選択するとトーンをお気に入り登録できます。
登録後、素材パレットの[お気に入り]フォルダを選択すると、登録した
トーンを使用できます。
ComicStudioのみんなに聞いてみよう
from 志安 さん
2014/11/14 09:03:01
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素材
トーンのお気に入り登録 |
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レンタル版を使っています。 よく使うトーンをお気に入りに登録したいのですが、使い方講座などを見てもやり方がわからずに困っています。 レンタル版では利用できないのでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/14 09:40:00
登録したいトーンのサムネイルの上で右クリックし、[お気に入りに登録]を
from
スレ主
志安
さん
2014/11/14 12:48:15
素材にトーンが入っておらず、サイトからダウンロードして追加しようとしても〈comic studioの素材ではありません〉と表示されます。
Q＆AなどにはCDから入れると書いてありますが、レンタル版も同じですか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/14 13:58:21
バリュー版は、追加素材をダウンロードしてインストールしていただく
必要があります。
ダウンロードされたデータを解凍していただき、その中の「Material」
フォルダを指定していただき、インストールが出来るかお試しください。
改善されない場合は、ダウンロードされたファイル名と該当のファイルを
右クリック後に、[プロパティ]を選択し、「サイズ」欄記載の数値をお知らせ
ください。
必要があります。
ダウンロードされたデータを解凍していただき、その中の「Material」
フォルダを指定していただき、インストールが出来るかお試しください。
改善されない場合は、ダウンロードされたファイル名と該当のファイルを
右クリック後に、[プロパティ]を選択し、「サイズ」欄記載の数値をお知らせ
ください。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/14 14:44:48
ダウンロードした後、メモの手順通りに実行しても、フォルダにファイルが見つかりません。
プロパティを選択してみましたが、サイズが０KBになっています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/14 14:51:26
ファイルサイズが、「0KB」になっている場合は、ダウンロードが
正常に完了していない可能性があります。
再度、追加素材のダウンロードと解凍を行っていただき、サイズを
ご確認ください。
なお、同様の場合は、ダウンロードされたファイル名とご使用の
ブラウザ名、バージョンもお知らせください。
正常に完了していない可能性があります。
再度、追加素材のダウンロードと解凍を行っていただき、サイズを
ご確認ください。
なお、同様の場合は、ダウンロードされたファイル名とご使用の
ブラウザ名、バージョンもお知らせください。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/15 16:56:00
再度行いましたが０KBでした。
ファイルはCS432M
ブラウザはWidows7です
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/15 18:04:03
ブラウザとはインターネット上のサイトを閲覧する
ソフトウェアになり、Internet ExplorerやFirefoxが
該当いたします。
また、ファイル名が「CS432M」とのことですが通常ですと
「CS432M」の後にファイル名が続きますがそちらは表示
されていない状況でしょうか。
下記の手順でキャッシュを削除後に再度ダウンロードを
お試しください。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Firefoxをご使用の場合
１．Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。
２．[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」
プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。
３．「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ
が表示されるので以下の設定を行います。
・消去する履歴の期間：「すべての履歴」
・チェックを有効にする消去する項目：
[表示したページとダウンロードの履歴]
[キャッシュ]
[Webサイトのオフライン作業用データ]
４．[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。
５．「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション
に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。
ソフトウェアになり、Internet ExplorerやFirefoxが
該当いたします。
また、ファイル名が「CS432M」とのことですが通常ですと
「CS432M」の後にファイル名が続きますがそちらは表示
されていない状況でしょうか。
下記の手順でキャッシュを削除後に再度ダウンロードを
お試しください。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Firefoxをご使用の場合
１．Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。
２．[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」
プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。
３．「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ
が表示されるので以下の設定を行います。
・消去する履歴の期間：「すべての履歴」
・チェックを有効にする消去する項目：
[表示したページとダウンロードの履歴]
[キャッシュ]
[Webサイトのオフライン作業用データ]
４．[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。
５．「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション
に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/16 08:44:52
勉強不足ですみません。確認したところ、Internet Explorerでした。
ファイルは「ALL」と表示されています。
ご教示いただいた方法で削除後に再度ダウンロードしましたが、また０KBでした。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/16 09:34:03
もう一度試したところ、ダウンロード後、インストールのリストに漸く「CS432M_ALL」が加わり、インストールできたようですが、マテリアルはやはり０KBだったので、トーンは入りませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/16 11:03:39
ご返信いただき、ありがとうございます。
InternetExplorerの場合、データのダウンロード時に、
画面下部に[ダウンロードの表示]という項目が表示されます。
データのダウンロードを開始したらこちらをクリックして、[CS423M_ALL.zip]の
データが正常にダウンロードが進んでいるのか、途中で失敗などしているのかを
ご確認いただけますでしょうか。
※データ容量が大きいため、ダウンロードには時間がかかります。
もし正しくダウンロード出来ていない場合は、個別にデータをお渡しさせて
いただければと思いますので、お知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/16 15:13:08
確認したところ、失敗したり止まったりはしていないようですが、開いてみるとやはり０KBのままでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/16 15:28:42
ご確認いただき、ありがとうございます。
Internet Explorerではなく、Firefoxで
ダウンロードをお試し頂けますでしょうか。
■Firefox
すでにFirefoxをインストールされている場合は
下記の手順を行っていただき、ダウンロードをお試しください。
１．Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。
２．[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」
プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。
３．「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ
が表示されるので以下の設定を行います。
・消去する履歴の期間：「すべての履歴」
・チェックを有効にする消去する項目：
[表示したページとダウンロードの履歴]
[キャッシュ]
[Webサイトのオフライン作業用データ]
４．[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。
５．「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション
に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
Internet Explorerではなく、Firefoxで
ダウンロードをお試し頂けますでしょうか。
■Firefox
すでにFirefoxをインストールされている場合は
下記の手順を行っていただき、ダウンロードをお試しください。
１．Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。
２．[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」
プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。
３．「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ
が表示されるので以下の設定を行います。
・消去する履歴の期間：「すべての履歴」
・チェックを有効にする消去する項目：
[表示したページとダウンロードの履歴]
[キャッシュ]
[Webサイトのオフライン作業用データ]
４．[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。
５．「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション
に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/16 17:03:50
Firefoxで試しましたが、ダウンロードに失敗しました・・・。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/16 17:30:22
ご確認いただき、ありがとうございます。
ご使用のインターネット回線は、ポケットWi-Fi等の
モバイル回線でしょうか。
モバイル回線ですと接続場所によっても左右され、ある程度
容量のあるものですと正常にダウンロードできない場合等が
ありますので、分割ファイルのダウンロードをお試しください。
また、固定回線でダウンロード可能であればそちらでダウンロード
を行って頂き、フラッシュメモリ等で移動して頂ければと存じます。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
ご使用のインターネット回線は、ポケットWi-Fi等の
モバイル回線でしょうか。
モバイル回線ですと接続場所によっても左右され、ある程度
容量のあるものですと正常にダウンロードできない場合等が
ありますので、分割ファイルのダウンロードをお試しください。
また、固定回線でダウンロード可能であればそちらでダウンロード
を行って頂き、フラッシュメモリ等で移動して頂ければと存じます。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/17 08:53:22
ポケットWi-Fiを使用しており、固定回線は使用できません。
今し方、分割ファイルで試しましたが、ダウンロード出来ても０KBのままでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/17 09:35:42
ご確認いただきありがとうございます。
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・Firefoxの[ツール]メニュー→[ダウンロード]を選択し、表示される
画面のスクリーンショットを撮影して頂き、以下の宛先までお送り
ください。
・0KBである事を確認されている画面のスクリーンショットを撮影して
いただき、以下の宛先までお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[みんなに聞いてみよう：75812]とご記載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・Firefoxの[ツール]メニュー→[ダウンロード]を選択し、表示される
画面のスクリーンショットを撮影して頂き、以下の宛先までお送り
ください。
・0KBである事を確認されている画面のスクリーンショットを撮影して
いただき、以下の宛先までお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[みんなに聞いてみよう：75812]とご記載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/17 10:03:28
ご指示通りメールを送信しました。
万一、未着の場合は、ご一報願います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/17 10:14:03
メールをいただきありがとうございます。
恐れ入りますが、到着した画像を拝見いたしました所、かなり小さい画像と
なっており撮影いただいている内容が確認できない状態でございました。
お手数ですが、画像を本文に貼り付けていただく形ではなく、添付ボタンを
押して、該当のJPEGファイルを選択して、添付いただき再度お送りいただけ
ますでしょうか。
うまくいかないという場合は、以下のデータ便サービスでファイルを
アップロードしていただき、ファイルのダウンロード用のURLをお知らせ
ください。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「みんなに聞いてみよう：75812」と記載をお願いいたします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、到着した画像を拝見いたしました所、かなり小さい画像と
なっており撮影いただいている内容が確認できない状態でございました。
お手数ですが、画像を本文に貼り付けていただく形ではなく、添付ボタンを
押して、該当のJPEGファイルを選択して、添付いただき再度お送りいただけ
ますでしょうか。
うまくいかないという場合は、以下のデータ便サービスでファイルを
アップロードしていただき、ファイルのダウンロード用のURLをお知らせ
ください。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「みんなに聞いてみよう：75812」と記載をお願いいたします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/17 10:24:55
添付の上、再送しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/17 10:37:37
再度お送りいただきありがとうございます。
確認をさせていただきましたが、0KBだと確認いただいている画面が正常な
状態ではございませんでしたが、Firefoxの[ダウンロード]画面上では
問題が無いように見受けられます。
この為以下の操作を行って頂けますでしょうか。
１．Firefoxの[ダウンロード]画面にて[CS432M_All.zip]の右側にフォルダ
のマークがございますが、そちらをクリックしてください。
２．[CS432M_All.zip]が保存されているフォルダが表示されますので、
[CS432M_All.zip]にカーソルを合わせて、右クリックしていただき、
表示されるメニューにて[切り取り]を選択してください。
３．デスクトップ画面の何もない所で右クリックしていただき、
表示されるメニューにて[貼り付け]を選択してください。
４．デスクトップ画面に[CS432M_All.zip]が表示されますので、右クリック
していただき、[すべて展開]もしくは[解凍]を選択して、展開（解凍）
を行ってください。
５．デスクトップに[CS432M_All]フォルダが作成されますので、右クリック
していただき、[プロパティ]を選択して、表示される画面にて[サイズ]
をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
確認をさせていただきましたが、0KBだと確認いただいている画面が正常な
状態ではございませんでしたが、Firefoxの[ダウンロード]画面上では
問題が無いように見受けられます。
この為以下の操作を行って頂けますでしょうか。
１．Firefoxの[ダウンロード]画面にて[CS432M_All.zip]の右側にフォルダ
のマークがございますが、そちらをクリックしてください。
２．[CS432M_All.zip]が保存されているフォルダが表示されますので、
[CS432M_All.zip]にカーソルを合わせて、右クリックしていただき、
表示されるメニューにて[切り取り]を選択してください。
３．デスクトップ画面の何もない所で右クリックしていただき、
表示されるメニューにて[貼り付け]を選択してください。
４．デスクトップ画面に[CS432M_All.zip]が表示されますので、右クリック
していただき、[すべて展開]もしくは[解凍]を選択して、展開（解凍）
を行ってください。
５．デスクトップに[CS432M_All]フォルダが作成されますので、右クリック
していただき、[プロパティ]を選択して、表示される画面にて[サイズ]
をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/17 12:54:50
実践したところ、サイズが「1.18 GB (1,277,041,051 バイト)」となっていましたので、早速インストールしたのですが、
インストールは完了したはずなのに、素材は空のままです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/17 13:24:10
ご確認いただきありがとうございます。
サイズが1.18GBと表示されているとの事ですので、展開（解凍）に関しては
問題なく完了できているものと思われます。
以下の点につきまして、お知らせをいただけますでしょうか。
・インストールについてですが、ComicStudioEXを起動し、[ファイル]メニュー
→[素材インストール]から行って頂いているという事でお間違いないでしょうか。
・素材が空であるといただきましたが、空であると確認をされている画面の
スクリーンショットを撮影し、先ほど同様にお送りください。
・[Windowsスタート]→[コンピューター]を選択し、表示される画面にて、
[(C:)]とついているドライブをダブルクリックし、表示が変わりましたら、
[Program Files]をダブルクリック、表示が変わりましたら、[CELSYS]を
ダブルクリックしていただいて、その表示されている状態の
スクリーンショットを撮影し、先ほど同様にお送りください。
※[Program Files]についてはご使用のパソコンのOSが64bitである場合、
[Program Files(x86)]となりますので、読み替えていただければと思います。
よろしくお願いいたします。
サイズが1.18GBと表示されているとの事ですので、展開（解凍）に関しては
問題なく完了できているものと思われます。
以下の点につきまして、お知らせをいただけますでしょうか。
・インストールについてですが、ComicStudioEXを起動し、[ファイル]メニュー
→[素材インストール]から行って頂いているという事でお間違いないでしょうか。
・素材が空であるといただきましたが、空であると確認をされている画面の
スクリーンショットを撮影し、先ほど同様にお送りください。
・[Windowsスタート]→[コンピューター]を選択し、表示される画面にて、
[(C:)]とついているドライブをダブルクリックし、表示が変わりましたら、
[Program Files]をダブルクリック、表示が変わりましたら、[CELSYS]を
ダブルクリックしていただいて、その表示されている状態の
スクリーンショットを撮影し、先ほど同様にお送りください。
※[Program Files]についてはご使用のパソコンのOSが64bitである場合、
[Program Files(x86)]となりますので、読み替えていただければと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/17 13:50:10
送信しました。
インストールは、その手順で行っています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/17 14:17:53
ご確認いただきありがとうございます。
送信頂いたとの事でございましたので、確認いたしましたが、
現在の所、こちらに到着しておりませんでした。
恐れ入りますが、再度ご確認をいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
送信頂いたとの事でございましたので、確認いたしましたが、
現在の所、こちらに到着しておりませんでした。
恐れ入りますが、再度ご確認をいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/17 15:49:00
再送しました。
届きましたでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/17 15:59:31
ご連絡ありがとうございます。
頂いた画像を拝見いたしましたが、[Program Files]の[CELSYS]フォルダ内に
ComicStudioがない状態でした。
前々回に記載をさせていただきました通り、[Program Files]については
ご使用のパソコンのOSが64bitである場合、[Program Files(x86)]となります
ので、[Windowsスタート]→[コンピューター]を選択し、表示される画面にて、
[(C:)]とついているドライブをダブルクリックし、表示が変わりましたら、
[Program Files]と[Program Files(x86)]がないかをまずご確認ください。
[Program Files]と[Program Files(x86)]があるという場合は、[Program Files(x86)]
をダブルクリック、表示が変わりましたら、[CELSYS]をダブルクリックしていただいて、
その表示されている状態のスクリーンショットを撮影し、先ほど同様にお送りください。
よろしくお願いいたします。
頂いた画像を拝見いたしましたが、[Program Files]の[CELSYS]フォルダ内に
ComicStudioがない状態でした。
前々回に記載をさせていただきました通り、[Program Files]については
ご使用のパソコンのOSが64bitである場合、[Program Files(x86)]となります
ので、[Windowsスタート]→[コンピューター]を選択し、表示される画面にて、
[(C:)]とついているドライブをダブルクリックし、表示が変わりましたら、
[Program Files]と[Program Files(x86)]がないかをまずご確認ください。
[Program Files]と[Program Files(x86)]があるという場合は、[Program Files(x86)]
をダブルクリック、表示が変わりましたら、[CELSYS]をダブルクリックしていただいて、
その表示されている状態のスクリーンショットを撮影し、先ほど同様にお送りください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/17 16:18:47
送信しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/17 16:19:57
下記のフォルダを開き、フォルダ内にあるCS_EX(.exe)をダブルクリック
するとComicStudioEXが起動しますので素材パレット内をご確認ください。
C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool
また、下記の場所を開いた状態のスクリーンショットを
お送り頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Settings
するとComicStudioEXが起動しますので素材パレット内をご確認ください。
C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool
また、下記の場所を開いた状態のスクリーンショットを
お送り頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Settings
from
スレ主
志安
さん
2014/11/17 16:31:14
確認しましたが、特に変化は見られないように思います・・・。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/17 16:34:27
スクリーンショットをお送り頂きましたが
今回お送り頂きたいスクリーンショットは
下記になります。
ご確認をお願いいたします。
＞また、下記の場所を開いた状態のスクリーンショットを
＞お送り頂けますようお願いいたします。
＞C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Settings
今回お送り頂きたいスクリーンショットは
下記になります。
ご確認をお願いいたします。
＞また、下記の場所を開いた状態のスクリーンショットを
＞お送り頂けますようお願いいたします。
＞C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Settings
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/17 16:40:01
スクリーンショットを確認すると、本来あるはずの
[Tone]フォルダがございませんでした。
この状態ですとトーン素材のインストールが完了
出来ておりませんので素材パレットには表示されません。
素材インストールは、すでに完了されたとのことですが
再度[CS432M_All]フォルダからの素材インストールを
行って頂けますようお願いいたします。
また、素材インストールが完了しましたら完了と表示
されている状態のスクリーンショットを撮って頂けますよう
お願いいたします。
[Tone]フォルダがございませんでした。
この状態ですとトーン素材のインストールが完了
出来ておりませんので素材パレットには表示されません。
素材インストールは、すでに完了されたとのことですが
再度[CS432M_All]フォルダからの素材インストールを
行って頂けますようお願いいたします。
また、素材インストールが完了しましたら完了と表示
されている状態のスクリーンショットを撮って頂けますよう
お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/17 17:27:05
素材インストールが完了した状態で一旦PCを再起動し
ComicStudioEXを起動し、素材パレットをご確認ください。
トーンがない場合は、再度下記の場所のスクリーンショットを
お送りください。
C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Settings
ComicStudioEXを起動し、素材パレットをご確認ください。
トーンがない場合は、再度下記の場所のスクリーンショットを
お送りください。
C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Settings
from
スレ主
志安
さん
2014/11/17 17:41:05
送信しました。
ご対応くださるのは有難いのですが、いつになったら解決するのでしょうか・・・
３０日で借りているのにちゃんと使えないまま何日も経過してしまってつらいです・・・
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/17 17:42:38
スクリーンショットを送付いただきありがとうございます。
Toneフォルダがインストールされていないようですので
下記の手順を行い、再度素材インストールを行ってください。
セキュリティソフトを使用している場合は、ネットワーク回線を切り
セキュリティソフトを停止して操作を行ってください。
すべてのアプリケーションを終了した状態で、下記の場所の
CS4RegSet(.exe)をダブルクリックしてください。
C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool\CS4RegSet(.exe)
CS4RegSet(.exe)をダブルクリックすると[レジストリを更新します]と
表示されますので[OK]をクリックし、[更新に成功しました]と表示されたら
[OK]をクリックします。PCを再起動してください。
改めて素材インストールを行い、PC再起動後に素材パレットをご確認ください。
Toneフォルダがインストールされていないようですので
下記の手順を行い、再度素材インストールを行ってください。
セキュリティソフトを使用している場合は、ネットワーク回線を切り
セキュリティソフトを停止して操作を行ってください。
すべてのアプリケーションを終了した状態で、下記の場所の
CS4RegSet(.exe)をダブルクリックしてください。
C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool\CS4RegSet(.exe)
CS4RegSet(.exe)をダブルクリックすると[レジストリを更新します]と
表示されますので[OK]をクリックし、[更新に成功しました]と表示されたら
[OK]をクリックします。PCを再起動してください。
改めて素材インストールを行い、PC再起動後に素材パレットをご確認ください。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/18 07:53:48
上記の方法を二度試しましたが、何も変わりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/18 09:14:03
お試しいただきありがとうございます。
恐れ入りますが、これまでにご案内させていただいた内容にて改善しないという事
でございますと、ご使用のユーザーアカウントについて問題が発生している可能性も
ございます。
以下の点についてご確認をお願いいたします。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムの
アンインストール)]を選択し、表示される画面にて[ComicStudioEX 4.0]を
選択して、アンインストールを行ってください。
アンインストールがエラー等で停止する事なく、完了するかご確認の上、完了
いたしましたら、[Windowsスタート]→[コンピューター]を選択し、表示される
画面にて、[(C:)]とついているドライブをダブルクリックし、表示が変わりましたら、
[Program Files(x86)]→[ComicStudio4 EX]があるかご確認ください。
[ComicStudio4 EX]フォルダがある場合はそちらを削除してください。
削除が終わりましたら、弊社CLIPにログインの上、[マイページ]の左側にて
[ご利用製品シリアルナンバー]を選択し、右側の[月額利用(バリュー版、無期限版)]
タブをクリックして頂くと、ご契約のバリュー版が表示されますので、そちらの
[ダウンロード]からダウンロードページへお進みいただき、ソフトを再ダウンロード
して、再インストールをお願いいたします。
※[ダウンロード]の表示の近くにシリアルナンバーが表示されています。
再インストールが終わられましたら、素材のインストールをお試しいただき、
トーンが表示されるかご確認ください。
・上記操作にて改善しないという場合は、以下の手順にて新規ユーザーアカウントを
作成いただいて、作成したアカウントでログインしていただき、そちらで素材の
インストールをお試しいただけますでしょうか。
※新規アカウントでのComicStudioの初回起動時には認証が必要となります。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、これまでにご案内させていただいた内容にて改善しないという事
でございますと、ご使用のユーザーアカウントについて問題が発生している可能性も
ございます。
以下の点についてご確認をお願いいたします。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムの
アンインストール)]を選択し、表示される画面にて[ComicStudioEX 4.0]を
選択して、アンインストールを行ってください。
アンインストールがエラー等で停止する事なく、完了するかご確認の上、完了
いたしましたら、[Windowsスタート]→[コンピューター]を選択し、表示される
画面にて、[(C:)]とついているドライブをダブルクリックし、表示が変わりましたら、
[Program Files(x86)]→[ComicStudio4 EX]があるかご確認ください。
[ComicStudio4 EX]フォルダがある場合はそちらを削除してください。
削除が終わりましたら、弊社CLIPにログインの上、[マイページ]の左側にて
[ご利用製品シリアルナンバー]を選択し、右側の[月額利用(バリュー版、無期限版)]
タブをクリックして頂くと、ご契約のバリュー版が表示されますので、そちらの
[ダウンロード]からダウンロードページへお進みいただき、ソフトを再ダウンロード
して、再インストールをお願いいたします。
※[ダウンロード]の表示の近くにシリアルナンバーが表示されています。
再インストールが終わられましたら、素材のインストールをお試しいただき、
トーンが表示されるかご確認ください。
・上記操作にて改善しないという場合は、以下の手順にて新規ユーザーアカウントを
作成いただいて、作成したアカウントでログインしていただき、そちらで素材の
インストールをお試しいただけますでしょうか。
※新規アカウントでのComicStudioの初回起動時には認証が必要となります。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/18 09:28:41
EXを削除ということは、今まで作業していた原稿も消えてしまうということでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/18 10:38:14
ご案内いたしました方法につきましてはアプリケーションのみの削除と
なりますので、ドキュメントフォルダにある設定や素材のデータが保存
されている[ComicStudio Ver4 設定]や作成、保存された作品については
削除されません。
※作品の保存先をアプリケーション本体のある以下の場所にされている
場合は前回のご案内にて[ComicStudio4 EX]フォルダの削除をご案内
しておりますので、アンインストールや削除の操作の前にデスクトップ
等に作品を移動してください。
C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX
ご心配な場合は[ComicStudio Ver4 設定]や作品をまとめているフォルダ
等をデスクトップや外付けHDD、USBメモリ等にコピーしていただいてから、
操作いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
なりますので、ドキュメントフォルダにある設定や素材のデータが保存
されている[ComicStudio Ver4 設定]や作成、保存された作品については
削除されません。
※作品の保存先をアプリケーション本体のある以下の場所にされている
場合は前回のご案内にて[ComicStudio4 EX]フォルダの削除をご案内
しておりますので、アンインストールや削除の操作の前にデスクトップ
等に作品を移動してください。
C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX
ご心配な場合は[ComicStudio Ver4 設定]や作品をまとめているフォルダ
等をデスクトップや外付けHDD、USBメモリ等にコピーしていただいてから、
操作いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/18 14:38:10
試したところ、今までと違い「setting」の中に「tone」という項目が現れました。
しかしながら、素材インストール」をしても、EXの素材フォルダには入りませんでした。
この場合にも、アカウント作成の手順を踏めばいいのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/18 15:35:07
ご確認いただきありがとうございます。
ComicStudioの[素材]パレットのツリー表示にて[トーン]に[デフォルト]という
表示が出て、その中に[BasicTone]等が表示されていないという事であれば、
やはり正常にインストールができていない状態だと思われますので、アカウント
作成の件についてご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ComicStudioの[素材]パレットのツリー表示にて[トーン]に[デフォルト]という
表示が出て、その中に[BasicTone]等が表示されていないという事であれば、
やはり正常にインストールができていない状態だと思われますので、アカウント
作成の件についてご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/18 15:41:55
アカウントを作成した後はどうすればいいですか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/18 16:05:41
ご連絡ありがとうございます。
アカウント作成の件につきましては以下のようにご案内をさせていただきました通り、
作成した新規アカウントでログインしていただき、ComicStudioを起動していただいて
素材インストールを行って頂き、素材パレットをご確認ください。
-----
・上記操作にて改善しないという場合は、以下の手順にて新規ユーザーアカウントを
作成いただいて、作成したアカウントでログインしていただき、そちらで素材の
インストールをお試しいただけますでしょうか。
※新規アカウントでのComicStudioの初回起動時には認証が必要となります。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
-----
よろしくお願いいたします。
アカウント作成の件につきましては以下のようにご案内をさせていただきました通り、
作成した新規アカウントでログインしていただき、ComicStudioを起動していただいて
素材インストールを行って頂き、素材パレットをご確認ください。
-----
・上記操作にて改善しないという場合は、以下の手順にて新規ユーザーアカウントを
作成いただいて、作成したアカウントでログインしていただき、そちらで素材の
インストールをお試しいただけますでしょうか。
※新規アカウントでのComicStudioの初回起動時には認証が必要となります。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
-----
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/18 19:16:51
改善されません。
確認したところ、「tone」の中身も０KBでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/18 19:46:13
お試しいただきありがとうございます。
以下の点につきましてお知らせください。
ネットワーク回線を切り、セキュリティソフトを停止している状態で、
新しいアカウントでログインしていただき、以下の操作を行って頂けますでしょうか。
-----
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムの
アンインストール)]を選択し、表示される画面にて[ComicStudioEX 4.0]を
選択して、アンインストールを行ってください。
アンインストールがエラー等で停止する事なく、完了するかご確認の上、完了
いたしましたら、[Windowsスタート]→[コンピューター]を選択し、表示される
画面にて、[(C:)]とついているドライブをダブルクリックし、表示が変わりましたら、
[Program Files(x86)]→[ComicStudio4 EX]があるかご確認ください。
[ComicStudio4 EX]フォルダがある場合はそちらを削除してください。
削除が終わりましたら、弊社CLIPにログインの上、[マイページ]の左側にて
[ご利用製品シリアルナンバー]を選択し、右側の[月額利用(バリュー版、無期限版)]
タブをクリックして頂くと、ご契約のバリュー版が表示されますので、そちらの
[ダウンロード]からダウンロードページへお進みいただき、ソフトを再ダウンロード
して、再インストールをお願いいたします。
※[ダウンロード]の表示の近くにシリアルナンバーが表示されています。
再インストールが終わられましたら、素材のインストールをお試しいただき、
トーンが表示されるかご確認ください。
-----
※アンインストール等上記操作中にエラーが生じた場合はその内容をお知らせください。
上記操作の結果、改善しない場合は新しいアカウントでログインしたままの状態で
以下のスクリーンショットをお送りください。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]→
[別のアカウントの管理]をクリックして、表示される画面。
・[Windowsスタート]→[コンピューター]を選択し、表示される画面にて、[(C:)]と
ついているドライブをダブルクリックし、表示が変わりましたら、
[ユーザー]を開いて頂いた、その画面
・[Tone]フォルダが0KBである事を確認されている画面
・新規アカウントでも素材をダウンロードされて、[CS432M_All.zip]を展開(解凍)
していただき、ComicStudioEXを起動し、[ファイル]メニュー→[素材インストール]
から素材のインストールを行って頂いているかと思いますが、デスクトップにある
[CS432M_All]フォルダを開き、[Material]フォルダ→[Settings]フォルダをを開いて
頂いて、表示される[3Dデータ][Material][Tone]の各フォルダをそれぞれ右クリック
して[プロパティ]を表示し、サイズが確認できるその画面
また、使用されているセキュリティソフトの名称とバージョンをお知らせください。
よろしくお願いいたします。
以下の点につきましてお知らせください。
ネットワーク回線を切り、セキュリティソフトを停止している状態で、
新しいアカウントでログインしていただき、以下の操作を行って頂けますでしょうか。
-----
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムの
アンインストール)]を選択し、表示される画面にて[ComicStudioEX 4.0]を
選択して、アンインストールを行ってください。
アンインストールがエラー等で停止する事なく、完了するかご確認の上、完了
いたしましたら、[Windowsスタート]→[コンピューター]を選択し、表示される
画面にて、[(C:)]とついているドライブをダブルクリックし、表示が変わりましたら、
[Program Files(x86)]→[ComicStudio4 EX]があるかご確認ください。
[ComicStudio4 EX]フォルダがある場合はそちらを削除してください。
削除が終わりましたら、弊社CLIPにログインの上、[マイページ]の左側にて
[ご利用製品シリアルナンバー]を選択し、右側の[月額利用(バリュー版、無期限版)]
タブをクリックして頂くと、ご契約のバリュー版が表示されますので、そちらの
[ダウンロード]からダウンロードページへお進みいただき、ソフトを再ダウンロード
して、再インストールをお願いいたします。
※[ダウンロード]の表示の近くにシリアルナンバーが表示されています。
再インストールが終わられましたら、素材のインストールをお試しいただき、
トーンが表示されるかご確認ください。
-----
※アンインストール等上記操作中にエラーが生じた場合はその内容をお知らせください。
上記操作の結果、改善しない場合は新しいアカウントでログインしたままの状態で
以下のスクリーンショットをお送りください。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]→
[別のアカウントの管理]をクリックして、表示される画面。
・[Windowsスタート]→[コンピューター]を選択し、表示される画面にて、[(C:)]と
ついているドライブをダブルクリックし、表示が変わりましたら、
[ユーザー]を開いて頂いた、その画面
・[Tone]フォルダが0KBである事を確認されている画面
・新規アカウントでも素材をダウンロードされて、[CS432M_All.zip]を展開(解凍)
していただき、ComicStudioEXを起動し、[ファイル]メニュー→[素材インストール]
から素材のインストールを行って頂いているかと思いますが、デスクトップにある
[CS432M_All]フォルダを開き、[Material]フォルダ→[Settings]フォルダをを開いて
頂いて、表示される[3Dデータ][Material][Tone]の各フォルダをそれぞれ右クリック
して[プロパティ]を表示し、サイズが確認できるその画面
また、使用されているセキュリティソフトの名称とバージョンをお知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
志安
さん
2014/11/20 15:18:02
新規作成したアカウントからログイン→再ダウンロード・インストールしたところ、ようやくベーシックトーンという項目およびトーン素材が追加されたようです。
ほかの投稿に比べ異様に長い期間に及んでしまったにも関わらず、ご対応いただき、ありがとうございました。