ご回答ありがとうございます。
環境設定のチェックを外してみましたが、やはり複数部数の印刷が出来ません。
ComicStudioのみんなに聞いてみよう
from ぶそお さん
2013/07/20 00:35:26
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その他
複数部数の印刷が出来ません |
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環境設定で「複数部印刷をすべてプリンタドライバで行う」にチェックをれて入るのですが複数部の印刷が出来ません。 使用しているプリンタはＲＩＣＯＨのＩＰＳＩＯ ＮＸ760です。 ネットワーク、ＵＳＢどちらの接続でも複数部の印刷が出来ませんでした。 これができないととても困るのですが… ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン：4.6.2 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ 64bit ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
ぶそお
さん
2013/07/20 17:07:24
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/20 18:05:39
改善に至らず申し訳ございません。
こちらにて、RICOHさまのサイトを確認すると、お客様がご使用の機種である
IPSiO NX760の最新ドライバは、Ver.7.70でした。
一旦、プリンタドライバをアンインストール後に、最新版のプリンタドライバを
インストールしていただき、複数部印刷が出来るかお試しください。
なお、最新ドライバへの再インストールを行っても改善しない場合は、以下の
操作にて、ComicStudioの初期化起動を行い改善するかご確認ください。
※[その他]のチェックボックスを有効にした初期化起動を行うと、ウィンドウ
レイアウトや環境設定の情報がインストール直後の初期状態に戻り
ますが、ツールや素材などのカスタマイズした情報はそのまま残り
ますので、ご安心ください。
■初期化起動手順
１．ComicStudioが起動しているときは終了します。
２．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioのショート
カットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
３．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]
ボタンをクリックします。
４．[初期化起動]画面が表示されますので、[その他]のみチェックボックスが
有効な状態で、[OK]ボタンをクリックします。
５．ComicStudioが起動しますので、複数部印刷が出来るかお試しください。
また、初期化起動後も同様な場合は、環境設定の[複数部印刷をすべて
プリンタドライバで行う]のチェックを有効にしていただき、複数部印刷が
出来るもご確認をお願いします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
こちらにて、RICOHさまのサイトを確認すると、お客様がご使用の機種である
IPSiO NX760の最新ドライバは、Ver.7.70でした。
一旦、プリンタドライバをアンインストール後に、最新版のプリンタドライバを
インストールしていただき、複数部印刷が出来るかお試しください。
なお、最新ドライバへの再インストールを行っても改善しない場合は、以下の
操作にて、ComicStudioの初期化起動を行い改善するかご確認ください。
※[その他]のチェックボックスを有効にした初期化起動を行うと、ウィンドウ
レイアウトや環境設定の情報がインストール直後の初期状態に戻り
ますが、ツールや素材などのカスタマイズした情報はそのまま残り
ますので、ご安心ください。
■初期化起動手順
１．ComicStudioが起動しているときは終了します。
２．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioのショート
カットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
３．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]
ボタンをクリックします。
４．[初期化起動]画面が表示されますので、[その他]のみチェックボックスが
有効な状態で、[OK]ボタンをクリックします。
５．ComicStudioが起動しますので、複数部印刷が出来るかお試しください。
また、初期化起動後も同様な場合は、環境設定の[複数部印刷をすべて
プリンタドライバで行う]のチェックを有効にしていただき、複数部印刷が
出来るもご確認をお願いします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
ぶそお
さん
2013/07/20 18:57:49
返信ありがとうございます。
複数部数の印刷が出来るようにはなったのですが、「部単位で印刷」にチェックを入れて部単位で複数印刷しようとすると、１部しか印刷されません。
こちらの解決方法はありますでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/20 22:08:48
ご返信ありがとうございます。
以下の環境設定の項目をご確認頂けますようお願いいたします。
１．[ファイル]メニューから[環境設定]の[印刷・出力・スキャン]を選択
します。
２．「印刷」項目の以下のチェックボックスを有効にします。
・[モノクロ印刷時に省メモリーモードを使用する]
・[プリントバッファに転送時に省メモリーモードを使用する]
・[複数部印刷をすべてプリンタドライバで行う]
３．「出力」の項目のスレッド数を[１]にして[OK]ボタンをクリックします。
また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files(x86)\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
以下の環境設定の項目をご確認頂けますようお願いいたします。
１．[ファイル]メニューから[環境設定]の[印刷・出力・スキャン]を選択
します。
２．「印刷」項目の以下のチェックボックスを有効にします。
・[モノクロ印刷時に省メモリーモードを使用する]
・[プリントバッファに転送時に省メモリーモードを使用する]
・[複数部印刷をすべてプリンタドライバで行う]
３．「出力」の項目のスレッド数を[１]にして[OK]ボタンをクリックします。
また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files(x86)\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
ぶそお
さん
2013/07/20 23:17:26
返信ありがとうございます。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
上記フォルダは検索しても出てこないので、存在しないようなのですが。
上記フォルダは検索しても出てこないので、存在しないようなのですが。
from
スレ主
ぶそお
さん
2013/07/20 23:55:30
失礼しました、隠しフォルダだったのですね。
環境設定、セキュリティソフトの除外両方設定しましたが、やはり部単位印刷にチェックを入れると一部しか印刷できません、
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/21 09:44:19
ご確認いただき、ありがとうございます。
また、改善に至るご案内ができず、申し訳ございません。
こちらでも詳しい状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、事象の発生している作品フォルダごとZIP圧縮して、
以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・件名に「みんなに聞いてみよう：67787」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、併せて以下の情報をこちらまでお送りいただけますようお願いいたします。
・[ファイル]メニュー→[印刷設定]を選択いただき、表示される
[印刷設定]画面のスクリーンショット：
・[ファイル]メニュー→[印刷]を選択いただき、表示される
[印刷]画面のスクリーンショット：
・[ファイル]メニュー→[印刷]→[プロパティ]を選択いただき、
表示されるプリンタのプロパティ画面のスクリーンショット：
・部単位にご入力いただいている部数：
・印刷実行時にメモリ不足などエラーメッセージのようなものは
表示されておりますでしょうか：
・ネットワーク、USBのどちらで接続した場合でも同様の事象が
発生している状況でお間違いないでしょうか：
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/21 14:44:59
作品データをお送りいただきありがとうございます。
こちらでは、お客様と同じ「IPSiO NX760」のご用意がないために、別のRICOHの
レーザプリンタで確認を行ったところ、「両面/製本 週刊誌-右へ開く」を設定して
部単位の複数部の印刷ができました。
なお、[部単位で印刷]のチェックは、無効にしてもプリンタドライバによっては、
部単位として印刷が出来る可能性があります。
パソコンを再起動後に、[部単位で印刷]のチェックを無効にして、複数部印刷が
出来るかお試しください。
改善されない場合は、以下をお知らせください。
・ご使用のプリンタドライバのバージョンをお知らせください。
・ComicStudioの環境設定の[印刷・出力・スキャン]の設定項目をお知らせください。
・ComicStudio3.0の時は、複数部印刷が出来たとのことですが、その時に
ご使用中のパソコンのOSと、プリンタドライバのバージョンをお知らせください。
・ComicStudio3.0をご使用中のパソコンが現在も使用できましたら、
ComicStudio4.0をインストールしていただき、複数部印刷が出来るか
ご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
こちらでは、お客様と同じ「IPSiO NX760」のご用意がないために、別のRICOHの
レーザプリンタで確認を行ったところ、「両面/製本 週刊誌-右へ開く」を設定して
部単位の複数部の印刷ができました。
なお、[部単位で印刷]のチェックは、無効にしてもプリンタドライバによっては、
部単位として印刷が出来る可能性があります。
パソコンを再起動後に、[部単位で印刷]のチェックを無効にして、複数部印刷が
出来るかお試しください。
改善されない場合は、以下をお知らせください。
・ご使用のプリンタドライバのバージョンをお知らせください。
・ComicStudioの環境設定の[印刷・出力・スキャン]の設定項目をお知らせください。
・ComicStudio3.0の時は、複数部印刷が出来たとのことですが、その時に
ご使用中のパソコンのOSと、プリンタドライバのバージョンをお知らせください。
・ComicStudio3.0をご使用中のパソコンが現在も使用できましたら、
ComicStudio4.0をインストールしていただき、複数部印刷が出来るか
ご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/22 10:12:11
環境設定およびプリンタドライバのスクリーンショットの送付ありがとうございます。
こちらにあるRICOH製のプリンタで確認を行いましたところ、お送り頂きました
環境設定の状態で[部単位で印刷]にチェックを付けて、複数部数の印刷を行う
ことが出来ました。
お客さまは、[部単位で印刷]を有効にすると、複数部の印刷が出来ない状況ですので
いただきました内容を元に、一旦こちらにて調査を行い、改めてご連絡いたします。
なお、すでに最新版のドライバをインストールされているかと存じますが、プリンタ
ドライバを一旦アンインストールを行って頂き、PCの再起動後に、最新版のプリンタ
ドライバを再インストールをして頂き改善するかご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらにあるRICOH製のプリンタで確認を行いましたところ、お送り頂きました
環境設定の状態で[部単位で印刷]にチェックを付けて、複数部数の印刷を行う
ことが出来ました。
お客さまは、[部単位で印刷]を有効にすると、複数部の印刷が出来ない状況ですので
いただきました内容を元に、一旦こちらにて調査を行い、改めてご連絡いたします。
なお、すでに最新版のドライバをインストールされているかと存じますが、プリンタ
ドライバを一旦アンインストールを行って頂き、PCの再起動後に、最新版のプリンタ
ドライバを再インストールをして頂き改善するかご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぶそお
さん
2013/07/22 11:12:18
お手数をおかけしております。
プリンタドライバのアンインストール、再起動、インストールまで実行しましたが、症状は全く変わりませんでした。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/22 14:55:18
プリンタドライバの再インストールをお試しいただきありがとうございます。
こちらにて調査を進めておりますが、ご登録状況を確認したところ、
CLIP STUDIO PAINTの優待お申込みをいただいておりました。
CLIP STUDIO PAINTにComicStudioで作成した作品データを読み込んで
いただき、CLIP STUDIO PAINTで[部単位で印刷]を有効にし、複数部の
印刷が出来るかお試しいただけますでしょうか。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
こちらにて調査を進めておりますが、ご登録状況を確認したところ、
CLIP STUDIO PAINTの優待お申込みをいただいておりました。
CLIP STUDIO PAINTにComicStudioで作成した作品データを読み込んで
いただき、CLIP STUDIO PAINTで[部単位で印刷]を有効にし、複数部の
印刷が出来るかお試しいただけますでしょうか。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/22 15:42:27
CLIP STUDIO PAINTでの複数部印刷をお試しいただくようにご案内をしましたが、
こちらでプリンタドライバの情報を確認すると、ドライバ側の設定にも、部単位での
印刷設定がありました。
ComicStudioで印刷時に、プリンタドライバの設定で、「仕上げ」タブの[ソート(一部ごと)の
チェックが無効な場合は有効にしていただき、[部単位で印刷]を有効にした状態と無効に
した状態の印刷をお試しください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
こちらでプリンタドライバの情報を確認すると、ドライバ側の設定にも、部単位での
印刷設定がありました。
ComicStudioで印刷時に、プリンタドライバの設定で、「仕上げ」タブの[ソート(一部ごと)の
チェックが無効な場合は有効にしていただき、[部単位で印刷]を有効にした状態と無効に
した状態の印刷をお試しください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
ぶそお
さん
2013/07/22 16:25:52
返信ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTでも症状は同じです。
また、こちらだと印刷速度が異常に遅いです。
仕上げタブのソートのチェックボックスは、チェックが入った状態でグレーアウトしております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/22 17:21:31
ご確認いただきありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTでも同様であったとご連絡をいただきましたが、
[部単位で印刷]のチェックを無効にすると、ページごとに複数部の
出力が出来き、チェックを有効にすると、1部しか印刷が出来ない
状況でお間違いでしょうか。
その場合、以下についてもお知らせください。
・以前のWindowsXPでComicStudioPro 3.0をご使用時は正常で
あったとのことですが、ご使用のプリンタにて、部単位で複数部の
印刷が出来ていたとのことでしょうか。
・Wordなど、部単位で印刷が出来るソフトウェアを別途お持ちでしたら、
そちらのアプリケーションにて、部単位で複数部印刷が出来るか
ご確認をお願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTでも同様であったとご連絡をいただきましたが、
[部単位で印刷]のチェックを無効にすると、ページごとに複数部の
出力が出来き、チェックを有効にすると、1部しか印刷が出来ない
状況でお間違いでしょうか。
その場合、以下についてもお知らせください。
・以前のWindowsXPでComicStudioPro 3.0をご使用時は正常で
あったとのことですが、ご使用のプリンタにて、部単位で複数部の
印刷が出来ていたとのことでしょうか。
・Wordなど、部単位で印刷が出来るソフトウェアを別途お持ちでしたら、
そちらのアプリケーションにて、部単位で複数部印刷が出来るか
ご確認をお願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
ぶそお
さん
2013/07/22 17:32:53
・ [部単位で印刷]のチェックを無効にすると、ページごとに複数部の
出力が出来き、チェックを有効にすると、1部しか印刷が出来ない
出力が出来き、チェックを有効にすると、1部しか印刷が出来ない
何度か説明していますがそのとおりの症状です。
・以前のWindowsXPでComicStudioPro 3.0をご使用時は正常で
あったとのことですが、ご使用のプリンタにて、部単位で複数部の
印刷が出来ていたとのことでしょうか。
あったとのことですが、ご使用のプリンタにて、部単位で複数部の
印刷が出来ていたとのことでしょうか。
以前は同じプリンタで部単位・複数部数の印刷が出来ていました。
・Wordなど、部単位で印刷が出来るソフトウェアを別途お持ちでしたら、
そちらのアプリケーションにて、部単位で複数部印刷が出来るか
ご確認をお願いします。
そちらのアプリケーションにて、部単位で複数部印刷が出来るか
ご確認をお願いします。
コミスタ以外のアプリケーションでは部単位･複数部の印刷が実行できています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/22 18:24:42
ご連絡ありがとうございます。
こちらにて、引き続き調査を行っておりますが、ComicStudio以外の
アプリケーションでは、部単位で複数部の印刷が出来ているとのこと
ですが、そちらのアプリケーション名をお知らせいただけますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いします。
こちらにて、引き続き調査を行っておりますが、ComicStudio以外の
アプリケーションでは、部単位で複数部の印刷が出来ているとのこと
ですが、そちらのアプリケーション名をお知らせいただけますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
ぶそお
さん
2013/07/22 18:35:59
お手数をおかけいたしました。
コミスタの初期化起動やＰＣの再起動を行っていましたら復旧いたしました。
何が原因だったのか今一つ判らないのですが…現在、部単位での複数部印刷が可能となりました。
ありがとうございました。大変丁寧に対応いただき感謝しております。
環境設定の[複数部印刷をすべてプリンタドライバで行う]は、ご使用のプリンタ
ドライバにより、複数部印刷が出来ない場合にチェックを有効にしていただく
必要があります。
お手数ですが、環境設定の[複数部印刷をすべてプリンタドライバで行う]の
チェックを無効にして複数部印刷が出来るかお試しください。