急に動作が重くなった | ComicStudioのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2013/06/16 08:24:47
返信数:9
閲覧数:14164
ID:38428
from loura さん
2013/06/11 04:36:14
 
インストール/動作環境

急に動作が重くなった
 
お世話になります。
３日前まで快適に使えていたコミスタの動作（ペンや消しゴム等のツール全て）が急に重くなりました。
仕事の〆切が迫っているので大変困っています。解決方法がありましたらよろしくお願いいたします。
 
コミスタプロ　バージョン4.5.1
windows XP
SP3
980MHz
メモリ1.49GB
ハードディスク空き容量4.40GB
 
・ペンタブレットはコミスタ以外では動作に異常はありません。
・ウイスル対策ソフトは起動させていません。
・急に重くなったきっかけは思い当たりません。
・最近何かを新しくダウンロードした…というものもありません。
・同時に他のアプリケーションは開いていません。
・作業している作品・ページ内にレイヤーが多すぎるわけでもありません。新規作成したページでも同様に重いです。
・こちらの掲示板に載っていた、小さめのページを作成して動作確認をしてみる…というのも試しましたが、同様に重たかったです。
・パソコン・コミスタの再起動も意味はありませんでした。
・パソコン本体のディスク読み取り機能が壊れているため、ディスクを使っての再インストール・アップデート等は試せていません。（ディスクを読み込まずに行う方法があるのでしょうか？）
 
今まで、同時にたくさんアプリケーション（フォトショップ等）を開いて長時間作業していると「仮想メモリが小さすぎます」と表示され動作が遅くなることはありましたが、再起動すれば直っていました。
今回は仮想メモリに関する表示は出ていません。
 
ハードディスク空き容量がかつかつなため（ディスククリーンアップしてこの容量です）
というのは理由の一つとして考えられるでしょうか？それでも今までは問題なかったのですが…。
 
よろしくお願いします。
 

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( 　 )　ComicStudioPro( 　 )
ComicStudioMini( 　 )　ComicStudioDebut( 　 )
バージョン：
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 ( 　 ) 　Windows 8( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( 　 )　MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/11 10:23:53
ご不便をおかけし申し訳ありません。

ComicStudioのツールの動作が重くなったとの事でございますが、ペンツールなど
ツールを使用した描画の動作が重いという場合、ペンタブレットのドライバが
上手く動作していない可能性がございます。

ComicStudioではより高精度な描画性能を得るために、タブレットのデバイスから
直接座標を取得して動作していますので、ペンタブレットはコミスタ以外では
動作に異常はありませんといただきましたが、ComicStudio以外で確認された
ソフトとは動作が異なる事がございます。

また、現状ではComicStudio側で何らか問題が生じている可能性がございますが、
パッケージ版をご使用の場合、ディスクからのインストール、また初回起動時、
アップデータ適用後の初回起動時にディスクを用いての認証が必要となります
ので、ディスクの読み取りができないという事ですと、一部関連ファイルの削除や
アプリケーションの再インストール、アップデータのインストールを行って
頂く事ができませんので、この点をお試しいただく事ができません。

そういった点も踏まえ、まずは、以下のページをご覧いただき、上から順番に
お試しいただけますでしょうか。

■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが？

再インストールの際は、ご使用のペンタブレットのメーカーサイトにて、最新の
ドライババージョンを確認いただき、そちらをダウンロード、インストールして
頂けますようお願いいたします。
また、ご使用のタブレットのドライバ以外に、そのタブレットと同一、他社問わず
別のタブレットドライバがインストールされている場合は、干渉する可能性が
ございますので、すべてアンインストールし、現在ご使用のパソコンにタブレット
ドライバが一つもない状態にしてから、最新ドライバのインストールをお試し
ください。

タブレットドライバのアンインストール、最新ドライバのインストールにて改善
しない場合は、以下の内容をお知らせください。

・ご使用のペンタブレットのメーカー名、型番、ドライババージョン

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択していただき、表示される画面左側の
　メニューにある[メモリ]を選択していただき、以下の内容を確認いただいて、
　お知らせ下さい。

＊仮想メモリ作成先フォルダの設定と[空き容量]に記載の数値
＊アプリケーションへの割り当ての設定と[物理メモリのサイズ][割り当てサイズ]
　に記載の数値

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
loura
さん
2013/06/11 12:47:45
お早い回答ありがとうございます。
ペンタブレットに関して全て試しましたが改善されませんでした。
 
ペンタブレット
・ワコム
・intuos5
・PTK-650
・6.3.5-3
 
仮想メモリ作成先フォルダの設定と[空き容量]に記載の数値
・システムのテンポラリフォルダに作成
・空き容量　4.2GB
 
アプリケーションへの割り当ての設定と[物理メモリのサイズ][割り当てサイズ]に記載の数値
・物理メモリのサイズ1.5GB
・割り当てサイズ763MB
（自動的に設定）
 
となっています。お手数ですがよろしくお願いいたします。
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/11 14:30:01
お試しいただきありがとうございます。

頂いた内容も踏まえ、以下の内容をお試しいただけますでしょうか。

・アプリケーションへの割り当てを、[割り当てサイズを指定]に設定し、
　数値を80％にして[OK]ボタンを押していただき、ComicStudioを一度
　終了して、再度起動した後、動作をご確認ください。

・上記操作にて改善が見られない場合は、ComicStudioを終了した状態で、
　マイドキュメントにある[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを右クリックして
　いただき、[名前の変更]を選択していただいて「C」の後にスペースを
　入れ、[C omicStudio Ver4 設定]にしてから、ComicStudioを起動して
　いただきますと、同じ場所に[ComicStudio Ver4 設定]を新規に作成し
　起動いたします。

　このフォルダは、ツールの設定データや、素材の登録データが保存されて
　いるフォルダであり、それが新規の状態で立ち上がりますので、ツールなど
　[ComicStudio Ver4 設定]内のデータに起因して現象が発生している場合には
　この操作にて改善する可能性がございますので、上記操作の上、動作を
　ご確認ください。

ここまでの操作にて改善しない場合は、以下の内容についてお知らせ
いただけますでしょうか。

・ご案内いたしましたページの以下項目すべてお試しいただいたという事で
　お間違いないでしょうか。

　　■手順１．タブレット設定の初期化
　　■手順２．タブレットドライバの再インストール
　　■手順３．ComicStudioの[その他]の初期化起動
　　■手順４．ComicStudioのタブレット環境設定を変更

・上記すべてお試しいただいている場合、「■手順２．タブレットドライバの
　再インストール」に関連し、以下の内容をお知らせいただけますでしょうか。

　＊現在インストールされている「6.3.5-3」インストールの際は、すでに
　　インストールされていたドライバをアンインストールの上、インストール
　　されましたでしょうか。

　＊現在インストールされている「6.3.5-3」以外にワコム以外のタブレット
　　も含め、タブレットドライバがインストールされていないとの事で
　　お間違いないでしょうか。

　＊残ったファイルがないかの確認と削除の工程にて、残ったファイルは
　　ありましたでしょうか。あった場合は削除をされているかと思いますが、
　　残っているファイルとして表示されていたもののファイル名がわかれば
　　お知らせください。

・冒頭、「新規作成したページでも同様に重いです。」この確認の際は、
　制作中の作品を開き、さらに新規ページを開かれていたという事はなく、
　ComicStudioを起動し、作品は開いていない状態で、新規ページだけを作成
　した状態で確認されていましたでしょうか。

確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
loura
さん
2013/06/11 16:39:23
引き続きありがとうございます。
 
・アプリケーションの割り当てを８０％に→改善なし
・名前変更→改善なし
・タブレットに関する案内していただいたページ全て試しました。
（タブレットの環境設定を変更すると、状態が余計にひどくなったのですぐに戻しました）
（素早く曲線を描くと１秒遅れて直線が表示されるような状態になりました）
 
・タブレット再インストールの際、元のバージョンはアンインストールしてから行いました。
他にインストールされているタブレットは一切ありません。
削除肯定において残ったファイルが一つだけあったので削除しました。
削除してしまったのでファイル名は分かりませんが、wocomと入ったシンプルな名前でした。
 
・新規作成したページといのは、コミスタを起動して他には何も開かず、新規ページだけを作成した状態です。
 
全ての動作の後再起動して確認しています。
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/11 18:10:28
お試しいただきありがとうございます。

これまでにお試しいただいた内容にて改善しないという事ですと、以下の点を
ご確認いただけますでしょうか。

・重いという状態についてですが、ComicStudio上のすべての操作が重いと
　いう状況でしょうか。
　ペンタブレットでペンツールを使用、描画した際に、カーソル位置と
　実際に描画される位置とがずれていて遅れてついてくる状態であるために
　重いという状況でしょうか。

　ペンタブレットでの描画とマウスでの描画をお試しいただき、ペンタブレット
　での描画だけが遅れる状態か、ペンタブレットでもマウスでも重い状態か
　お知らせいただけますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、[ファイル]メニュー→
　[環境設定]を選択していただき、表示される画面左側のメニューにある
　[ツール]を選択していただき、右側の[ツールの動作]にある[ペンの重さ]の
　数値がいくつかと、現在の数値より数値を下げて描画した場合の動作を確認
　いただけますでしょうか。

・ウィルス対策ソフトについては、定義ファイルの更新が行われた場合、
　自動的にスキャンを実施するものもございますが、スキャンが行われている
　という事はございませんでしょうか。

・ComicStudio側の問題である可能性として切り分けできる内容につきましては
　設定関連ファイルの削除とアプリケーションの再インストールとなりますが
　こちらはドライブが故障されている状況ですと、ご確認いただく事ができません。
　ドライブ故障の点につきまして、今後修理をされるご予定はございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
loura
さん
2013/06/14 02:26:37
ご連絡が遅くなり申し訳ありません。
重いというのは、コミスタ自体（ペンから消しゴムの切り替え等）が重く、特にペンツールなどでキャンバスに描くとその０．５秒後に線が表示されたり、速い動きは読み取ってくれなかったりしたということでした。
位置がずれているわけではありません。
 
その後、インストールしてあったセキュリティソフトを全てアンインストールした結果、比較的スムーズに描写されるようになりました。
（pandacloudとあと一つ、削除したので名前を忘れてしまいました…）
今までそれらのソフトを入れていても何の問題もなかったのですが、急に影響が出るということはありえたのでしょうか？
また、現在コミスタは動くようになりましたが、パソコン自体には何のセキュリティソフトも入っていない状態なので不安です。
コミスタに影響が出にくいとされているソフトなどはありますでしょうか？
何度も申し訳ありませんが、よろしくお願い致します。
 
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/14 10:07:29
ご連絡ありがとうございます。

セキュリティソフトをソフトによって機能はさまざまございますが、基本的な
ファイルをスキャンする機能がありスキャン中はその処理によりパソコンに
負荷がかかる事が考えられます。

ウィルスは新しいものが次々に出てまいりますので、それらへの対策として
バージョンアップ（定義ファイルの更新）が行われる事がございます。
セキュリティソフトの設定にて、自動的にバージョンを確認したり、新しい
バージョンが出ている場合はそれを更新するかどうか、また、新しいバージョン
がインストールされたら、スキャンを自動的に開始するなどといった設定が
できるものもございます。

こういった動作がパソコン上で行われた結果、CPUの処理量や、メモリの使用量
が高まり、パソコン全体の動作が重くなる、ひいてはComicStudioの動作、
タブレットの動作に影響が及ぶ可能性がございます。

セキュリティソフトを複数インストールされていたご様子ですが、その場合、
複数のセキュリティソフトが同時期にスキャンを始めるなどすれば、
さらに負荷の高まる事になります。

弊社で推奨しているセキュリティソフトはございません。
同じ機能を持つセキュリティソフトであれば、一つにしていただくのがよろしいかと
思います。

また、セキュリティソフトにはスキャンを行うタイミング、スケジュールを
細かく設定できるものもございますので、ComicStudioを使用される時間帯を
避けたスケジュールを設定をしていただきますとよろしいかと思います。

なお、以下のComicStudio関連するフォルダをスキャンから除外設定して
いただく事で、改善する可能性がございますので、お試しいただければと
思います。

　・[CELSYS]フォルダ
　　
　　　場所　C:\Program Files

　・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ

　　　場所　[マイドキュメント]フォルダ

　・[CELSYS]フォルダ

　　　場所　C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data

　　　⇒[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロール
　　　パネル]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧
　　　の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示
　　　する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

※セキュリティソフトの設定につきましてはメーカー様へご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
loura
さん
2013/06/16 00:44:38
セキュリティソフトについての回答、どうもありがとうございます。
参考さにさせていただきます！
 
何度も申し訳ありません、
一度改善したと思われたコミスタの動きですが、またすぐに同じような重い状態になってしまいました。
（ペンや消しゴムツールのみが重く、ページの切り替えや書き出しなどは重くありません。）
（マウスはないのでタッチパッドのみで試しましたが、ペンタブに比べ少し反応が良い気はするものの、やはり速い動きにはついてこれていません。）
 
もともとパソコンのパフォーマンスも悪くなってきてはいたのですが、そのせいということは考えられますでしょうか？
５、６年使っているノートパソコンで、アプリケーションを複数開いていると時々固まったり、ネットの繋がりが悪くなることが増えてきています。
ただ、固まることはあまり頻繁ではなく、フォトショップ等は問題なく使用できています。
もしパソコン自体の機能低下が問題である可能性があるのなら、コミスタ用のパソコンの購入も考えています。
可能性があるかないかを教えていただけるとありがたいです。
 
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/16 08:24:47
一番初めにご記載頂いているPCのスペックですと、ComicStudioの
動作環境は満たしておりますが、CPUに関しては推奨環境を満たして
いない状態かと存じます。


しかし、問題なく動作しているアプリケーションもあるとのことですので
一概にPCのスペックの起因するとも言い切れない部分もございます。

描画系ツールでのみ現象が起きるとのことですので、下記の手順をお試し下さい。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの再入力と
　インストールディスクの認証が必要になります。
　お手元にシリアルナンバーとComicStudioProのアプリケーションディスクを
　ご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。 

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップも兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。 

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
C:¥Documents and Settings¥(お客様のユーザー名)¥My Documents¥ComicStudio Ver4 設定

・[Preference]フォルダの場所について
C:¥Documents and Settings¥(お客様のユーザー名)¥Application Data¥CELSYS¥ComicStudio¥Pro¥4.0

※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→ 
　[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと 
　フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを 
　有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■ComicStudioProの初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioPro 4.0の
　　ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
２．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]
　　ボタンをクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
　　クリックします。
４．ComicStudioPro 4.0が起動します。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ 
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。 
なお、[Preference]フォルダや[ComicStudio Ver4 設定]フォルダに問題が 
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する 
可能性があります。 
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。 

また現在、ComicStudioProの最新版バージョンは4.6.2になります。 
下記ページより最新版をダウンロードし、適用して頂けますようお願いいたします。 


以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。