂いてもツールが切り替わりませんでしたでしょうか。


現象が発生するのは、ショートカットキーを押すのと
ほぼ同時に描画等の操作を行った場合になりますでしょうか。

以下の手順を行い回避可能かご確認下さい。

・ペンツール[P]を使用後に、消しゴムツール[E]に切り替えても切り替わらず、
　この段階で[P]を押すと消しゴムツールに変更が可能でしょうか。

・ペンツール[P]を使用後に、消しゴムツール[E]に切り替えた後にペンツールに
　戻らない場合は、[E]を押して消しゴムツールにしてから再度[P]を押すことで
　ペンツールに切り替え可能でしょうか。

・ツールシフト機能をご利用ではない場合は、その機能をOFFに設定して頂くことで
　改善いたします。設定する方法は下記の通りです。

　１．[ファイル]メニュー→[環境設定]をクリックし、[環境設定]画面をさせてください。
　２．左側メニューから[ツール]を選択し、右側の表示にある、[ツールの一次切り替え]
　　　のブロックにある[ショートカットキーを長押しして、ツールを一時的に切り替える]
　　　のチェックを外して下さい。

・ツールシフトをご使用になる場合は、ツールシフトに切り替わる時間を短くして
　効果があるかご確認下さい。

　１．[ファイル]メニュー→[環境設定]をクリックし、[環境設定]画面をさせてください。
　２．左側メニューから[ツール]を選択し、右側の表示にある、[ツールの一次切り替え]
　　　のブロックにある[ミリ秒キーを押すと～]の数値を初期設定値の500よりも少ない数値に
　　　して改善があるかご確認頂けますようお願いいたします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
tsuiki
さん
2013/08/05 17:04:24
＞塗りつぶしツールをご使用時は直らなかったので再起動を行われた
とのことですが、こちらはツールパレット(F2)で塗りつぶしツールを
選択して頂いてもツールが切り替わりませんでしたでしょうか。

　いいえ。パレットを開けばツールは変えられますが、ショートカットで変えることが
出来ないままになったため再起動しました。


＞・ペンツール[P]を使用後に、消しゴムツール[E]に切り替えても切り替わらず、
　この段階で[P]を押すと消しゴムツールに変更が可能でしょうか。

　いいえ、変わりません。

＞・ペンツール[P]を使用後に、消しゴムツール[E]に切り替えた後にペンツールに
　戻らない場合は、[E]を押して消しゴムツールにしてから再度[P]を押すことで
　ペンツールに切り替え可能でしょうか。

いいえ、変わりません。

＞・ツールシフトをご使用になる場合は、ツールシフトに切り替わる時間を短くして
　効果があるかご確認下さい。

　ツールシフトに切り替わる時間を短くしたり、オフにしたりしましたが改善しませんでした


よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/05 19:02:05
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
引き続き、頂いた情報をもとに調査を行ってまいります。

つきましては、以下の点についてお知らせをいただけますでしょうか。

・これまでのご連絡にてツールシフトの設定をOFFにして使用する事で現象が
　出なくなったといただいておりましたが、今回記載いただいた「オフにして
　改善しなかった」とのお話については、ツールシフトの設定をOFFにして
　使用ていても現象が発生したという事でしょうか。

　そうではなく現象が発生してから、ツールシフトのOFFにしても現象は改善せず、
　ComicStudioを再起動する以外に改善しなかったという事でしょうか。

・ショートカットキーを押すのとほぼ同時に描画等の操作を行った場合に
　現象が発生する傾向は見られませんでしょうか。

・塗りつぶしや、マジックワンドについては、クリック後に領域を判断し処理を
　行うツールとなりますので、対象となる領域が広ければ広いほど処理が重くなり
　その処理が完了するまでは、ショートカットも、ツールパレットのクリックも
　きかない状態となりますが、、現象発生の際にカーソルに砂時計のマークが
　表示される事はないでしょうか。

　砂時計が表示されている場合は、[Esc]キーを押す事で処理のキャンセルと
　なるのですが、それによりショートカットが反応するようにならないか御確認
　ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tsuiki
さん
2013/08/08 19:36:10
すみません説明不足でした。

以前ツールシフトをOFFにしたところ、症状が出なくなりました。
その後ONに戻しても症状が出なかったのでそのまま使っておりましたが、また
症状が出始めたのでOFFにしました。
ですがOFF時の状態でも出始めたので、どちらにしても出るならば、とONにして
使っておりました。

再起動しないといけなくなったときはONになっておりました。


＞・ショートカットキーを押すのとほぼ同時に描画等の操作を行った場合に
　現象が発生する傾向は見られませんでしょうか。

　この傾向は特に感じられません。
　切り替えた後に描画する場所を確認する動作がありますので、何秒もかかるもの
ではありませんが、ショートカットを押すと同時に描画するというのは考えにくいです。

＞象発生の際にカーソルに砂時計のマークが
　表示される事はないでしょうか。

　ありません。
　今までにコミックスタジオで砂時計が出た事は、たぶん無いと思います。



何度もすみません。
よろしくお願い致します。

とりあえずまたツールシフトをOFFにして様子を見ることにします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/08 20:53:08
再度ご確認をいただき、ありがとうございます。

[ツールシフト]をオフにしていただいた場合には、事象に改善が
見られたとのご連絡をいただき、ありがとうございます。

しばらくご様子をみていただき、再度何か問題が発生するなど
ございましたら、ご一報いただけますと幸いです。

また、ショートカットが使用できなくなる事象につきましては、
引き続き、今後の開発にて対応を検討してまいります。

よろしくお願いいたします。