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更新日:2013/12/11 00:05:48
返信数:4
閲覧数:2777
ID:69901
from hiroa さん
2013/12/02 22:09:50
 
インストール/動作環境

ComicStudioがインストールできません

  インストールの途中でファイルエラーが出ます。足りないものがあるということです。

「ファイルが存在し、アクセスできることを確認してください。」

というメッセージです。

ダウンロード/バリュー版です。
windows vista には問題なくインストールできました。
8の64bitですが、CLIP STUDIO PAINT は大丈夫でした。
よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/02 22:49:30
ComicStudioEXをインストールいただく際にパソコンにログインいただいて
いるアカウントは管理者権限の付与されたアカウントでお間違いないでしょうか。

その場合には、ComicStudioEXのインストールプログラムのダウンロードに
失敗している可能性がありますので、お手数ですが、ダウンロードいただいた
「CS_EX462_app」を一旦削除していただき、再度CLIPにログイン後、
[マイページ]→[ご利用製品シリアルナンバー(ソフトウェアのダウンロード)]
をクリックし、表示されるアイテム欄の[ダウンロード]からインストール
プログラムの再ダウンロードをお願いいたします。

再ダウンロードが完了しましたら、デスクトップ上などに解凍を行っていただき、
再度正常にインストールが行えるかご確認ください。

また、上記操作をお試しいただいても事象が改善されない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。

・ダウンロードされ ZIPファイル「CS_EX462_app」のファイルサイズは
 「76.0MB」になっておりますでしょうか。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・お使いのWebブラウザ名:
 ※例:InternetExplorerなど

・表示されるエラーメッセージ画面のスクリーンショットを取得いただき、
 こちらまでお送りください。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
hiroa
さん
2013/12/05 01:00:40
ご回答ありがとうございました。
仕事の都合で閲覧が遅くなり、申し訳ございません。
結果からいいますと、インストールできませんでした。
インストール前なので、単純に削除というとこですよね。
何度か試しましたが・・・。
ダウンロード版は2台までインストールできるということなので、
新しく購入したノートPCにインストールしました。
同じようにインストールしたCLIP STUDIOは正常に使用できています。

セキュリティソフト Norton Internet Security バージョン 20.4.0.40
web ブラウザ  Google chrome

よろしくお願いいたします。



from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/05 15:02:09
スクリーンショットの添付ありがとうございます。

ダウンロード後の「CS_EX462_app」のZIPファイルのサイズは、「76.0MB」に
なっておりますでしょうか。

サイズが異なる場合は、正常にダウンロードが完了していない可能性が
ありますので、Internet Explorerなど別のブラウザで再ダウンロードをお試しください。

なお、ファイルサイズが一致しておりましたら、以下の手順にて別のセットアップ
プログラムを実行することで、インストールが出来るかお試しください。

1.ダウンロードし解凍した「CS_EX462_app」フォルダ内の
  [ComicStudio4_EX]フォルダを開きます。

2.「Setup_Vista(.exe)」と「Setup_Xp(.exe)」があることを確認します。

3.Setup_Xp(.exe)をダブルクリックし、インストールが出来るか
  ご確認をお願いします。

4.【手順3】で改善が無かった場合は、Setup_Vista(.exe)を
  ダブルクリックし、インストールが可能かご確認をお願いします。

上記の方法でもインストールができない場合は、以下をお知らせください。

 ・ダウンロードしていただきましたファイル名とファイルサイズを
  お知らせください。
   ※ファイルサイズは、ファイルを選択後に右クリックし、
     [プロパティ]を選択していただくと、「サイズ」欄でご確認ください。

  ・解凍時にエラーなどのメッセージが表示しておりましたら、
   メッセージ内容をお知らせください。

  ・解凍ソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンをお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
hiroa
さん
2013/12/11 00:05:48
解決いたしました。
私のつまらないミス、だったようです。
何でできたんだろう?と思い考えてみたのですが、
おそらく、展開を完全にしていなかった、ということだと思います。
解凍、展開、このところで間違えていたのを気がつきませんでした。
削除して、やり直す、これを繰り返すうちにいつの間にか手順をふんでいたのでしょう。
サポートありがとうございました。
また何かありましたら、よろしくお願いします。