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ComicStudioのみんなに聞いてみよう

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更新日:2013/07/07 08:34:55
返信数:13
閲覧数:1670
ID:38748
from MEKAYASU さん
2013/07/04 00:46:21
 
その他

ファイルから

 
ソフトを起動 → ファイル → 新規作成 → 作品  → 新規作品。
                     → ページ → 新規ページ。
 
新規作品や新規ページまでは表示されるのですが、これがPC画面より大きくスクロールできないため、
右下表示のOKボタンなどがクリックできません。
 
他にも
ファイル →環境設定
ファイル →素材インストール
 
環境設定画面したの読み込みや書き込みなどの文字が四角ボタン内に収まっていません。
素材インストール画面下のフォルダからインストールなどの文字が四角ボタン内に収まっていません。
 
ソフトはダウンロード版です。
ダウンロード時に問題があったのでしょうか?・・・さっぱりわかりません。

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX(○ ) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/04 09:01:32
お客さまにはご不便をお掛けしまして、申し訳ございません。

各種ダイアログの下部が画面上に表示できない場合は、ディスプレイの解像度などの
設定による可能性があります。

こちらにて詳細を確認しますので、以下をお知らせください。

■画面上の文字サイズについて
1.マウスカーソルを画面 右下に移動し、画面右側に表示する[歯車]マークをクリックします。
2.設定メニューが表示しますので、[コントロールパネル]を選択します。
3.「表示方法」で[大きいアイコン]を選択します。
4.[ディスプレイ]をクリックし、画面上の文字サイズを[小-100%]選択し[適用]ボタンをクリックします。
5.一度、サインアウトしてしていただき、再度ログインします。

■画面解像度について
1.デスクトップ上のアイコンが何もない場所で、右クリックします。
2.メニューから[画面の解像度]を選択します。
3.「解像度」にて、推奨と表示しているサイズを選択し[適用]ボタンをクリックします。

上記にて改善しない場合は、以下をお知らせください。

 ・画面上の文字サイズの設定内容をお知らせください。
 ・画面解像度に設定しているサイズをお知らせください。
 ・ご使用のパソコンのメーカ名と機種名をお知らせください。
    ※デスクトップパソコンの場合は、ディスプレイのメーカ名と型番をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
MEKAYASU
さん
2013/07/04 12:43:29
サポート担当様。
 
文字サイズや解像度を試しましたが
改善されませんでしたonz.
 
文字サイズは小100%
画面解像度は1366×768(推奨)
 
使用ノートPC型番:TOSHIBA・2012年秋冬
          dynabookT552/58GW(PT55258GBHW)です。
 
 
あと、ソフトを幾分か使用してみたのですが・・・
新たに選択ツールや、塗りつぶしツールなどもディスプレイ上には表示されていませんでした。
選択ツール → 拡大や移動 (わなげ使用後に拡大や移動できたので、囲いが見えなかったけどちゃんと選択されていたもよう・・・
               拡大や移動のアイコン下の説明赤文字は、かすれて表示されませんでした。)
塗りつぶし → 印刷 (ディスプレイ上には塗りつぶしの変化なかったですが、印刷したらちゃんと塗りつぶされていました・・・)
 
んーー・・・
ソフトを上手くインストールできていないのでしょうか???
 
再度、改善策を教えてください。
よろしくおねがいいたします。
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/04 13:43:14
改善に至らず申し訳ございません。

お知らせいただきました、文字サイズや画面解像度の設定は正常でございます。

なお、ComicStudioの起動は出来ていることから、インストール自体には問題はないかと
思いますが、初回起動時に各種設定ファイルを作成した際に、正常に完了しなかった
可能性があります。

ウィンドウ関連の情報は、以下の手順にて[その他]の初期化起動を行うことで、
改めて作成を行いますので、初期化起動にて改善するかご確認をお願いします。

■初期化起動の方法
1.ComicStudioが起動しているときは終了します。

2.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioのショート
  カットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

3.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。

4.[初期化起動]画面が表示されますので、[その他]のみチェックボックスが
  有効な状態で、[OK]ボタンをクリックします。

5.ComicStudioが起動します。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
MEKAYASU
さん
2013/07/04 19:28:22
初期化設定してみましたが、変わりません。
困った・・・どうしよう。
 
アンインストール → 再インストールもしてみましたが、
各種ダイアログは画面上に表示されずです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/04 20:19:11
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、下記の手順にてComicStudioEXが正常に動作するか
ご確認下さい。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの
 再入力が必要になります。
 お手元にシリアルナンバーをご用意頂き、作業を行って頂けます
 ようお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをデスクトップに移動して頂いた上で
初期化起動をお試し下さい。

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定

・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\EX\4.0

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■ComicStudioEXの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioEX 4.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.ComicStudioEX 4.0が起動します。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[ComicStudio Ver4 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

また、他のアプリケーションで同様の現象は発生しているかお知らせ頂けますよう
お願いいたします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
MEKAYASU
さん
2013/07/05 03:30:55
何度も返答ありがとうございます。
しかし上記のやり取りの対応策では改善できませんでした・・・。
 
他のアプリで同様の現象が起きているかどうかですが、現象はありません。
コミックスタジオでだけ起きている現象です。
 
写真を撮ったので貼り付けておきます。オフィス系ソフトやフォトショップでの環境設定を確認しても、
各種ダイアログの文字サイズや位置や画面の大きさや配置は問題ありませんでした。
 
↑フォトショップ(上)      ↑オフィスソフト(下)
 
四面図ツールに関しては画面に収まるような大きさではありませんでしたonz。
戻れなくなり、PCを強制再起動になりました。・・・ESCで戻れたかな?確認してません。
 
 
私のPCの設定が悪いのでしょうか?
文字サイズは小100%
画面解像度は1366×768(推奨)です。
ノートPCのディスプレイは15.6型です(関係ありますか?)
 
 
お手数ですが、再度、改善策を教えてください。
よろしくおねがいいたします。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/05 11:15:48
改善に至らず申し訳ございません。

写真を拝見すると、タスクバーが表示しておりませんでしたが、タスクバーは
自動で隠す設定にされておりますでしょうか。

添付いただきました状況から、パソコンの設定によりダイアログが拡大して
表示されてしまっていると考えられますが、こちらのWindows8環境で表示に
関する設定を変更しておりますが、メニューバーの状態を含めて同じような
状況にすることが、現状できておりません。

お手数をお掛けしますが、以下の情報をメール窓口に送付いただけますでしょうか。

■あて先:セルシスユーザーサポート
       tech@celsys.co.jp
        ※メール件名に「お問い合わせ:38748」とご記載ください。

【送付いただきたい情報について】
1.ComicStudioを起動し[ファイル]メニューを開いた状態の画像をお送りください。

2.デスクトップ上のアイコンが表示している状態の画像をお送りください。

3.タスクバーを含めまして、Windowsの設定を変更されておりましたら、可能な
  限り変更した内容をお知らせください。

4.「画面上の文字サイズ」を表示した状態のスクリーンショットをお送りください。

5.「画面上の文字サイズ」で、[テキストサイズのみを変更する]のプルダウンで
  以下の設定しているpt数をお知らせください。

    ・タイトル バー
    ・メニュー
    ・メッセージ ボックス
    ・パレット タイトル
    ・アイコン ヒント

6.「画面の解像度」を表示した状態の画像をお送りください。

7.コントロールパネルの[コンピュータの簡単操作]にて「拡大鏡」など設定している
  項目がありましたら、お知らせください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
MEKAYASU
さん
2013/07/05 14:25:42
何度もありがとうございます。
言われた通りメールを送ろうと思います。

今は携帯の写メで撮った画像を添付してましたが、
メールを送るさいやはり見にくいので
PC画面をきれいに記録して添付したいのですが、
方法がありますか?

ソフトと係ない内容ですが、
よろしくお願いいたします
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/05 15:15:51
ご連絡ありがとうございます。

パソコンの画面上のイメージを作成することができます。
以下の操作にてスクリーンショットを取得していただき、お送りいただけますよう
お願いします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
   ※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示させ、タイルのない所で
     右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
     表示しますので、そちらをクリックします。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/05 19:27:39
スクリーンショットをお送りいただきありがとうございます。

送付いただきました情報をもとに、調査を行い改めてご連絡いたします。

ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/05 21:24:35
お送りいただきましたスクリーンショットを確認させていただきました。

たびたび申し訳ございませんが、以下の点につきましてご連絡をお願いします。

 1.Windows8のフォント設定を変更するアプリケーションを使用されたことが
   ありましたら、使用されたアプリケーション名と設定された内容をお知らせ
   ください。

 2.インストールされているフォントを確認させていただきたく、Windows8の
   コントロールパネルの[フォント]を選択していただき、フォント名が表示
   している状態のスクリーンショットを前回同様にメールにてお送りください。
     ※一度に全て表示しないと思われますので、スクロールしていただき、
       数枚に分けてスクリーンショットの取得をお願いします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/06 12:03:52
スクリーンショットを送付して頂き、ありがとうございます。

コントロールパネル→フォント内にWindows標準でインストール
されている[MS P ゴシック標準]、[MSゴシック標準]や
[MS UI Gothic 標準]等が見当たらないようでございます。

これらのフォントがインストールされていないことが、
今回の表示の原因になっている可能性がございます。

お手数ではございますが、ご使用のPCメーカー様に
ご確認頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
MEKAYASU
さん
2013/07/07 08:34:55
長い間、親身にありがとうございました。
無事に解決しました。
 
最終手段的に、PCシステムを初期化して
インストールしなおしました。
ゴシックフォントの欠落が原因でした。
 
初期化には6時間近くかかりましたが、なおってよかったです。
 
またトラブルがおきた際にはよろしくおねがいします。