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更新日:2013/07/17 18:34:33
返信数:8
閲覧数:4610
ID:38880
from waffulukozo さん
2013/07/11 19:05:25
 
その他

docuprint3000でのプリント

  ゼロックスdocuprint3000(A3モノクロレーザープリンタ1200dpi対応)
原稿をプリントしたいのですが毎回プリンタ側にエラーが出て失敗してしまいます。
解像度を200dpiにすればプリントできるのですが線が汚くなってしまいます。

エラーの説明ではメモリ不足(プリンタ内蔵)とのことですが
ファイルサイズはそれほど大きくなく
より大きなコミスタ以外の画像はプリントできているので、プリンタのスペックの問題ではないと思います。

jpgやtif形式で書き出してプレビューで開いてプリントしようとしても
同じエラーが出ます。
コミスタ以外の画像はプレビューからプリントできます。
tifのサイズは254kbです。

ゼロックスにも問い合わせたのですが解決しませんでした。
同じ問題が起きた方や解決方法に心当たりのある方がいらっしゃいましたら
ご回答よろしくお願い致します。
OSはMacOS X10.6.8
プリンタドライバーはFX Print Driver for Mac OS X v1.5
コミスタはEX4.0 Ver4.6.1です。

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(○)
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(  ) その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/11 19:42:21
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

JPEGなどの画像形式で書き出しを行い、Macのプレビューで印刷を行った際も
プリンタ側で「メモリ不足」と表示してしまうとのことですので、プリンタ側の設定
などによる可能性があると思われます。

なお、ComicStudio以外の画像データはプレビューで印刷が出来るとのことですが、
画像サイズや画像解像度は同じでしょうか。ComicStudioで、72dpiなど低解像度
で書き出しを行った画像ファイルがプレビューで印刷が出来るかお試しください。

ComicStudioは、プリンタドライバ側に情報を送り、プリンタドライバにて印刷の
処理を行っておりますが、ComicStudioから印刷をした際に「印刷処理が終了
しました」と表示は出ますでしょうか。

プリンタのエラーメッセージが「印刷処理が終了しました」と表示した後に表示
しており、画像ファイルをプレビューで印刷した際も同様のメッセージが表示
してしまう場合は、プリンタ側で印刷情報を受け取った際のエラーになります。

ComicStudio側で印刷設定は、以下になりますので、設定を変更することで
改善するかご確認をお願いします。

■印刷設定について
 [ComicStudioEX]メニューの[環境設定]を選択します。環境設定ダイアログの
 「印刷・出力・スキャン」内の以下のチェックボックスを有効や無効にして
 印刷をお試しください。
  ・[モノクロ印刷時に省メモリモードを使用する]
  ・[複数部数印刷をすべてプリンタドライバで行う]
  ・[プリントバッファ転送時に画像を加工させない]

■メモリ割り当てサイズについて
 [ComicStudioEX]メニューの[環境設定]を選択します。環境設定ダイアログの
 「メモリ」内でアプリケーションへの割り当てサイズを最大や70%などにして
 いただき、印刷をお試しください。

上記の印刷に関わる設定を変更しても改善しない場合は、プリンタドライバか
プリンタ側の設定による可能性がありますので、「Macのプレビューでもエラーが
発生してしまう」状況を含めて、再度、プリンターメーカさまへご確認をお願いします。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
waffulukozo
さん
2013/07/12 01:11:17
ご回答ありがとうございます。
ご指摘いただいた印刷設定とメモリ割り当ては既に試しました。

プレビューから印刷できたのはファイルサイズが1.5mb
イメージサイズはコミスタ原稿と同程度の600dpiの白黒画像です。
コミスタから書出した600dpiのtifファイルは253kb
jpegファイルは8.6mbです。

以前に150dpiで書出したjpegファイルはプレビューから印刷できました。
そのファイルは8.3mbなのですが
600dpiで書出した253kbのtifファイルは印刷できませんでした。
ファイルのサイズは関係ないのでしょうか?

もう一つ疑問なのですが
印刷解像度設定ウィンドウで、「印刷解像度を手動で指定する」に
チェックを入れない状態で300dpiになっているのですが
これはデフォルト設定なのでしょうか?

プリンタメーカーに問い合わせた際、この全ての状況を伝えました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/12 10:28:41
プリンタドライバの削除、再インストールを実行済みでしょうか。
最新版のドライバをインストールされているかと存じますが一旦
アンインストールの上、再インストールを行って下さい。

また以下の初期化起動をお試し下さい。
※ウィンドウレイアウト等が初期状態に戻りますので、お手数ですが
 再度変更して頂けますようお願いいたします。

■ComicStudioEXの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioEX 4.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[その他]のみにチェックを
  付けて頂き、[OK]ボタンをクリックします。
4.ComicStudioEX 4.0が起動しますので動作をご確認下さい。

[印刷解像度を手動で指定する]についてですが、初期状態では720dpiで
[印刷解像度を手動で指定する]のチェックが付いていない状態になります。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
waffulukozo
さん
2013/07/13 20:58:33
ご回答ありがとうございます。


プリンタドライバの再インストール
ComicStudioEXの初期化起動
プリンタの再起動
は既に試しました。

印刷解像度を手動で指定するのチェックがはずれた状態で
720dpiではなく300dpiになっているのですが
これはプリンタに影響を受けているのでしょうか?

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/13 22:59:02
ご連絡ありがとうございます。

[印刷解像度]画面の、[印刷解像度を手動で指定する]にチェックを入れない状態で、
表示される解像度はコンピュータに接続されているプリンタを参照して設定されます。

解像度の数値を表示している部分については[印刷解像度を手動で指定する]に
チェックを入れない状態ではプルダウンメニューになっております。

[印刷解像度を手動で指定する]にチェックを入れていただく事で、手動で解像度の
数値を設定していただく事が可能となっております。

現在作成されている原稿の解像度が600dpiの場合、使用されているプリンタが、
その解像度をサポートしている事を確認の上、手動で600dpiに設定するという形で
設定していただくものとなっております。

既に、プリンタドライバの再インストール、ComicStudioEXの初期化起動、プリンタの
再起動もお試しいただいているという事でございますので、以下の点をお知らせ
いただけますでしょうか。

・冒頭返信させていただいた際に記載させていただきました通り、ComicStudioは
 プリンタドライバ側に情報を送り終わると、「印刷処理が終了しました」と表示
 いたしますが、そちらは出ていますでしょうか。

・本件冒頭に記載いただいた内容にて「エラーの説明ではメモリ不足とのこと」と
 いただいておりますが、そのエラーの内容についてのゼロックス様の見解は
 いかがでしたでしょうか。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
waffulukozo
さん
2013/07/14 01:19:12
ご回答ありがとうございます。

ではデフォルトで300dpiになっているということはコミスタがプリンタを参照して300doiまでしか
対応できないと認識しているということでしょうか?

印刷処理が終了しましたという表示は出ます。

ゼロックスの回答では、メモリ不足の可能性も確かにあるが
他の画像はプレビューから印刷できるのに、コミスタから書き出した
同程度の画像が印刷できないということなので、スペックの問題とも
考えにくいとのことです。

メモリの増設もできるのですが、それもオプション機能を使うためのもので
普通に印刷するのに増設しても状況が変わる可能性はあまり高くないということでした。

エラーメッセージも全ての状況をフォローしているわけではないので
個々のアプリケーションでの不具合に対して、必ず適切なエラーメッセージが
出る訳ではないようです。



from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/14 10:05:38
ComicStudioの印刷は、プリンタドライバの情報を参照しております。
お客さまがご使用のプリンタは、1200dpiに対応しておりますので、
通常では、600dpiや1200dpiなどが選択できるようになります。

なお、ComicStudioで書き出した画像ファイルをプレビューで印刷すると、
「メモリ不足(プリンタ内蔵)」と表示してしまうとのことですので、こちらにて
該当の画像データを確認させていただきたいと思います。

Macのプレビューから印刷が出来る画像データとComicStudioから
書き出しを行った印刷時にエラーが表示してしまう画像データを
お送りいただけますでしょうか。

お送りいただける場合は、以下のデータ便サービスにアップロードを
していただき、ダウンロード用のURLをメールにてお知らせください。

なお、こちらでは、DocuPrint 3000 はご用意がないために、お客さまと
同様の環境での確認が難しいです。

可能でしたら、富士ゼロックスさまへもComicStudioで書き出しをした
画像データをお送りいただき、富士ゼロックスさまに、MacOS X 10.6
環境がありましたら、該当の画像データがDocuPrint 3000で印刷が
出来るかご確認いただけますと幸いです。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・メール件名に「問い合わせ:38880」と記載をお願いします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/17 18:34:33
画像をお送りいただきありがとうございます。

お送りいただきましたPNG画像2枚をMac 10.6環境のプレビューで印刷を行いましたが、
正常に印刷が出来ました。

そのため、プリンタドライバかプリンタ側の設定による可能性が高いと思われます。

なお、画像を拝見すると、1枚目は600 dpiの8Bit(グレー)の画像ファイルで、もう一枚は、
600 dpiの1Bit(モノクロ)の画像でした。

お客さまがプレビューから印刷が出来るのと、出来ない画像は、それぞれどちらに
なりますでしょうか。

印刷ができるのと出来ないのは、モノクロやグレーのbit数の違いによる可能性もありますが、
こちらでは、お客さまと同じDocuPrint 3000 はご用意がないために、富士ゼロックスさまへ
該当の画像データをお送りいただき、Mac 10.6環境のDocuPrint3000のドライバでお送り
いただいた画像ファイルがプレビューから印刷が出来るかご確認をお願いします。

富士ゼロックスさまの環境で印刷が出来きた場合は、お客さまのプリンタドライバかプリンタ側の
設定によるものになりますので、富士ゼロックスさまへ詳細をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いします。