クリスタをダウンロ－ドしたら… | ComicStudioのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2013/05/26 13:14:28
返信数:19
閲覧数:6552
ID:37588
from トランプ さん
2013/04/15 01:15:23
 
インストール/動作環境

クリスタをダウンロ－ドしたら…
 
お世話になります、
先日はじめてクリスタをダウンロ－ドしたところ、
以前より使っていたコミスタＥＸがアクセスを拒否され使えなくなりました。
 
こちらとしては使い慣れているコミスタＥＸをメインに使用し、
その後、操作になれしだいクリスタに移行していきたいと考えて
いただけにとても戸惑っております…。
 
コミスタユ－ザ－はクリスタを無料ダウンロ－ドできると記載してありましたが、
もしかしてクリスタをダウンロ－ドした事により、
コミスタは使用不可になってしまったんでしょうか…？
また、コミスタ、クリスタは同じＰＣにダウンロ－ドできないのでしょうか？
 
仮に両方同時使用ができないのであれば、
クリスタを削除してコミスタのみの状態に戻したいのですが
その場合、ＰＣの復元ポイントなどでクリスタを未インスト－ルの状態に戻せば
元のようにコミスタを使用できるようになるのでしょうか？
 
お手数ですが解決方法をご指導くださいますよう
宜しくお願いいたします。
 

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※左下の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　 Windows Vista(○ 　 )
Windows 7 ( 　 ) 　Windows 8( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( 　 )　MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/15 11:58:56
お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINTをインストールしていただいた場合でも、
ComicStudioは引き続きご使用いただけますので、
何か別の原因で立ち上がらない状態と思われます。

お手数ですが、下記の手順をそれぞれお試しいただき、
正常に起動できるかどうかご確認ください。

■ComicStudioの再インストール
コントロールパネルからComicStudioをアンインストールし、
インストールし直して、起動をお試しください。

■他のソフトウェアの影響について 
セキュリティソフトなどの同時起動しているソフトウェアの影響により、 
起動できなくなっている可能性があります。 

そこで、ComicStudio 4.0をセキュリティソフトのリアルタイムスキャンなど 
の監視・制限の対象外に設定していただき、起動できるかご確認ください。 
（除外設定については、セキュリティソフトのサポートにお問い合わせ 
ください。） 

除外設定していただきたいフォルダは下記の通りです。

・C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定
・C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX
・C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

■Windows Vistaのユーザーアカウントについて 
弊社製品をご利用の場合は、「管理者権限」のあるアカウントでPCにログイン 
してご利用いただく必要があります。 

そこで、管理者権限でPCにログインされているか改めてご確認いただき、起動 
できるかご確認ください。 

　※ユーザー権限の確認方法 
　　ログイン時に２つ以上のログインアカウントがある場合、Administrator権限 
　　以外でログインをされている可能性がございます。 

　　１．[Windows スタート]ボタンから[コントロールパネル]を選択し、[ユーザー 
　　　　アカウント]下部に表示されている[アカウント種類の変更]を選び、 
　　　　[ユーザーアカウント]画面を呼び出します。 
　　２．[このコンピュータのユーザー]内のお使いのユーザー名を選択し、 
　　　　[プロパティ]ボタンをクリックします。 
　　３．[グループメンバシップ]画面内に表示されています、アクセスレベルが 
　　　　[管理者]の欄にチェックが入っているかどうかを確認します。

また、ユーザーアカウント名に日本語が使用されている場合、
正常に起動しないケースがしばしばございますので、日本語アカウントを
使用している場合は、新規で半角英数字名のアカウントを作成し、
そちらでComicStudioのインストール→起動　をお試しください。


なお、こちらはCLIP STUDIOの掲示板となります。
今回ComicStudioが起動できない状態ですので、恐れ入りますが
ComicStudioの掲示板に移動させていただいてもよろしいでしょうか。

お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
トランプ
さん
2013/05/02 03:37:05
返信ありがとうございます。
 
お知らせ頂いた方法
（ComicStudioの再インストール以外）を試しましたが
解決しませんでした。
 
コミスタには今までの素材や設定が入っており、
アンインスト－ルは簡単には踏み切れません…。
 
結局、クリスタはシステムの復元を使って
インスト－ルする前の状態に戻しましたが、
やはりコミスタを開こうとするとアクセスが拒否されましたというポップがでてしまい
開く事ができません。
 
何度も申し訳ありませんが
解決方法をお知らせくださいますよう
宜しくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/02 09:40:49
ComicStudioEXをアンインストールしても、ツールの設定や
ダウンロードや自作した素材は削除されません。
アンインストール後に、ComicStudioEXと付属素材のインストール
を行えば以前の環境で起動可能となりますので、アンインストール、
再インストールをお試し下さい。


新規アカウントを半角英数文字で作成し、新しく作成した
アカウントでログインし、そちらでComicStudioEXを起動しても
アクセス拒否のメッセージが表示されたのでしょうか。


新規アカウントでComicStudioEXが正常に起動出来た場合は、
そちらのアカウントに今までのユーザーデータを移行すれば、
今までのデータを読み込んで起動することが出来ます。
from
スレ主
トランプ
さん
2013/05/03 00:23:39
＞新規アカウントを半角英数文字で作成し、新しく作成した
アカウントでログインし、そちらでComicStudioEXを起動しても
アクセス拒否のメッセージが表示されたのでしょうか。

はい。
上記の通りその方法も試しましたが
アクセス拒否のメッセ－ジが表示され開けません…。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/03 09:43:16
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

現在の状況の詳細を確認させていただく為、以下の内容をお知らせください。

・以下の場所にある[CS_EX(.exe)]にカーソルを合わせて右クリックし、表示される
　メニューにて[プロパティ]を選択し、表示される画面にて[詳細]タブを選択して
　いただき、[製品バージョン]の項目に[4.6.2]と記載されているかご確認ください。

　　C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool

　　　⇒こちらにない場合は、インストール場所を変更されているかと思います。
　　　　変更された場所をご確認下さい。また、その場所をこちらへお知らせ下さい。

　[4.6.2]よりも前の数値が入っている場合は、最新バージョンへのアップデートを
　行っていただきたく思いますので、お手元にシリアルナンバーとパッケージ版の
　場合はディスクをご用意ください。

　ご用意いただけましたら、以下のページから最新バージョンである[4.6.2]を
　ダウンロード、インストールしてください。

　■ComicStudio アップデータ最新版

　インストールが終わられましたら、パソコンを一度再起動してから、先ほど
　記載いたしました場所の、[CS_EX(.exe)]をダブルクリックして、ComicStudioが
　起動できるかお試しください。

上記操作にて同様にアクセス拒否と表示されるという場合は、以下の内容を
お知らせください。

・ComicStudioの再インストール以外は試されているといただいておりますので
　セキュリティソフトをご使用かと思います。
　ソフト名とバージョン、また、そのバージョンは最新のバージョンか確認
　いただきお知らせください。

　また、アンインストールをこれまでご使用のアカウントにて行っていただき、
　新しく作成したアカウントにて再インストールをされたという事かお知らせ
　ください。

・[ユーザーアカウント制御]をいったん無効にした状態で起動ができるかご確認
　ください。

（※Windowsの[ユーザーアカウント制御]の設定についてのご不明点は、
　　お手数ですがPCメーカーまでお問い合わせください）

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トランプ
さん
2013/05/04 00:25:02
返信ありがとうございます。
 
＞以下の場所にある[CS_EX(.exe)]にカーソルを合わせて右クリックし、表示される
　メニューにて[プロパティ]を選択し、表示される画面にて[詳細]タブを選択して
　いただき、[製品バージョン]の項目に[4.6.2]と記載されているかご確認ください。

アップグレ－ドして、最新の[4.6.2]になり再度試しましたが
アクセスが拒否されました…。
 
＞ComicStudioの再インストール以外は試されているといただいておりますので
　セキュリティソフトをご使用かと思います。
　ソフト名とバージョン、また、そのバージョンは最新のバージョンか確認
　いただきお知らせください。
 
使用ソフトは、ESET Smart Securite　バ－ジョンは5.0.95.1
このバ－ジョンは現時点での最新です。
 
＞また、アンインストールをこれまでご使用のアカウントにて行っていただき、
　新しく作成したアカウントにて再インストールをされたという事かお知らせ
　ください。
 
はい。上記のとおりにやりましたが。変わりありませんでした…。

＞[ユーザーアカウント制御]をいったん無効にした状態で起動ができるかご確認
　ください。
 
無効にしましたが、やはり開けませんでした。
 
ご提案頂いたにも関わらず改善がみられず
なんだか申し訳ありません…、
再度ご指導をよろしくお願いいたします。



 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/04 09:17:58
セキュリティソフトのリアルタイムスキャンの影響などにより、ComicStudio 4.0が
正常に動作していない可能性があります。

以下のComicStudio 4.0のフォルダをリアルタイムスキャンの除外指定にして
いただき、改善するかご確認お願します。
　※リアルタイムスキャンの除外設定の方法はお使いのセキュリティー
　　 ソフトのメーカさまへご確認ください。

・ComicStudio 4.0のアプリケーションが入っているフォルダ
　例．C:\Program Files\CELSYS（←このフォルダです）

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
　[ドキュメント]フォルダ内にある[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ（←このフォルダです）

・[Preference]フォルダ
　例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS（←このフォルダです）

　※１上記の順番でフォルダを開いていきます。
　※２（ユーザー名）とはお客さまがパソコンにログインされるときの
　　　アカウントの名前のフォルダを指します。
　※３[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]
　　　タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
　　　隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効
　　　にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
トランプ
さん
2013/05/05 00:08:59
セキュリティ－メ－カ－のサイトの通り
お知らせ頂いたリアルタイムスキャンを除外指定にしましたが、
改善されませんでした…。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/05 10:14:55
改善に至らず申し訳ございません。

アクセス拒否と表示してしまいComicStudioが起動出来なくなってしまう
原因としては、プログラム本体か設定ファイルに問題が発生してしまって
いる可能性があります。

新規アカウントを作成すると、各種設定ファイルを新規に作成を行いますが、
そちらでも同様であったのは、リアルタイムスキャンの除外設定に追加前で
あり、設定フォルダが正常に作成できていなかった可能性があります。

お手数ですが、現在のアカウントでComicStudioをアンインストール後に
再度、以下の手順にて半角英数字の管理者アカウントを作成していただき、
新規に作成した管理者アカウントでComicStudioのインストールを行い起動が
出来るかご確認をお願いします。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
トランプ
さん
2013/05/05 10:54:03
再度作りなおしましたが、
やはりアクセスが拒否されてしまいました…。
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/05 11:06:34
再度新しく作成したアカウントにつきましては、新たに設定フォルダを
作成しております。その状態でもアクセスが拒否されましたと表示
してしまうとのことですので、以下の手順にて初期化起動を行うことで
改善するかご確認をお願いします。

■初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioのショート
　　カットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

２．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]
　　ボタンをクリックします。

３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
　　クリックします。

４．ComicStudioが起動出来るかご確認をお願いします。

上記の手順にて全ての初期化起動を実施しても改善しない場合は、
コントロールパネルのユーザーアカウントを開き、[ユーザーアカウントの
管理]を開いた状態のスクリーンショットをメールにてお送りください。

■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　　※メール件名に「お問い合わせ：37588」と記載をお願いします。
　　　　　　　　 その際に、今までご使用であったアカウント名と新規で作成を
　　　　　　　　 行ったアカウント名をメール本文にご連絡ください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/06 09:48:04
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

これまでに頂いている内容ですと、新規作成したアカウントでComicStudioの
インストールを行っても改善しないという事ですと、作成したアカウントの
アクセス権に関しても異常が生じている可能性がございます。

この為お手数ですが、以下の点についてスクリーンショットを撮影いただき、
こちらにお知らせ頂けますでしょうか。

・以下の場所にある[CS_EX.exe]を右クリックし、表示されるメニューで
　[プロパティ]を選択して、表示される画面にて[セキュリティ]タブを
　選択した状態のスクリーンショット

　　C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool

　また、その画面の[グループ名またはユーザー名]の欄にSYSTEMや
　Administrator等いくつか項目があると思いますので、各項目を選択して
　いただいて、それぞれスクリーンショットを撮影してください。

・新たに管理者権限のあるユーザーアカウントを半角英字にて作成頂き、
　そちらのアカウントにログインし、前回同様[ユーザーアカウントの管理]を
　開いた状態のスクリーンショット

・始めにご案内した[CS_EX.exe]の[セキュリティ]タブの内容について、
　新しいアカウントでログインした状態でも同様にスクリーンショットを
　撮影してください。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/10 09:14:26
スクリーンショットをお送りいただきありがとうございます。

該当を拝見すると、新と旧のアカウントは同じになり、アカウントの管理画面でも
お客さまが作成したアカウントは、1つのみでした。

お手数ですが、Windowsのアカウント関連に何かしらの問題が発生してしまっている
可能性がありますので、以下の操作にて新規で管理者アカウントを作成していただき
新規で作成したアカウントにてComicStudioの起動が出来るかご確認をお願いします。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

よろしくお願いします。
from
スレ主
トランプ
さん
2013/05/10 22:53:47
お世話になっております。
アカウントがひとつしかないのは、
不要になった古いアカウントを削除してるからだと思います。
 
アカウントを二つにしてしまうと、
仮にコミスタは起動したとしても
今までのディスプレイの設定やピクチャに保存してるファイルなど
お気に入りに登録しているもろもろが別アカウントになってしまうため
使えなくなってしまいます。
 
今のアカウントの設定や保存してるピクチャなどが
新しいアカウントに移行できるなら理想的なのですが、
そんな方法はあるのでしょうか…？
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/11 09:07:50
新規アカウントを作成して頂き、ComicStudioEXの起動は
お試し頂いておりますでしょうか。

お知らせ頂いております内容からご使用のアカウントに何らかの
問題が発生している可能性がございます。

新規作成したアカウントにデータや設定を移行する場合は、再設定を
行うか、OSを再インストールした場合と同様にデータのバックアップを
行い、アカウントを移行して頂く必要がございます。

新規アカウントを半角英数、管理者権限にて作成して頂き、ComicStudioEX
の起動をお試し頂いた結果をお知らせ頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
トランプ
さん
2013/05/26 01:42:01
ありがとうございました。
なんとかアカウントを作り直したおかげで、コミスタを立ち上げることができました。
 
しかし、今度は別の問題が発生してしまいました。
再起動などを繰り返したからか、今までダウンロ－ドしたブラシや素材は全て消えてしまっていたので
ト－ンなどの素材をインスト－ルしなおしたところ、一部のト－ンが読み込めなくなってしまいました…。
 
再インスト－ルを実行したのは
 
EXのアプリケ－ションディスク（インスト－ル済のマ－クがでてます。）
EXの素材ディスク
EXのパッケ－ジに入っていたpower tone3       です。
 
今現在その3つのディスクをインスト－ルしたところ
前まで使用できた
Basic tone
power tone
power tone3本体搭載ト－ン
読み込んでくれなくなってしまいました…。
 
ですが、なぜか下の3つに関しては問題なく読み込めています。
meker tone
power tone素材集
tonelibrary
 
これは今度はディスクが壊れてしまったということなのでしょうか…。
本当に申し訳ないのですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/26 08:57:13
以前にダウンロードした素材などは、[ドキュメント]フォルダ内の
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダに格納されています。
以前使用していたアカウントの[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
をフラッシュメモリ等にコピーし、新しいアカウトの[ドキュメント]
フォルダに上書きコピーすることで読み込み可能かご確認下さい。

ComicStudio標準素材のインストールについてですが、BasicTone、
PowerToneに関しては、アプリケーションディスクから素材インストール
を行って頂く必要がございます。
[ファイル]メニュー→[素材インストール]から再度アプリケーションディスク
の素材インストールを行って頂けますようお願いいたします。

※ComicStudio標準素材のインストールをすべて行うにはアプリケーション
　ディスク、サンプルディスク、素材ディスクの3枚からインストールを
　行う必要がございます。

PowerTone3に関してですが、こちらはディスク内のInstaller.exeを起動して
インストールを行うと、[フィルタ]メニュー→[パワートーン３]→[スクリーントーン]
から使用して頂けます。
素材パレットにインストールする場合は下記の手順を行って下さい。

■PowerTone3のインストール方法

１．ComicStudio 4.0の「PowerTone3 for ComicStudio 素材ディスク」を
　　ディスクドライブにセットします。
２．ComicStudio 4.0を起動し、[ファイル]メニューから[素材インストール...]
　　を選択します。
３．ダイアログ[素材のインストールを開始する前にComicStudioを終了します。
　　よろしいですか？]が表示されますので、[はい]ボタンをクリックします。
４．[素材インストール]ダイアログが表示されますので、[PowerTone...]
　　ボタンをクリックします。
５．[フォルダの参照]ダイアログが表示されますので、ディスクドライブに
　　セットされているディスク[CS4PT]を選択し、[OK]ボタンをクリック
　　します。
６．素材のインストール作業が開始され、インストールが完了すると
　　インストールが完了した旨のダイアログが表示されますので、[OK]ボタン
　　をクリックします。
７．[素材インストール]ダイアログの[終了]ボタンをクリックし、
　　ComicStudio 4.0が起動します。
８．[素材]パレットの[トーン]フォルダの[ユーザー]フォルダの[PowerTone
　　Import]フォルダに、「PowerTone3 for ComicStudio 素材ディスク」
　　ディスクに収録されている素材がインストールされているか確認します。

上記をご確認頂いても改善がない場合は、素材パレットの左側のフォルダを
すべて開いた状態でスクリーンショットを撮って頂き、どのフォルダの素材が
使用出来ないかなどをお知らせ下さい。
from
BigField
さん
2013/05/26 12:04:21
横から失礼します。
 
PowerTone3について：
５年ほど前にインストールして詳細は忘れました。
ずーと問題なく使用してきました。
・[フィルタ]メニュー→[パワートーン３]→[スクリーントーン]
 
しかし、上記、８．が意味不明です。
下記のフォルダが見つかりません。
[素材]パレット：[トーン]フォルダ→[ユーザー]フォルダ→[PowerTone Import]
現在は
[トーン]フォルダ→[ユーザー]フォルダ→[トーン]フォルダ（７個のアイテム）のみ
７個のアイテムは自己登録分？と思います。
 
インストールに不備があったのでしょうか？

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/26 13:14:28
BigField様

素材パレットに[PowerToneImport]フォルダがない場合は
PowerTone形式のファイルをComicStudio形式に変換して
インストールを行っていないということかと存じます。

ComicStudioユーザーガイドにも、[PowerToneのインポート機能]
にてご案内しております。
※版によりページが異なりますので巻末の[INDEX]→[アルファベット]
　→[PowerToneのインポート機能]より記載ページをご確認下さい。