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更新日:2014/09/19 21:10:38
返信数:10
閲覧数:4002
ID:74938
from きゅうとうりゅう さん
2014/09/19 17:22:45
 
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レイヤーが消えているのは・・・
 
コミックスタジオのレイヤーがいつの間にか2つ消えているようでした

消した覚えもありませんし、毎回保存のたびに書き換えられるファイルのサムネ(？)のJPEGイメージには
元のレイヤーがある状態で表示されていたので、奇妙な状態です

これは、コミックスタジオで編集中に消えたのではないって事でしょうか？

勿論自分が誤って消した可能性もありますが、記憶はありませんし
コミックスタジオ起動せずに、レイヤーのフォルダも弄ってません・・・

思い当たる事では、セキュリティソフトを使っているのですが、
それによって、レイヤーが数点だけ削除されたりすることってありますか？

今後のためにも解決策が知りたいです




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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/19 17:44:23
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

レイヤーが消えてしまっている現象につきまして、詳細な状況を確認するために、
以下をお知らせください。

　・[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、ご使用の製品バージョンをお知らせ
　　ください。

　・作品データを保存されている場所をお知らせください。

　・Dropboxなど、自動で同期するソフトウェアをご使用であるかお知らせください。

　・[ウィンドウ]メニューの[レイヤー]を有効にし、「レイヤー」パレット上で、描画された
　　レイヤーが消えてしまっているかご確認ください。

　・こちらのサイトの手順にて、新規原稿を作成後に、レイヤーファイルの読み込みを行い、
　　消えてしまったレイヤーが表示されるかお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
きゅうとうりゅう
さん
2014/09/19 17:57:02
迅速な回答ありがとうございます

バージョン4.5.8です

作品データを保存している場所というのは、意味を取り違えていましたらすいません
デスクトップに保存しています

ドロップボックス？についてはよくわかりません、
同期という事なので、個人だけでネットに関係なく作成しているだけの場合は関係ないことでしょうか？
他のソフトウェアは使っていないはずです
　

サイトの手順で読み込みを行いました　
しかし、今残っているレイヤーが読み込まれただけのようで、消えたレイヤーはありませんでした

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/19 18:27:11
ご返信ありがとうございます。

複数レイヤーファイルの読み込みを行っても、消えてしまったレイヤーが無い状況ですと、
パソコン内に保存しているデータに、レイヤーのデータが無くなってしまっております。

ご使用のバージョンである「4.5.8」は、「Windows8.1」には対応しておりませんので、
こちらから、最新版のアップデータのインストールを行っていただき、最新の「4.6.2」にて
ご使用ください。

　※パッケージ版をご使用の場合は、アップデータインストール後の初回起動時に、
　　 アプリケーションディスクの挿入が必要です。あらかじめ、ご準備の上で操作を
　　 お願いいたします。
from
スレ主
きゅうとうりゅう
さん
2014/09/19 19:03:11
初めの回答が貰えていないのですが

セキュリティーソフトによってレイヤーだけ数点消えることはあるのですか？
と
サムネのJPEGには完成状態で表示されるのに
コミックスタジオで開くと、レイヤーが消えているのは
コミックスタジオ編集中に消えたのではないということですか？
について
回答が欲しいです

対応策も教えていただきたいです

アップデートのみで解決する問題なんですか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/19 19:18:20
ComicStudioで作成されたデータは、パソコン内に保存しております。

複数レイヤーファイルの読み込みを行っても、消えてしまったレイヤーが
表示されない状況ですと、パソコン内に保存されているデータが消えて
しまっております。

セキュリティーソフトによって、特定のファイルを消してしまうことがあるかに
ついては、ご使用のソフトウェアの動作や設定にもよりますので、弊社では
詳細は分かりかねます。ご使用のセキュリティーソフトウェアメーカさまへ
ご相談ください。

なお、サムネイル用のJPEGファイルは保存時に上書きしておりますので、
編集中に消えてしまった可能性は低いと思われます。
from
スレ主
きゅうとうりゅう
さん
2014/09/19 19:33:56
質問する前に他の質問であったのですが

と自分に起きたことは別の事でしょうか？

そこにセキュリティソフトについて書かれていたのですが、
別件かどうかが分からなかったので、それについても回答がいただけるものと思ったのですが

詳細は分かりかねるとありますが
同現象はほかに確認(報告)などはされたことがありますか？

アップデートとありましたが、それで解決する根拠があって言われてるのかも分かりません
　

今回は消えたデータの回復よりも、なぜ起こったのか、どうしたら今後絶対起きないかについて
解決しておきたいのですが

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/19 19:52:34
ComicStudioで保存を行うと、パソコンのハードディスクにデータを書き込んでいます。

複数レイヤーファイルの読み込みをお試しいただき、ハードディスクに保存されている
レイヤーのデータを読み込んでも表示されないことから、保存されているレイヤーの
データ自体が無くなってしまっている状況になり、保存されているデータが消えてしまうのは、
ハードディスクの問題やセキュリティーソフトの干渉など、さまざまな原因が考えれますが、
ご連絡いただきました状況からですと、原因の特定は難しいです。

もし発生頻度が高い場合は、ご使用のパソコンメーカさまへ、チェックディスクなどで
ハードディスクに問題ないかをご確認いただき、問題ない場合は、作品を保存されて
いる場所をリアルタイムスキャンの除外設定に追加していただき、セキュリティソフトの
干渉を防ぐことが対策として考えられます。

なお、ご使用のComicStudioのバージョンである「4.5.8」は、Windows8.1では非対応であり、
その影響の可能性もゼロではありませんので、最新バージョンのアップデートをご案内
しております。
from
スレ主
きゅうとうりゅう
さん
2014/09/19 20:35:06
すいませんでした

原因が分かりました(が最後に一つ聞かせてください)

現象が起こる前に　先ほど作品をまとめているフォルダの中に報告させていただいたファイルを入れようとしたところ
「同じ名前のフォルダがあります・・・」のような警告が出て、ウィンドウの罰マークを押して取りやめたのですが

その際に消えたレイヤーが入れようとしたフォルダの中の同じ名前の別のコミックスタジオのレイヤーファイルのフォルダーに
移ってしまっていたようです

ふと思い付きで、先ほど教えていただいた、複数レイヤーファイルの読み込みを
移動させたいと思っていたフォルダに、以前から入っていた同じ名前のレイヤーファイルに対して試してみたら
以前描いていたレイヤーと一緒に失っていたレイヤーも戻ってきました

ちなみにこういうことは使用なのですか？
パソコンについて詳しくはないのですが
移動先に同じコミックスタジオのファイルがある→警告が出る→罰ボタンで取り消し→一部のレイヤーのみが移動してしまう
このような現象が起きるのは防げないことなのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/19 21:08:17
同名のフォルダを上書き時には、キャンセルすることで上書きや移動は
されないと思います。

しかしながら、フォルダなどの移動は、ComicStudioにて制御を行うことは
できませんので、詳細はご使用のパソコンメーカさまへご確認ください。
from
スレ主
きゅうとうりゅう
さん
2014/09/19 21:10:38
ありがとうございます