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更新日:2014/03/16 17:58:46
返信数:3
閲覧数:1299
ID:71630
from たまきち さん
2014/03/15 20:19:31
 
インストール/動作環境

初期起動時の素材インストールができません

 
パッケージ版ComicStudioPro4を購入させて頂きました。
 
コミスタはインストールできましたが、素材の方は
「CDからインストール」を選択してインストール始まっても
途中で
「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」
とでてしまい。
終了されてしまいます。
 
どうすればいいのかさっぱりわからず困っています。
解決方法教えてください。
 

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro( ○  )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8( ○  ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/16 11:07:23
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

ComicStudio4.0Proのディスクはアプリケーションディスク、素材ディスク、サンプルディスクが
あり、また、PowerTone3のディスクがございます。

ソフトをインストールしていただいているとの事ですので、アプリケーションディスクを入れ、
インストールは正常に完了されているかと思いますが、お間違いないでしょうか。

その場合、素材はアプリケーションディスク、素材ディスク、サンプルディスクのそれぞれに
入っておりますが、すべてのディスクでインストール途中で停止してしまう状態でしょうか。

以下の点の確認をお願いいたします。

1.ComicStudioを起動してください。
   ※起動の際、素材のインストールについて表示された場合は、インストールはせず続行
    してください。

2.[ファイル]メニュー→[素材インストール]を選択し、[素材インストール]画面が表示
  されましたら、アプリケーションディスク、素材ディスク、サンプルディスクそれぞれ
  [CDからインストール]を選択し、インストールをお試しください。


また、PowerTone3のディスクについては上記インストール方法とは異なります。
ComicStudioは終了している状態で、また、PowerTone3のディスクを入れていただき、
ディスクの中に入っている、[素]のマークのアイコンのついたインストーラーを起動して
インストールしていただく形となります。

製品に同梱の[はじめにお読みください]にインストール方法のご案内をしておりますので
合わせてご確認いただければと思います。


上記操作をお試しいただきましたら、以下の内容をお知らせいただけますでしょうか。

・アプリケーションディスク、素材ディスク、サンプルディスク、PowerTone3ディスクの
 インストールの際に問題が発生したディスクをお知らせください。

 この時表示されるメッセージがご記載いただきましたものと異なる場合は、その内容を
 お知らせいただけますでしょうか。

・[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択し、表示される画面にて[製品バージョン]に
 続く数値をご確認いただきください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
たまきち
さん
2014/03/16 16:59:19
                                                                                                                                                             
説明不足で申し訳ありませんでした。
3枚とも起動の際での素材インストールで
「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」
と出て終了します。
 
コミスタを立ち上げて
[ファイル]メニュー→[素材インストール]を選択。
CDを入れてもいれなくても、「指定されたパスがみつかりません。」
とでます。(アプリケーションディスク、素材ディスク、の場合)
[素材インストール]画面というのは出ません。
 
サンプルディスクは[ファイル]メニュー→[素材インストール]を選択後
初期起動時の素材インストールのダイアログが出ます。
その後インストールしても
「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」
となります。
 
パワートーンはインストールできました。
 
製品バージョン 4.6.3
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/16 17:58:46
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

購入されたばかりで、3枚のディスク全てで同じ状況でインストールが全くできない
との事でございますので、こちらより替えのディスクをお送りいたします。

以下の点につきまして、メールにてお送りいただけますでしょうか。

・お名前:
・ふりがな:
・郵便番号:
・ご住所:
・お電話番号:
・メールアドレス:
・ComicStudioProのシリアルナンバー:
・購入店舗と時期:

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に「みんなに聞いてみよう:71630」と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。